2217Com o aumento da popularidade do TikTok, cada vez mais empresas nacionais estão expandindo para o exterior através do TikTok. No entanto, em comparação com o mercado doméstico, ainda existem muitas áreas desconhecidas ao abrir lojas transfronteiriças no exterior.
Recentemente, recebemos muitas mensagens perguntando sobre a abertura de lojas transfronteiriças. Com o Ramadã se aproximando, certamente muitos comerciantes querem aproveitar o período para fazer marketing. Por isso, hoje vamos explicar todo o processo de abertura e operação de uma loja para iniciantes.
Nota: Este processo se aplica tanto para comerciantes B2B quanto B2C, todos que ingressarem no TikTok Shop podem seguir.
I.Registro da loja TikTok Shop
1.Classificação da loja e requisitos de ingresso
Atualmente, o TikTok Shop já está disponível emEstados Unidos, Reino Unido, Indonésia, Tailândia, Vietnã, Malásia, Filipinas e Singapura, e os comerciantes podem escolher entre loja transfronteiriça ou loja local de acordo com suas necessidades de vendas.
No entanto, na Indonésia e nos Estados Unidos, só é possível abrir lojas locais, enquanto no Reino Unido, Tailândia, Vietnã, Malásia, Filipinas e Singapura, é possível escolher entre loja local ou transfronteiriça.
A maioria das lojas precisa de qualificação para ingressar. Atualmente, o ingresso no Sudeste Asiático é o mais simples, basta seguir o processo. Reino Unido e EUA exigem o cumprimento de requisitos específicos.
Requisitos para ingresso nos EUA conforme imagem:
Fonte da imagem: TK大咖社
Documentos necessários para loja local TikTok nos EUA:
1. Número de telefone dos EUA (pode usar plataforma de recebimento de código)
2. E-mail internacional
3. Licença comercial de empresa local dos EUA
4. Número de Seguro Social (SSN) do representante legal ou Número de Identificação Fiscal Individual (ITIN)
5. Envio local nos EUA (envio pela plataforma, envio próprio, envio FBA)
Documentos necessários para loja ACCU TikTok nos EUA:
1. Número de telefone dos EUA (pode usar plataforma de recebimento de código)
2. E-mail internacional
3. Licença comercial de empresa local dos EUA
4. Representante legal chinês com mais de 25% de participação, é necessário número de identificação fiscal federal EIN
5. Loja Amazon dos EUA, faturamento anual acima de 2 milhões de dólares (3 imagens)
6. Envio de armazém internacional dos EUA (envio FBT pela plataforma, envio próprio do comerciante, envio FBA)
Depois de falar dos EUA, vamos ver a região do Sudeste Asiático.
Primeiramente, os vendedores que desejam ingressar no TikTok Shop precisam entender o mercado do Sudeste Asiático e as regras de ingresso. Além disso, é necessário se registrar no Centro de Aprendizagem do TikTok Shop.
A conta registrada é comum ao TikTok Shop e ao TikTok For Business. Se já estiver registrado, pode fazer login diretamente.
Empresas não registradas precisam atender aos seguintes padrões:
1. Licença comercial de natureza empresarial;
2. Experiência operacional em plataformas de terceiros mainstream com a mesma licença ou representante legal;
3. Avaliação geral da loja maior ou igual a 4.3 ou 90%.
Processo de ingresso na loja TikTok Shop:
Primeiro, acesse o link de registro da loja e use o único número de telefone nacional/internacional + e-mail para registrar no TikTok Shop.
Depois, na seleção de mercado, escolha o mercado do Sudeste Asiático e, abaixo, escolha ingresso comum (nota: ingresso por convite requer convite).
Em seguida, escolha a localização da empresa, selecione conforme as opções.
Após preencher as informações acima, é necessário realizar a certificação de qualificação, incluindo qualificação da empresa (licença comercial), qualificação do representante legal, experiência em plataformas de terceiros, etc.
Se o comerciante já possui lojas em outras plataformas transfronteiriças, fornecer capturas de tela dessas plataformas (como na imagem) facilita a aprovação.
Após concluir a certificação de qualificação, podemos preencher as informações básicas da loja.
Inclui definir o nome da loja (deve ser em inglês e único na rede), escolher a categoria principal (uma conta de comerciante só pode escolher uma categoria principal, e só pode publicar produtos dessa categoria em todos os países), além de escolher informações do armazém, etc.
Após preencher tudo, podemos enviar para revisão, que leva de 3 a 10 dias úteis. Após o registro bem-sucedido da loja, é necessário registrar uma conta TikTok com o mesmo nome da loja para vincular.
Depois, precisamos acessar o backend do comerciante no PC >> Ativos >> Depósito de garantia, e entrar na página de depósito. O sistema abrirá automaticamente uma conta de depósito para nós. Se houver falha ocasional na abertura automática, basta clicar no botão “Abrir conta de depósito” para concluir. Se ainda não conseguir, entre em contato com o suporte da plataforma.
Processo de pagamento do depósito e regras:
Na parte superior da página de depósito, clique em “Recarregar” para acessar a página de recarga; insira o valor conforme solicitado, o sistema irá direto para o caixa de recarga, e as taxas de câmbio e taxas de serviço serão informadas de acordo com o canal de pagamento escolhido.
Depois, acesse o caixa de liquidação, escolha o método de pagamento. Após selecionar, clique em pagar, a página irá para a seleção de método de pagamento, continue até o pagamento ser concluído.
Após registrar a loja, podemos clicar no backend do vendedor >> Centro de crescimento >> Minhas tarefas >> Exame de introdução, para rapidamente entender as regras da plataforma, configurações da loja, preparação pré-venda, venda com carro, cumprimento de envio, etc., ajudando a operar melhor a loja TikTok.
II. Configurações básicas da loja TikTok Shop
Ao registrar a loja TikTok, já configuramos parte das informações da loja, então agora só precisamos completá-las. Inclui armazém de envio (já configurado no registro), endereço do armazém de devolução, vinculação da conta de liquidação, vinculação da conta de influenciador da loja (ou seja, conta TikTok correspondente ao país da loja), configuração do atendimento IM, upload de produtos, etc.
Como algumas etapas já foram feitas no registro, não vamos repetir aqui. Se tiver dúvidas, entre em contato nos comentários.
Configuração de endereço de armazém de envio e devolução
Em Minha conta >> Perfil do vendedor >> Endereço do armazém, podemos configurar o armazém de envio e devolução, exigindo endereço real detalhado e telefone do armazém, depois enviar.
Vinculação da conta de liquidação
A plataforma de pagamento do TikTok Shop é a Payoneer, que atualmente é o método de liquidação de todas as contas transfronteiriças, então precisamos nos registrar por conta própria. Sem registro, não é possível concluir a liquidação.
A Payoneer oferece conta pessoal e empresarial, podendo sacar para conta bancária da empresa ou conta bancária pessoal do representante legal.
O processo específico de vinculação não será detalhado aqui, apenas asobservações sobre o registro na Payoneer:
Configuração do atendimento IM
IM é uma função própria do TikTok Shop, configurando o sistema IM para comunicação pré-venda e pós-venda, ajudando os comerciantes a acompanhar o feedback dos compradores em tempo hábil.
Como um dos indicadores de desempenho do vendedor é a taxa de resposta do atendimento IM em 24 horas, para ajudar os comerciantes a atingir esse indicador, recomenda-se fortemente ativar as mensagens de saudação, textos de recepção e cartões de perguntas frequentes no backend IM. O caminho de configuração é:
Clique em Atendimento IM online — escolha mensagem de saudação — ative texto de recepção, cartão de perguntas frequentes (recomenda-se editar e escolher perguntas frequentes)
Publicação de produtos
Depois de concluir todos os preparativos, podemos publicar um produto na página de upload de produtos.
É importante notar que as regras internacionais são diferentes das nacionais, cada país tem suas próprias restrições e alguns produtos são proibidos. Portanto, antes de listar, verifique as regras de produtos da região da loja para evitar violação e bloqueio da loja.
Além disso, erros no preenchimento das informações do produto podem resultar em penalidades e afetar a loja, então atenção redobrada.
Precificação de produtos
Preço local exibido globalmente = (preço antes dos impostos + custo logístico transfronteiriço) * (1+taxa de IVA)
Preço antes dos impostos = custo do produto + lucro + comissão da plataforma + taxa de saque da plataforma + taxa de saque Payoneer + comissão do influenciador + custo de devolução
Por exemplo:
Preço final de venda de produto no Sudeste Asiático: custo do produto + lucro + comissão da plataforma + taxa de saque da plataforma + taxa de saque + custo de envio inicial (ou seja, “custo logístico transfronteiriço” na página do produto) + comissão do influenciador (definida pelo próprio); comerciantes “sem frete grátis” só precisam pagar o custo logístico transfronteiriço, sem necessidade de pagar pelo envio final.
O custo logístico transfronteiriço refere-se ao custo de envio do produto do armazém nacional para o armazém local, sendo o custo de logística para enviar o produto ao país de destino, que será incluído no preço do produto.
Depois de entender as regras de listagem de produtos no TikTok Shop, você pode começar a planejar sua área de atuação. Inclui o primeiro vídeo no TikTok, primeira live, cooperação com influenciadores TikTok, etc., que são questões a considerar neste momento.
Além disso, você pode participar de comunidades do setor transfronteiriço ou cooperar com empresas de operação terceirizada para buscar mais oportunidades de desenvolvimento.
Claro, se houver outras dúvidas, fique à vontade para conversar conosco. Espero que este processo de abertura de loja transfronteiriça no TikTok Shop possa ajudar mais amigos que desejam expandir internacionalmente.
