1162В последние годы, с повышением уровня жизни и осознания важности здоровья, все больше людей начинают уделять внимание качеству сна. Это привело к тому, что матрасы и другие постельные принадлежности перестали быть просто предметами домашнего обихода, а стали потребительским выбором, тесно связанным со здоровьем. Комфорт, польза для здоровья, интеллектуализация и другие факторы стали важными критериями при принятии решения о покупке.
Именно на фоне этой тенденции американский бренд матрасов Casper быстро набрал обороты.
Источник изображения: Casper
В 2014 году бренд Casper выпустил первый матрас "The Casper", представив концепцию "матрас в коробке".
Известно, что за 28 дней после запуска он принес 1 миллион долларов США выручки, а за первый год продажи превысили 100 миллионов долларов США, что эквивалентно примерно 7,2 миллиарда юаней. Впоследствии, всего за 5 лет, оценка бренда превысила 1,1 миллиарда долларов США, что составляет около 80 миллиардов юаней!
История предпринимательства, основанная на потребностях пользователей
Согласно данным, бренд Casper был основан пятью друзьями: Филипом Кримом, Нилом Парихом, Люком Шервином, Джеффом Чапином и Габриэлем Флейтманом.
На заре своего существования они чутко уловили болевые точки традиционной индустрии матрасов: сложные каналы сбыта, неудобная транспортировка, плохой покупательский опыт, из-за чего потребителям было трудно купить действительно подходящий матрас.
Пять основателей бренда. Источник изображения: Google
Чтобы изменить эту ситуацию, бренд Casper применил инновационную технологию вакуумной упаковки, сжимая матрасы в удобную для транспортировки форму коробки, что полностью решило проблему сложности перевозки крупногабаритных матрасов. После получения товара пользователю требуется всего минута, чтобы восстановить его, что значительно улучшает покупательский опыт.
В то же время бренд Casper использовал модель DTC, продавая товары напрямую потребителям, исключая посредников и передавая экономию средств пользователям, что позволило добиться действительно хорошего продукта, хорошей цены и хорошего сервиса.
Источник изображения: Google
Высокое качество — "секретное оружие" Casper
Еще одной важной причиной быстрого роста бренда Casper является действительно высокое качество самого продукта. Бренд нацелился на потребность потребителей в здоровом сне и разработал высококачественные инновационные матрасы, соответствующие требованиям пользователей.
Они разделили структуру матраса на четыре слоя: верхний дышащий слой пены обеспечивает прохладное и комфортное ощущение; второй слой мемори-пены повторяет контуры тела, улучшая поддержку; третий переходный слой помогает распределять давление; нижний поддерживающий слой стабилизирует общую структуру. Четырехслойная конструкция обеспечивает как упругость, так и поддержку, хорошо решая проблему баланса между комфортом и поддержкой, что завоевало любовь потребителей.
Источник изображения: Google
Многоканальное развитие, объединение онлайн и офлайн
Конечно, успех бренда Casper не ограничивается только продуктом. Тщательное развитие как онлайн, так и офлайн каналов также является ключом к прорыву бренда. Особенно в онлайн-маркетинге на такой феноменальной социальной платформе, как TikTok, они проявили себя очень "игриво".
Известно, что в 2021 году бренд Casper присоединился к платформе TikTok и начал углубленное развитие. Чтобы превратить как можно больше потенциальной аудитории в своих преданных поклонников, Casper публиковал множество рекламных видео, приближенных к жизни, включая сцены комфортного сна с домашними животными и людьми, а также легкие юмористические короткометражки. После публикации они действительно привлекли много трафика и подписчиков.
Источник изображения: TikTok
В настоящее время аккаунт бренда Casper в TikTok @casper набрал 111,6 тысячи подписчиков, а количество лайков превысило 1,7 миллиона. В аккаунте 17 видео с просмотрами более миллиона, самое популярное видео набрало 4,9 миллиона просмотров, 739,6 тысячи лайков и 16 тысяч комментариев.
Источник изображения: TikTok
Это видео с чрезвычайно высоким уровнем просмотров и вовлеченности было очень креативным по содержанию. Рассказывая историю девушки, которая долгое время плохо спала, оно направляло пользователей обратить внимание на проблемы со сном, при этом продукт Casper был невидимым ответом.
Такой креативный контент успешно привлек внимание многих молодых людей. Чтобы проникнуть в свою целевую аудиторию, бренд Casper также уделял большое внимание взаимодействию, общаясь с потенциальными пользователями как с друзьями. Например, кто-то прокомментировал: "Спасибо, пожалуйста, не используйте вспышку, я боюсь." На это бренд Casper ответил: "Мы будем использовать ночной режим." Такие остроумные ответы невольно сокращали дистанцию с пользователями, избегая навязчивых продаж и позволяя пользователям проникнуться симпатией к бренду в непринужденной атмосфере.
Источник изображения: TikTok
Кроме того, бренд Casper установил партнерские отношения со многими тиктокерами, используя их влияние для продвижения продукции. Например, тиктокер @dmichaelburke снял для Casper рекламное видео. Совместное короткое видео о продаже матрасов набрало 376,5 тысячи просмотров. Формат видео был очень необычным: в форме диалога, где один человек играл две роли, был разыгран сценарий "проспал из-за слишком удобного матраса", естественно вплетая преимущества продукта в сюжет. После публикации это побудило многих пользователей заинтересоваться продуктом.
Источник изображения: TikTok
Что касается офлайн-развития, бренд Casper также проявил усердие.
В настоящее время бренд открыл несколько десятков розничных магазинов по всей территории США, где пользователи могут напрямую совершать покупки, лично ощущая и тестируя продукцию. Он также сотрудничает с крупными розничными сетями, такими как Target и Costco, позволяя пользователям приобретать матрасы Casper различными способами.
В то же время бренд Casper регулярно создает инновационные пространства, такие как pop-up магазины и выставочные центры в разных городах, привлекая пользователей к взаимодействию и позволяя им лично прилечь и поспать, чтобы напрямую ощутить комфорт их матрасов.
Уличный pop-up магазин. Источник изображения: Google
Создание независимого сайта для усиления контроля над брендом
Помимо развития на основных платформах, бренд Casper также создал свой собственный независимый сайт. Дизайн сайта прост и понятен, информация о продукте четкая и наглядная, что позволяет пользователям легко выбирать подходящий для себя продукт.
Их независимый сайт также обладает функциями интернет-магазина: после выбора подходящего продукта пользователи могут сразу оформить заказ и совершить покупку, без необходимости переходить на специализированные торговые платформы.
Такой подход "сам произвожу, сам продаю" в определенной степени способствует совершению покупок пользователями, одновременно снижая зависимость бренда от сторонних торговых платформ, что приносит множество выгод.
Источник изображения: Casper
Заключение
На примере истории бренда Casper нетрудно заметить, что если в полной мере использовать преимущества продукта, тщательно выстраивать каналы сбыта, усердно работать над пользовательским опытом и последовательно углубляться в рынок, то зарубежный рынок по-прежнему остается высокопотенциальной и достойной инвестиций качественной нишей.
Для отечественных брендов, задумывающихся о выходе на зарубежный рынок, возможности на нем существуют всегда. Поэтому вместо того чтобы колебаться и выжидать, лучше начать действовать раньше и отправиться в новый путь вывода своего бренда на международный рынок!
