A recente onda de compras de fim de ano, o comércio eletrônico dos EUA apresentou novamente resultados impressionantes.

Segundo relatos, durantena temporada de festas de dois meses, de 1º de novembro a 31 de dezembro de 2025, as vendas online nos EUA quebraram recordes históricos, atingindoUS$ 257,8 bilhões (cerca de 1,8 trilhão de yuans), superando em muito as expectativas anteriores do mercado.

 

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Nessa festa de consumo, alguns pontos-chave se destacaram.

O dia de maior volume de transações de comércio eletrônico do ano ocorreu na"Cyber Monday", com receita diária deUS$ 14,25 bilhões, um aumento de7%. Em seguida, a "Black Friday" teve vendas deUS$ 11,8 bilhões, com um aumento de9%。

Até mesmo no Dia de Ação de Graças, as vendas online atingiramUS$ 6,4 bilhões. Durante toda a temporada de festas,o número de dias com vendas diárias acima deUS$ 4 bilhões foi de 25 dias, um aumento de7 dias, mostrando o contínuo entusiasmo do consumo.

 

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Quais produtos foram mais populares?

Os dados mostram que produtos eletrônicos, roupas e móveis domésticos se tornaram os impulsionadores do crescimento.Os "três pilares", as três grandes categorias, juntos contribuíram com mais de 54% das vendas.

Entre eles,Vendas de produtos eletrônicos aproximadamente598 bilhões de dólares, vestuário cerca de 490 bilhões de dólares, móveis cerca de 311 bilhões de dólares.Durante a temporada de feriados, os grandes descontos nessas categorias são, sem dúvida, o principal motor para atrair consumidores.

Além disso,formas de pagamento convenientes, especialmenteO serviço "Compre Agora, Pague Depois" (BNPL) tornou-se um motor importante para impulsionar o consumo. O volume de transações realizadas por meio dessa modalidade atingiu US$ 20 bilhões, um crescimento de quase 10% em relação ao ano anterior, aliviando significativamente a pressão de pagamento imediato dos consumidores e estimulando o poder de compra.

 

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sob alto crescimentoSinal de "desaceleração"

Apesar de o valor total ter batido recorde, uma pequena mudança merece atenção.，A taxa de crescimento anual das vendas online na temporada de festas de 2025 foi de 6,8%, uma desaceleração em relação aos 8,7% do mesmo período de 2024.

Análises do setor apontam que a pressão contínua da inflação, juntamente com os ajustes na política tarifária dos EUA, são as principais razões para a desaceleração do crescimento.

O aumento geral dos preços faz com que o orçamento dos consumidores diminua, tornando-os mais criteriosos nas compras.

Para lidar com o aumento dos custos de importação, gigantes do varejo como Target, Amazon e Walmart aumentaram os preços dos produtos em diferentes graus, e os preços de alguns presentes populares para festas também subiram de acordo.

este tipo desucessoaumento de preço impulsionado por custosPromoções agressivas lançadas pelos varejistas para atrair clientescoexistem, constituemO cenário único do mercado da temporada de férias de 2025:Os consumidores mantêm-se cautelosos na expectativa, enquanto o mercado demonstra resiliência diante dos desafios.

 

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Após a festa, a onda de devoluções chega

No entanto, o brilho dos números de vendas não permite que os vendedores fiquem tranquilos. Com o fim da temporada de compras, um problema mais urgente está surgindo— uma onda massiva de devoluções.

Dados históricos mostram que,Os últimos dias de dezembro até janeiro do ano seguinte são o período mais concentrado de pedidos de devolução. Prevê-se que, como o crescimento das vendas de fim de ano de 2025 foi mais impulsionado pelo 'aumento de preços' do que pelo 'grande aumento no volume de vendas', os consumidores podem optar por devolver os produtos após o recebimento devido à pressão econômica ou por se acalmarem do consumo por impulso. Especialmente os itens dados como presentes, após serem entregues no Natal, provavelmente formarão um pico de devoluções em janeiro.

O processo conveniente de compras online e a atmosfera tensa criada pelos descontos por tempo limitado, ao mesmo tempo que estimulam o consumo, também encurtam objetivamente o tempo de decisão dos consumidores, levando a mais compras não planejadas, o que aumenta ainda mais a taxa de devolução.

Como os varejistas estão lidando com isso?

Diante do crescente desafio das devoluções, grandes varejistas já começaram a se preparar tomando medidas direcionadas:

Algumas plataformas de moda online cobram taxas de devolução mais altas para clientes com frequência excessiva de devoluções.

Varejistas com lojas físicas, mantendo a política de devolução gratuita, lançam programas de recompensas por pontos, incentivando os clientes a converter devoluções em pontos de membro para promover o consumo novamente.

Algumas plataformas de comércio eletrônico optam por reduzir o prazo de devolução de itens promocionais para reduzir custos e riscos operacionais.

 

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Em resumo, não importa quão impressionantes sejam os números de vendas durante as promoções, o lucro que realmente cai no bolso dos vendedores é o que importa.

A onda avassaladora de devoluções lembra a toda a indústria: as promoções só podem desempenhar um papel de'aprimorar o que já é bom', e fornecer consistentemente produtos e serviços de qualidade é a verdadeira base para conquistar o mercado e os clientes.

Caso contrário, por mais brilhante que seja o crescimento, ele pode ser apenas um fogo de palha.