1150Nos últimos anos, com a melhoria do padrão de vida e a conscientização sobre a saúde, cada vez mais pessoas começaram a se preocupar com a qualidade do sono. Isso fez com que itens como colchões e roupas de cama deixassem de ser simples produtos domésticos para se tornarem escolhas de consumo intimamente ligadas à saúde, com fatores como conforto, benefícios à saúde e inteligência sendo considerações importantes na decisão de compra.
É nesse contexto de tendência que a marca americana de colchões Casper cresceu rapidamente.
Fonte: Casper
Em 2014, a marca Casper lançou o primeiro colchão "The Casper", criando o conceito de "colchão em caixa".
Segundo informações, em apenas 28 dias após o lançamento, a receita atingiu US$ 1 milhão, e no primeiro ano, as vendas ultrapassaram US$ 100 milhões, o equivalente a cerca de 7,2 bilhões de yuans. Posteriormente, em apenas 5 anos, a avaliação da marca ultrapassou US$ 1,1 bilhão, o equivalente a cerca de 80 bilhões de yuans!
Uma história empreendedora focada nas necessidades dos usuários
De acordo com dados, a marca Casper foi fundada por cinco amigos: Philip Krim, Neil Parikh, Luke Sherwin, Jeff Chapin e Gabriel Flateman.
No início do empreendimento, eles identificaram com perspicácia os pontos problemáticos da indústria tradicional de colchões, como canais complexos, transporte inconveniente e experiência insatisfatória, dificultando a compra de colchões realmente satisfatórios pelos consumidores.
Os cinco fundadores da marca Fonte: Google
Para mudar essa situação, a marca Casper adotou uma tecnologia inovadora de embalagem a vácuo, comprimindo os colchões em formato de caixa para facilitar o transporte, resolvendo completamente o problema do transporte de colchões grandes. Os usuários podem restaurá-lo em apenas um minuto após o recebimento, melhorando significativamente a experiência de compra.
Ao mesmo tempo, a marca Casper também adotou o modelo DTC, vendendo diretamente aos consumidores, eliminando intermediários e repassando os custos aos usuários, oferecendo verdadeiramente bons produtos, bons preços e bons serviços.
Fonte: Google
Qualidade superior é o "segredo do sucesso" da Casper
Outro motivo importante para o rápido crescimento da marca Casper é a qualidade realmente superior de seus produtos. A marca focou na demanda dos consumidores por um sono saudável e projetou colchões inovadores de alta qualidade que atendem às necessidades dos usuários.
Eles dividiram a estrutura do colchão em quatro camadas: a camada superior de espuma respirável proporciona uma sensação fresca e confortável; a segunda camada de espuma viscoelástica se adapta às curvas do corpo, melhorando o suporte; a terceira camada de transição ajuda a distribuir a pressão; e a camada inferior de suporte estabiliza a estrutura geral. O design de quatro camadas oferece elasticidade e suporte, resolvendo bem o equilíbrio entre conforto e sustentação, conquistando o apreço dos consumidores.
Fonte: Google
Presença multicanal, integrando online e offline
Claro, o sucesso da marca Casper não se deve apenas ao produto; a estratégia de presença total nos canais online e offline também foi crucial para o destaque da marca. Especialmente no marketing online na plataforma de mídia social fenomenal TikTok, a marca sabe como "jogar".
Segundo informações, em 2021, a marca Casper entrou na plataforma TikTok e começou a se dedicar à operação. Para transformar mais potenciais audiências em fãs leais, a Casper publicou uma grande quantidade de vídeos promocionais próximos da vida cotidiana, incluindo cenas de sono confortável com animais de estimação e pessoas, além de curtas-metragens leves e humorísticos. Após a publicação, eles realmente atraíram muito tráfego e fãs.
Fonte: TikTok
Atualmente, a conta da marca Casper no TikTok, @casper, acumulou 111,6 mil seguidores e mais de 1,7 milhão de curtidas. Existem 17 vídeos na conta com mais de 1 milhão de visualizações, sendo que o vídeo com maior número de visualizações atingiu 4,9 milhões, com 739,6 mil curtidas e 16 mil comentários.
Fonte: TikTok
Este vídeo, com altíssima taxa de cliques e engajamento, é muito criativo em conteúdo. Ao contar a história de uma garota que não dorme bem há muito tempo, ele orienta os usuários a prestarem atenção aos problemas de sono, sendo o produto Casper a resposta invisível.
Esse tipo de conteúdo criativo atraiu com sucesso muitos jovens. Para se conectar com o público, a marca Casper também prioriza a interação, tratando os potenciais usuários como amigos. Por exemplo, quando alguém comentou "Obrigado, por favor, não use flash, tenho medo", a marca Casper respondeu "Usaremos o modo noturno". Esse tipo de resposta bem-humorada também aproxima a marca dos usuários, evitando vendas agressivas e fazendo com que os usuários desenvolvam uma boa impressão da marca em um ambiente descontraído.
Fonte: TikTok
Além disso, a marca Casper estabeleceu parcerias com vários influenciadores do TikTok, aproveitando sua influência para promover produtos. Por exemplo, o influenciador do TikTok @dmichaelburke gravou um vídeo de vendas para a marca Casper. Um vídeo curto de vendas de colchão em parceria já acumulou 376,5 mil visualizações. O formato do vídeo é muito especial, usando um diálogo de perguntas e respostas com uma pessoa interpretando dois papéis para encenar a situação de "dormir demais porque o colchão é muito confortável", integrando naturalmente os pontos fortes do produto na história. Após a publicação, muitos usuários se interessaram pelo produto.
Fonte: TikTok
Quanto à presença offline, a marca Casper também se dedicou igualmente.
Atualmente, a marca possui dezenas de lojas de varejo em todos os Estados Unidos, onde os usuários podem comprar diretamente e experimentar os produtos pessoalmente. Além disso, a marca fez parcerias com grandes varejistas como Target e Costco, permitindo que os usuários comprem colchões Casper por vários meios.
Ao mesmo tempo, a marca Casper cria regularmente cenários inovadores, como lojas pop-up e centros de experiência em diferentes cidades, atraindo os usuários a interagir e experimentar pessoalmente o conforto de seus colchões.
Pop-up ao ar livre Fonte: Google
Criação de site independente, fortalecendo o controle da marca
Além de estar presente nas principais plataformas, a marca Casper também criou seu próprio site independente. O design do site é simples e claro, com informações de produto diretas e intuitivas, facilitando a escolha do produto adequado pelos usuários.
O site independente também possui funcionalidade de loja, permitindo que os usuários comprem diretamente após escolher o produto, sem precisar redirecionar para plataformas de e-commerce especializadas.
Essa abordagem de "produção e venda próprias" pode, até certo ponto, incentivar os usuários a finalizar a compra, ao mesmo tempo que reduz a dependência da marca em relação a plataformas de e-commerce de terceiros, sendo uma estratégia vantajosa em vários aspectos.
Fonte: Casper
Conclusão
Através do caso da marca Casper, não é difícil perceber que, desde que se aproveitem ao máximo as vantagens do produto, se planejem cuidadosamente os canais, se aperfeiçoe a experiência do usuário e se aprofunde de forma consistente no mercado, o mercado internacional continua sendo um segmento de alta qualidade, cheio de potencial e digno de investimento.
Para marcas nacionais com intenção de expandir para o exterior, as oportunidades no mercado internacional sempre existem. Portanto, em vez de hesitar e observar, é melhor agir cedo e iniciar uma nova jornada de internacionalização para sua própria marca!
