Em 2023, o volume de importação e exportação do comércio eletrônico transfronteiriço da China atingiu 2,38 trilhões de yuans, um aumento de 15,6% em relação ao ano anterior. Dados preveem que, com o crescimento contínuo do volume total de importações do comércio eletrônico transfronteiriço da China, este alcançará 1,3 trilhão de yuans em 2025.

Nesse contexto, cada vez mais empresas chinesas estão expandindo para mercados estrangeiros, e o TikTok, como a nova estrela em ascensão das mídias sociais no exterior, é, sem dúvida, a melhor escolha para essas empresas expandirem sua influência de marca e conquistarem clientes de forma rápida e precisa.

Tomando como exemplo uma fábrica de LED atendida pela Tuke, no início de sua expansão internacional, essa fábrica não sabia como operar o TikTok, então confiou à Tuke a gestão terceirizada do TikTok, a construção de sites independentes e a produção de vídeos.

No terceiro mês após a parceria, o número de consultas internacionais da fábrica já ultrapassava cem, e agora eles receberam vários pedidos grandes, com toda a jornada de internacionalização entrando nos trilhos.

Hoje, a Tuke teve a honra de entrevistar o responsável por essa empresa de LED, que compartilhou suas histórias de fechamento de negócios e os segredos por trás delas.

Site independente da empresa de LED

Primeiro contato com o TikTok: da curiosidade ao aprofundamento

Tuke: Poderia nos contar por que sua empresa decidiu usar o TikTok para marketing naquela época?

Responsável: O setor de LED está muito competitivo atualmente, e o mercado doméstico já está basicamente saturado. Para conseguir mais pedidos, a única saída é ir para o exterior. Além disso, o TikTok está muito popular agora, e alguns amigos empresários ao redor já estão usando-o para expandir internacionalmente, então decidimos tentar também. Não esperávamos que o resultado fosse tão bom. Nos vídeos, apenas mostramos simplesmente o efeito visual das nossas telas de LED, e isso já atraiu muitos usuários estrangeiros para fazer consultas.

Do vídeo ao fechamento: a história do cliente das Maldivas

Tuke: Ouvi dizer que um cliente das Maldivas entrou em contato com vocês pelo TikTok e acabou fechando negócio. Poderia falar mais sobre esse caso?

Responsável: Claro. Por volta de abril deste ano, um cliente das Maldivas viu nosso vídeo de tela LED transparente no TikTok e nos contatou por mensagem privada. Depois de algumas conversas, percebemos que ele parecia ter interesse em ir além, então começamos a nos comunicar detalhadamente pelo WhatsApp.

No início, o cliente disse que precisava instalar uma tela LED transparente curva em um vidro interno e forneceu fotos do local de instalação. Respondemos imediatamente, perguntando as dimensões específicas do vidro. No entanto, o cliente não tinha certeza na época, então não forneceu os dados.

Mas ele disse que planejava visitar nossa fábrica na China e forneceria os dados detalhados na ocasião.

Porém, alguns dias depois, o cliente desapareceu...

Tuke: E como vocês conseguiram contatá-lo novamente? Ele acabou vindo, não é?

Responsável: Foi o cliente quem me contatou ativamente. Em meados de maio, ele me disse que viria visitar nossa fábrica no final de maio. E ele realmente veio. Nós o levamos para visitar a oficina de montagem SMD e a oficina de envelhecimento, apresentando detalhadamente as telas transparentes, telas de grade e nossos serviços personalizados.

Foi através dessa comunicação face a face e demonstração prática que o cliente obteve uma compreensão mais profunda da qualidade dos nossos produtos e serviços, e passou a confiar mais em nós. Tiramos fotos juntos na ocasião, e ele decidiu fechar o pedido no início de junho.

Cliente enviou mensagem dizendo que viria visitar a fábrica

Segredos do sucesso: qualidade, preço e serviço

Tuke: Na sua opinião, quais foram os fatores-chave para o fechamento bem-sucedido deste negócio?

Responsável: Acho que, em primeiro lugar, a qualidade do produto certamente foi um fator. A alta qualidade da tela LED transparente demonstrou nossa profissionalismo e capacidade técnica.

Em segundo lugar, o preço foi muito competitivo. Como já tínhamos dado um orçamento inicial, o cliente certamente comparou com outros fornecedores em particular, e o fato de ter nos escolhido no final já diz tudo.

O último fator deve ser nossa atitude de serviço. Desde o vídeo inicial no TikTok que atraiu o cliente, passando pela comunicação detalhada no WhatsApp, até a visita à fábrica, mantivemos sempre uma boa atitude de serviço e conquistamos a confiança do cliente.

Cliente ainda tem outros projetos para assinar com a fábrica

Olhando para o futuro: continuar aprofundando o marketing no TikTok

Tuke: Quais são os planos futuros da sua empresa para a estratégia de marketing no TikTok?

Responsável: Continuaremos a publicar mais vídeos criativos e interessantes de demonstração de produtos no TikTok para atrair mais clientes estrangeiros. Ao mesmo tempo, fortaleceremos o atendimento ao cliente para garantir que cada cliente tenha uma experiência satisfatória. O TikTok, como uma plataforma global, nos oferece grandes oportunidades. Continuaremos a nos aprofundar nesta plataforma, usando conteúdo e serviços de qualidade para ajudar a empresa a alcançar um maior crescimento no mercado internacional.