Logo no início de 2025, a Amazon deu um "grande passo"! A partir de 15 de janeiro, a plataforma implementará oficialmente uma nova política de Taxa de Rastreamento Válido (VTR) para pedidos de remessa própria, independentemente de você ser vendedor no mercado europeu ou americano, desta vez todos terão que levar a sério. Que mudanças essa atualização trará? À primeira vista parece complicado, mas na verdade, quais oportunidades potenciais existem? Hoje, a Tuke vai conversar com vocês sobre isso!

Fonte: Amazon

1. Nova política da Amazon, para uma melhor experiência do comprador

A atualização da política VTR pela Amazon tem como objetivo central permitir que os compradores acompanhem o status dos pedidos em tempo real, melhorando sua experiência de compra. Como plataforma de e-commerce líder global, essa filosofia de "usuário em primeiro lugar" sempre esteve presente.

Novos requisitos para o mercado europeu:

(1) Para remessas domésticas de pedidos de remessa própria com valor superior a 15 euros, é obrigatório incluir um número de rastreamento válido.

(2) Remessas transfronteiriças para países europeus como Reino Unido, França, Espanha, etc., também são incluídas nos requisitos, a menos que o valor do pacote seja inferior a 20 euros e seja transportado por carta.

(3) Os vendedores precisam manter uma taxa de rastreamento válida de pelo menos 95% em diferentes categorias para atender aos requisitos da plataforma.

Novas regras para o mercado americano:

(1) Pacotes enviados da China, Canadá e outros locais para os EUA devem fornecer informações de rastreamento.

(2) Pacotes com valor inferior a 5 dólares? Pelo menos uma digitalização pela transportadora é necessária; pacotes acima de 5 dólares precisam de duas digitalizações, uma na instalação da transportadora e outra na entrega.

Essa atualização pode ser considerada mais abrangente e com requisitos mais rigorosos. Embora superficialmente pareça impor maiores exigências ao trabalho de remessa dos vendedores, a longo prazo, está na verdade construindo uma ponte de confiança entre vendedores e compradores.

Fonte: Amazon

2. Resposta positiva da Amazon: reduzindo problemas desnecessários para você

Diante de algumas preocupações levantadas pelos vendedores, como aumento de custos logísticos e transporte desvantajoso de produtos de baixo preço, a Amazon também deu explicações oficiais:

(1) Aumentar a satisfação do comprador, reduzir a taxa de reembolso: Os compradores podem entender claramente o status do pacote e encontrar soluções mais rapidamente quando surgem problemas. Isso não só reduz reclamações do tipo "pacote perdido", mas também diminui avaliações negativas ou reembolsos devido a problemas logísticos.

(2) Proteger dados e direitos dos vendedores: Ao lidar com reclamações de garantia A-Z, fornecer informações de rastreamento precisas também pode ajudar os vendedores a obter melhores resultados de processamento, reduzindo perdas desnecessárias.

No final das contas, esta política não é apenas amigável para os compradores, mas também ajuda os vendedores a evitar riscos potenciais nas operações.

Fonte: Internet

3. Não são apenas as regras que mudam, mas também as oportunidades!

Embora esta nova regulamentação realmente aumente os padrões logísticos, por trás dos desafios, também surgem novas oportunidades. Vamos analisar como transformar as mudanças de política em vantagens operacionais.

(1) Otimizar a cadeia logística:

Escolha empresas de logística com registros de digitalização completos e alta qualidade de serviço para cooperar. Embora o custo possa ser um pouco maior, um serviço logístico confiável melhorará a experiência do cliente e reduzirá a ocorrência de problemas inesperados.

(2) Ajustar a estratégia de produtos:

Para vendedores de produtos de baixo preço, considere aumentar o valor do pedido único através de "vendas combinadas", por exemplo, agrupando vários produtos de baixo preço para venda, o que pode otimizar os custos logísticos e aumentar a margem de lucro.

(3) Construir confiança do comprador:

A transparência das informações de rastreamento logístico torna os compradores mais confiantes em sua loja, o que ajuda significativamente a aumentar a taxa de recompra e a reputação da marca.

(4) Utilizar cláusulas de isenção para reduzir custos:

Alguns pacotes de baixo preço e pedidos com métodos logísticos específicos no mercado americano podem se beneficiar de políticas de isenção. Os vendedores podem estudar essas cláusulas a fundo e escolher a melhor solução para reduzir os custos operacionais.

Fonte: Amazon

4. A longo prazo, é uma vitória para ambos os lados

Esta atualização de política da Amazon parece aumentar o fardo logístico dos vendedores superficialmente, mas na verdade está melhorando a qualidade geral do serviço da plataforma. A melhoria na experiência do comprador trará mais tráfego de qualidade, e os vendedores, através de operações em conformidade, verão suas classificações de loja e desempenho de dados aumentarem de forma constante.

Como a Amazon disse, esta atualização de política não é apenas para regulamentação, mas também para ajudar a construir uma cadeia de confiança mais sólida entre vendedores e compradores. As informações de rastreamento de um pedido podem ser o início de uma avaliação positiva do cliente para sua loja.

Conclusão:

Embora cada ajuste de regras traga desconforto a curto prazo, cada mudança da Amazon está impulsionando o ecossistema de e-commerce a ser mais padronizado e transparente. Como vendedor, em vez de resistir às regras, é melhor adaptar-se ativamente a elas. Desde que ajustemos nossa mentalidade e façamos um bom planejamento, certamente encontraremos nosso próprio ponto de avanço nesta mudança!

Esta nova política logística, embora pareça complicada, não é necessariamente algo ruim. Quem sabe, em 2025, seu negócio pode encontrar um novo ponto de crescimento justamente por causa dessa mudança?