"Sai quando quer, volta quando quer" — a história entre a gigante global do comércio eletrónico Amazon e o mercado israelita ganhou um novo capítulo recentemente. Segundo a imprensa internacional, a Amazon está a reativar discretamente a sua presença em Israel, nomeando rapidamente um responsável para a filial israelita, a recrutar ativamente e a realizar reuniões intensivas com vendedores locais para avaliar o mercado.

Não é a primeira vez que a Amazon entra no mercado israelita. Agora, com o seu regresso, o ambiente de mercado mudou, mas os desafios persistem. Desta vez, conseguirá a Amazon ter sucesso? Vamos analisar as lições das suas falhas anteriores e as possíveis novas estratégias.

Fonte: Ynetnews

Recuando a 2019, a Amazon entrou com pompa no mercado israelita, lançando um site totalmente em hebraico e abrindo as portas aos vendedores locais. As regras eram simples: os vendedores geriam o stock e faziam a entrega (modelo FBM), e a Amazon ficava com uma comissão de 8%. À superfície, parecia uma situação vantajosa para todos — as pequenas e médias empresas israelitas podiam beneficiar do tráfego da Amazon, os consumidores ganhavam um novo canal de compras e a Amazon testava um novo mercado com um modelo de ativos leves.

Reportagem sobre a entrada da Amazon no mercado israelita em 2019 Fonte: haaretz

Mas a realidade rapidamente trouxe um balde de água fria:

Guerra de preços "deitada ao chão": Sem armazéns locais, todas as mercadorias eram entregues pelos próprios vendedores, tornando impossível reduzir os custos logísticos. Para o mesmo produto, o preço da Amazon era 20% a 30% mais caro do que em plataformas locais como Yango (anteriormente Yandex.Market) ou Tradedoubler.

Entrega transformada em "entrega lenta": Os consumidores israelitas estavam habituados à "entrega no próprio dia" das plataformas locais, enquanto o prazo de entrega da Amazon era frequentemente de 3 a 5 dias, podendo estender-se a mais de uma semana em feriados.

Pandemia como golpe final: Em 2020, o caos na cadeia de abastecimento global agravou a já frágil logística transfronteiriça. A Amazon mal conseguia manter uma "experiência básica", acabando por encerrar silenciosamente as suas operações locais em 2021.

Fonte: Ynetnews

Apesar de ter encerrado as operações locais em Israel, a Amazon manteve a sua influência no país através do comércio eletrónico transfronteiriço. Lançou um serviço de "envio direto dos EUA para Israel", oferecendo portes grátis para encomendas acima de 65 dólares. Esta política foi bem recebida pelos consumidores, especialmente aqueles com necessidades de marcas internacionais.

No entanto, embora este modelo seja benéfico para os consumidores, não ajuda substancialmente os vendedores locais, que continuam a carecer de uma plataforma eficiente para vender os seus produtos. Assim, não é surpreendente que a Amazon esteja a reconsiderar retomar as operações em Israel.

Fonte: timesofisrael.com

Agora, a Amazon tenta novamente entrar no mercado israelita, mas a questão central é se irá repetir o modelo anterior ou fazer ajustes mais adequados ao mercado local. Com base na experiência passada, para ter sucesso em Israel, a Amazon precisa de fazer mudanças em várias áreas-chave.

Primeiro, pode ser necessário considerar a criação de armazéns e centros de distribuição locais para melhorar a eficiência logística e reduzir os custos de entrega para comerciantes e consumidores. Afinal, a competitividade logística determina diretamente a experiência de compra do consumidor, e os israelitas já estão habituados à entrega rápida oferecida pelo comércio eletrónico local. Se a Amazon continuar a depender apenas do envio pelos vendedores, dificilmente conquistará o mercado.

Em segundo lugar, a Amazon precisa de otimizar a sua estratégia de preços. O mercado israelita não carece de concorrentes: plataformas locais como Shufersal, Azrieli e P1000 já têm uma base de clientes estável, enquanto plataformas internacionais como AliExpress e Temu expandem-se rapidamente em Israel.

Imagem da internet

Se a Amazon mantiver a comissão de 8% e continuar a deixar os vendedores suportar os elevados custos logísticos, a sua vantagem de preço continuará a ser pouco evidente, e os consumidores tenderão a preferir concorrentes mais baratos.

Assim, para regressar ao mercado, a Amazon pode precisar de ajustar o modelo de comissões ou até adotar estratégias promocionais mais competitivas para atrair vendedores e incentivar o regresso dos consumidores.

Claro, embora o mercado de comércio eletrónico israelita tenha crescido rapidamente nos últimos anos, ainda é pequeno comparado com os mercados europeu e americano, o que foi uma das razões para o investimento limitado da Amazon no passado.

Imagem da internet

No geral, o regresso da Amazon a Israel baseia-se, sem dúvida, no potencial de crescimento do comércio eletrónico no país. Após a pandemia, cada vez mais consumidores israelitas se habituaram às compras online, e a Amazon ainda possui uma forte influência de marca e vantagens na cadeia de abastecimento. No entanto, o sucesso dependerá, em última análise, da sua capacidade de se adaptar verdadeiramente às especificidades do mercado israelita e de fazer ajustes eficazes com base nas falhas passadas. Para os vendedores e consumidores locais, o regresso da Amazon pode trazer mais opções e desencadear uma nova tempestade competitiva no setor do comércio eletrónico local.