Com o rápido crescimento do TikTok, uma plataforma de mídia social fenomenal, cada vez mais marcas estão percebendo que depender apenas de anúncios e promoções de produtos é insuficiente para alcançar um crescimento de longo prazo. Nesse contexto, os usuários não são apenas compradores de produtos, mas também disseminadores e cocriadores da cultura da marca.

O marketing de comunidade também surgiu, ajudando as marcas a aumentar a retenção de clientes, fortalecer a lealdade e promover a recompra por meio da construção e manutenção de comunidades de fãs fiéis.

O TikTok, como uma plataforma altamente interativa, oferece amplo espaço e infinitas possibilidades para as marcas criarem comunidades de fãs. Então, como as marcas podem aproveitar as características sociais do TikTok para ativar fãs fiéis por meio da construção de comunidades?

Imagem do TikTok  Fonte: Internet

O núcleo do marketing de comunidade: interação e ressonância

O núcleo do marketing de comunidade é estabelecer uma conexão mais profunda com os usuários. Por meio da interação de conteúdo e ressonância emocional, as marcas podem construir comunidades de fãs engajadas no TikTok.

1. Interação de conteúdo: criar conteúdo divertido e valioso

Ao construir uma comunidade no TikTok, as marcas primeiro precisam atrair a atenção dos usuários e despertar seu interesse por meio de conteúdo divertido e inovador. Também devem manter a interação com os fãs, respondendo a comentários em tempo real, organizando desafios interativos, convidando os fãs a participar da criação de conteúdo criativo, entre outras formas, para estabelecer continuamente uma conexão emocional com os usuários.

2. Ressonância emocional: tocar o coração dos consumidores

As marcas não devem se concentrar apenas nos pontos de venda dos produtos, mas também construir uma forte conexão emocional com os usuários contando histórias da marca e transmitindo seus valores. Por exemplo, as marcas podem mostrar cenários de uso diário, compartilhar experiências de clientes, etc., para que os fãs sintam a sinceridade e o cuidado da marca, fortalecendo assim sua identificação com ela.

Fonte: TikTok

A seguir, a Tuke listará alguns casos de sucesso de marcas que usaram o marketing de comunidade no TikTok. Por meio desses exemplos bem-sucedidos, podemos ver como as marcas, com estratégias precisas de marketing de comunidade, aumentam a retenção de clientes, ao mesmo tempo que estimulam a lealdade à marca, criando valor e crescimento de longo prazo.

Casos de sucesso de marcas com marketing de comunidade no TikTok

Chobani: aumentando o engajamento por meio da construção de comunidade

A Chobani é uma marca americana de iogurte que, nos últimos anos, construiu com sucesso uma comunidade ativa de fãs no TikTok. A marca aproveitou a interatividade do TikTok para publicar uma grande quantidade de conteúdo humorístico e criativo.

Por exemplo, a marca lançou o desafio "Chobani Challenge", convidando os usuários a mostrar como combinar o iogurte Chobani com diferentes ingredientes para criar suas próprias receitas criativas. Por meio da interação ativa com os fãs, a Chobani não apenas envolveu mais usuários, mas também aumentou a visibilidade e o engajamento da marca por meio de conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Petco: construindo uma comunidade de amantes de animais no TikTok

A Petco é uma conhecida varejista de produtos para animais de estimação que, no TikTok, construiu uma comunidade leal de fãs entre amantes de animais por meio de conteúdo criativo. A marca atraiu usuários compartilhando dicas de cuidados com animais, vídeos engraçados de pets e histórias de crescimento, e incentivou os usuários a publicar suas próprias histórias com a hashtag #PetcoPets.

Dessa forma, a Petco não apenas fortaleceu a conexão emocional com os amantes de animais, mas também aumentou o reconhecimento e a lealdade à marca por meio da comunidade de fãs.

BlendJet: marketing de comunidade centrado no usuário

A BlendJet é uma marca de liquidificadores portáteis que, com sucesso, quebrou o modelo de marketing tradicional no TikTok, expandindo rapidamente sua influência. A marca incentivou os usuários a publicar vídeos curtos usando o BlendJet no TikTok, formando uma comunidade impulsionada por conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Sempre que um usuário compartilhava uma receita criativa ou mostrava um cenário de uso do produto, a BlendJet republicava e interagia nas redes sociais, não apenas aumentando a interatividade da marca, mas também construindo uma comunidade de fãs engajada, o que elevou a taxa de recompra dos clientes.

Conclusão

Por meio dos casos de sucesso das três marcas acima, podemos ver o enorme potencial e a eficácia do marketing de comunidade. Com o desenvolvimento contínuo da plataforma TikTok, para as marcas se destacarem em meio à concorrência acirrada, o marketing de comunidade será uma estratégia-chave que não pode ser ignorada!