Amigos que trabalham com comércio eletrônico transfronteiriço certamente têm a mesma sensação — o custo de aquisição de clientes nos últimos dois anos está realmente cada vez mais alto.

Os cliques nos anúncios das plataformas estão cada vez mais caros; alguns yuans por clique já podem ser considerados um preço justo. Sem falar nas despesas com anúncios no Facebook e no Google, que a cada ano ficam mais absurdas.

Se você está pensando em criar um site independente de marca e não quer ser desanimado logo de início pelas altas despesas com anúncios, então este artigo de hoje foi feito para você.

Fonte da imagem: internet

Primeiro, pense com clareza em uma questão fundamental: o que o seu site independente realmente vende?

Muitos iniciantes criam um site independente e já querem vender todo tipo de produto, quase fazendo uma “Walmart” online. O resultado é que o tráfego chega, mas não fica; e, se fica, não converte. Esse é o típico caso de posicionamento pouco claro.

A primeira ação central para adquirir clientes com precisão é, justamente, antes de você gastar dinheiro com tráfego — definir o nicho de mercado.

O que é um nicho de mercado? São aqueles segmentos verticais com concorrência não tão acirrada, mas onde existe um grupo de usuários com necessidade real. Por exemplo, se você trabalha com roupas, não comece disputando o mercado geral de moda feminina com a SHEIN; em vez disso, especialize-se em “roupas de yoga plus size” ou “calças casuais específicas para passear com cachorro”, focando em cenários e públicos específicos. Seu custo de aquisição de clientes cairá imediatamente.

Aqui está um caso que vale muito a pena estudar — o site independente de acessórios de casamento Totally Dazzled.

Essa marca tem uma equipe pequena de apenas quatro pessoas, mas fez algo muito inteligente: não se aglomerou no mercado de acessórios de massa; em vez disso, focou no nicho de casamentos, vendendo argolas de guardanapo, broches e enfeites de casamento. Justamente por ter um posicionamento preciso, sua proporção de tráfego social chegou a 65,52%, e a grande maioria vinha de canais gratuitos. Quando você encontra a pista certa, o tráfego vem sozinho.

Fonte da imagem: Totally Dazzled

Tráfego no TikTok: não basta apenas colocar um link na bio; você ainda não desbloqueou o verdadeiro jeito de fazer.

Falando em aquisição de clientes de baixo custo, a primeira coisa que muitas pessoas pensam é o TikTok.

Muitos vendedores pensam que atrair tráfego no TikTok é só colocar um link na bio, mas isso é realmente subutilizar o potencial. A seguir estão métodos de atração de tráfego já comprovados, que você pode escolher de acordo com sua fase:

Método 1: link na bio (básico). Depois de mudar para conta empresarial, coloque diretamente o link do site independente; use o Bitly para encurtar o link longo e facilitar o rastreamento dos dados de cliques. Lembre-se de adicionar uma frase de orientação na bio, como “clique aqui para o mesmo modelo”, para que o usuário saiba qual é o próximo passo.

Fonte da imagem: TikTok

Método 2: vídeo + orientação nos comentários. O vídeo viralizou, mas ninguém clica no perfil? Então publique uma frase de orientação nos comentários e fixe-a, como “Link in bio”. Lembre-se: nunca coloque diretamente o link do site independente nos comentários, pois a plataforma vai limitar o alcance.

Método 3: integração entre TikTok Shop e site independente. Se você já entrou no TikTok Shop, pode conectar a loja ao site independente, usar o tráfego da plataforma para adquirir clientes a baixo custo e, ao mesmo tempo, direcionar os usuários que compram para a base de tráfego próprio do site independente.

Método 5: Spark Ads para ampliar conteúdo de sucesso. Quando um vídeo orgânico estiver indo bem, você pode usar o Spark Ads para transformá-lo em material publicitário, ampliando o efeito sem precisar gravar um novo vídeo.

Alguém pergunta: dá para fazer o site independente crescer sem gastar um centavo, apenas com tráfego orgânico do TikTok? A resposta é sim. Há um vendedor chamado Jackson que, apenas com um conjunto maduro de estratégias de tráfego orgânico, alcançou um resultado impressionante de 800 mil dólares em vendas mensais, dos quais 600 mil dólares vieram de tráfego orgânico (tráfego não pago). Seu segredo é: fazer bom conteúdo e deixar a plataforma impulsionar seu tráfego gratuitamente.

Fonte da imagem: internet

Mantenha os usuários por perto e transforme o tráfego em clientes retidos

Depois de tanto esforço para atrair tráfego para o site independente, não deixe o usuário ir embora depois de uma olhada. O maior valor do site independente está em: poder acumular seus próprios ativos de usuários e realizar operações refinadas de longo prazo.

Primeiro, para os usuários que já fizeram pedidos, é possível fazer marketing posterior por e-mail ou pelo App. Enviar um e-mail de lançamento de novo produto ou fazer a recompra de clientes antigos no site independente tem custo de alcance quase zero, e a taxa de recompra pode dobrar ou triplicar.

Segundo, para os usuários que abandonaram o carrinho depois de adicionar produtos, mas não pagaram, é preciso criar um mecanismo automatizado de recuperação. Dentro de 24 horas após o usuário sair, envie um e-mail lembrando que o estoque está baixo; no 7º dia, envie outra promoção de desconto por tempo limitado; de acordo com as estatísticas, isso pode recuperar cerca de 18% dos pedidos abandonados.

Terceiro, por meio dos e-mails e dados comportamentais dos usuários coletados pelo site independente, você pode fazer recomendações personalizadas de produtos e enviar promoções, aumentando continuamente o valor vitalício do cliente.

Fonte da imagem: Internet

Palavras finais

O crescimento na aquisição de clientes de um site independente nunca depende de uma única campanha publicitária, mas sim de uma combinação de ações de “posicionamento preciso + consolidação de conteúdo + gestão de usuários”. Dedique um tempo para encontrar as pessoas certas que você quer atender, use o TikTok para atrair tráfego com conteúdo de baixo custo, incentive os usuários a gerar conteúdo para ajudar na divulgação e use o e-mail marketing para impulsionar as recompras — todo esse conjunto de estratégias não exige que você gaste muito dinheiro, mas exige que você execute com dedicação.

Espero que o compartilhamento de hoje seja útil para você. Em que etapa o seu site independente está travado no momento? Sinta-se à vontade para deixar um comentário e trocar ideias na seção de comentários.