978Por mais caro e bom que seja o colchão, quando mais uma pessoa dorme nele, a experiência cai drasticamente. Se o parceiro se virar um pouco, a vibração é transmitida e é fácil ser acordado.
Há uma marca que captou exatamente essa dor de uso.
Encontrou inspiração para criar o produto nos colchões de casal com partes separadas, usando a não interferência entre parceiros que dividem a cama como um dos principais argumentos de venda, e conquistou inúmeros fãs no exterior,As vendas de produtos de sono já ultrapassaram 1 milhão de unidades。
É uma das duas grandes marcas online de colchões da EuropaSimba。
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Não é empreender do zero, mas sim a transição de um veterano da cadeia de suprimentos
Diferente da trajetória de outras marcas. O nascimento da Simba não foi um empreendimento do zero, mas a transição de um veterano da cadeia de suprimentos para uma marca de consumo DTC, levando diretamente aos consumidores finais a tecnologia de materiais acumulada na fábrica.
A matriz da cadeia de suprimentos por trás da marca remonta a 1979. Essa empresa familiar começou originalmente no negócio de fios, fornecendo fios de costura para fábricas de colchões e atendendo a cadeia global de suprimentos de colchões por longo prazo.
Foi apenas a partir de 2002 que o negócio começou a se estender a materiais para colchões e fabricação terceirizada. Mas, na época, atuava apenas no fornecimento B2B e não tinha uma marca de consumo própria voltada ao consumidor final.
Foi somente em 2015 que o cofundador James Cox e o CEO Steve Reid fecharam o plano em um pequeno pub em Londres, e a marca DTC de colchões Simba nasceu oficialmente.
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A Simba não desenvolveu produtos de forma cega. A equipe identificou a dor comum das famílias europeias em que casais compartilham a cama e, com base nos dados corporais de mais de 10 milhões de pessoas que dormem, acumulados ao longo do tempo pela matriz da cadeia de suprimentos, desenvolveu seu primeiro colchão híbrido de molas Hybrid.
A patente central do produto é a estrutura de micro molas independentes + espuma respirável, que equilibra sustentação e dissipação de calor, com foco em reduzir a interferência de vibração causada pelo ato de se virar sobre o parceiro.
Combinado com o modelo de colchão enrolado e embalado em caixa e venda direta online, entrou no mercado e rapidamente se tornou um dos principais players do segmento britânico de colchões DTC em caixa.
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OnlineÉ o núcleoA base principal; o offline completa a lacuna da experiência
O site independente é o principal canal de vendas da Simba. Por meio da criação de uma matriz de sites regionais independentes, com o site do Reino Unido como principal e os da Alemanha, França, Irlanda etc. como complementares, usa conteúdo localizado, pagamento local, liquidação em moeda local e recomendações de produtos localizadas para se adaptar aos hábitos de consumo dos usuários de diferentes países.
Além disso, as compras no site independente também oferecem 200 noites de teste e 10 anos de garantia, entre outros, reduzindo as preocupações de compra dos consumidores e diminuindo a barreira para o pedido.
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Claro que fazer negócios no exterior também depende de entrar em canais de tráfego complementar, como a Amazon; essas plataformas são mais usadas para exposição e captação de tráfego de busca. A operação de domínio próprio da marca, a recompra dos usuários e o acúmulo de dados continuam sendo feitos dentro do site independente.
Afinal, colchões são itens de alto valor e baixa frequência, e o maior obstáculo para a compra online é não poder testar deitado no local, o que também forçou a Simba a começar a investir no offline.
Para mudar a situação atual, além de se concentrar no DTC online, a marca também fez uma complementação de experiência no offline. Por meio da abertura de showrooms de experiência ou de um pequeno número de parcerias com pontos de mobiliário de alto padrão, utiliza exposições em pequena escala para complementar os cenários de experiência offline.
Pode-se dizer que manter a vantagem online e compensar a lacuna de experiência é um dos grandes motivos que sustentam a operação estável e de longo prazo da marca Simba.
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Criar uma matriz de soluções de sono para impulsionar as vendas gerais
Embora o colchão seja a linha central, a Simba não se limitou a um único produto. Para abrir ainda mais o mercado, optou por continuar enriquecendo sua estrutura de produtos.
Não se trata simplesmente de adicionar SKUs, mas de evoluir na direção de uma solução completa de sono para o quarto, construindo uma matriz de produtos que compartilha um sistema tecnológico central, cobre toda a família e todos os cenários de sono, e utiliza combinações de conjuntos para elevar o ticket médio e aumentar a recompra.
A partir de 2020, a marca acelerou a expansão de categorias, passando de um único colchão para uma linha completa de acessórios de sono, como travesseiros, estruturas de cama, edredons para as quatro estações e protetores de colchão.
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Ao mesmo tempo, expandiu de forma moderada itens domésticos leves ligados ao sono, como pijamas de descanso para casa Loungewear, em torno de cenários de relaxamento antes de dormir e descanso em casa, moldando o reconhecimento da marca como um estilo de vida de sono, sem se expandir cegamente para itens domésticos não relacionados, sempre mantendo o foco na linha central do sono.
De acordo com o site oficial inicial da marca e materiais de imprensa externos: a Simba já vendeu mais de 1 milhão de produtos de sono e acumulou 350 mil avaliações cinco estrelas, sendo uma marca de grande sucesso e muito popular na categoria europeia de sono em caixa.
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Captar a atenção com diversão e usar criadores para gerar conversão
Hoje é diferente de antigamente: apenas publicidade direta e dura para vender já dificilmente comove os usuários; criar desejo antes é a chave da conversão, e por isso o TikTok se tornou um dos canais sociais em que a Simba concentra seus esforços.
Nessa plataforma, a marca criou a conta oficial @Simba Sleep.
Como a atenção dos usuários do TikTok passa num instante, muitas vezes durando apenas 3 segundos, mais importante do que apresentar os pontos de venda do produto de forma rígida é reter os usuários e aprofundar a impressão.
Por isso, a conta @Simba Sleep aposta em vídeos curtos criativos, leves e curiosos, usando com frequência imagens divertidas compostas, inserindo pessoas e pequenos animais no enquadramento para demonstrar visualmente as vantagens do produto e prender o olhar de quem passa.
Fonte da imagem: TikTok
No entanto, colchões são bens de consumo duráveis; uma vez comprados, serão usados por muitos anos. Por isso, o que finalmente convence o usuário a fazer o pedido é a experiência real de sono.
Nesse ponto, a Simba também é inteligente: não depende apenas da conta oficial falando sozinha, mas também investe em colaborações com criadores, usando a perspectiva de usuários reais para divulgar conteúdo.
Por exemplo, a criadora da vertical de casa no TikTok @At home with Mads, que tem 109,4 mil seguidores, já gravou 2 vídeos promocionais para a Simba.
Fonte da imagem: TikTok
Um deles é uma abertura e decoração imersiva, mostrando de forma completa o sistema de sono Simba composto por travesseiros, roupas de cama e colchão; o outro tende mais ao registro do dia a dia em casa, com uma pessoa aparecendo, descansando e escrevendo um diário na cama, recriando o estado real de uso cotidiano.
Até hoje, os 2 vídeos já acumularam 13,5 milhões e 12,9 milhões de visualizações. Isso mostra que esse tipo de conteúdo de unboxing e teste real feito por pessoas, cheio de senso de vida cotidiana, se encaixa muito bem nas preferências de navegação dos usuários do TikTok.
Fonte da imagem: TikTok
Conclusão
O fato de a Simba ter conseguido se firmar na categoria de sono em caixa e vender um milhão de unidades deve-se a ter identificado a dor específica da interferência mútua entre parceiros que dormem juntos.
Além disso, estruturou um canal completo com o site próprio como núcleo, o tráfego das plataformas como complemento e a experiência offline como apoio, e usou o TikTok para divulgação e criação de interesse, a fim de captar e converter.
Isso também inspira os vendedores domésticos que querem atuar no comércio transfronteiriço:
Em vez de seguir a tendência e distribuir produtos em um segmento amplo, é melhor aprofundar primeiro uma dor real de uso e depois esclarecer a divisão de funções dos canais; assim, é mais fácil trilhar o próprio caminho no mercado externo.
