741Contexto do Caso
tiket.com é uma das principais agências de viagens online (OTA) da Indonésia, fundada em 2011. Desde o novo normal, o governo indonésio permitiu pela primeira vez que as pessoas voltassem para casa para celebrar o Ramadã. Em 2022, 70% dos usuários do TikTok planejavam retornar para se reunir com familiares e amigos, o que fez com que a tiket.com visse uma grande oportunidade de negócio e esperasse aproveitar essa ocasião para impulsionar o crescimento da marca.
Solução
A tiket.com patrocinou o evento de destaque da plataforma TikTok, #HiburanSeruRamadan (Entretenimento Divertido do Ramadã), permitindo que a campanha temática de Ramadã da marca, Tiket Hari Raya (Subsídio de Feriado Tiket), obtivesse grande exposição; e, aproveitando a forte capacidade dos usuários da plataforma de criar conteúdo nativo e seu desejo de interagir, conseguiu amplificar os pontos fortes da tiket.com de viagens seguras e confortáveis.
A tiket.com adotou uma combinação rica de recursos de marketing no TikTok: páginas de destino internas para aumentar a exposição, patrocínio de desafios nativos e colaboração com influenciadores para estimular a participação dos usuários, anúncios contratados e anúncios de leilão para aumentar ainda mais o reconhecimento e a interação com a marca — a capacidade de marketing full-funnel da plataforma TikTok permitiu que a tiket.com fortalecesse o efeito de sua campanha de marketing do Ramadã. Além da combinação orgânica dos produtos publicitários do TikTok for Business, a tiket.com também distribuiu cupons de viagem (voos, hospedagem, atividades, etc.) para os usuários através da página H5 de recursos comerciais da plataforma TikTok para viagens ou retorno para casa durante o Ramadã, estimulando significativamente a participação na campanha.
Resultados de Marketing
Os vídeos da campanha tiket.com #HiburanSeruRamadan ultrapassaram 1,3 bilhão de visualizações, com 100% dos cupons resgatados nos dois primeiros dias após o lançamento, resultando em um crescimento de usuários de 2,3 vezes. Por meio da parceria com o TikTok for Business, a tiket.com conseguiu fortalecer sua influência de marca no mercado indonésio e converter um grande número de usuários do TikTok em consumidores da tiket.com.
Maria Risa Puspitasari, Vice-presidente de Marketing da Marca da tiket.com, afirmou: “O TikTok nos ajudou a alcançar muitos consumidores em potencial durante o Ramadã e, em conversas agradáveis e divertidas, transmitiu informações significativas sobre a marca, tornando mais fácil para eles aceitarem esse conteúdo.”
