9 октября Shopify объявила о расширении логистических услуг для европейских продавцов и представила ряд новых функций выполнения заказов. Цель прямая — чтобы в разгар сезона продавцы тратили меньше времени на переключение между системами и больше времени на то, что действительно приносит ценность.

Источник изображения: интернет

Начнём с самой «повседневной» части этого обновления. Shopify заметно усилил возможности массовой обработки заказов: продавцы могут в панели администратора за один раз отфильтровать и обработать до 250 заказов, массово распечатать все логистические этикетки и упаковочные листы — больше не нужно вручную делать это по одному заказу.

Система также интегрировала список комплектации заказов: сотрудники склада или магазина могут быстро найти соответствующие товары по списку, а затем сразу перейти к упаковке и отправке.

Для продавцов, использующих Shopify Flow, также можно через автоматизированные процессы выбирать подходящих перевозчиков и службы доставки, поручая системе выполнять повторяющиеся решения вроде «какую курьерскую службу выбрать и какой сервис использовать», что сокращает количество шагов ручной работы.

Источник изображения: Shopify

Эти функции охватывают все тарифные планы Shopify, не требуют дополнительной подписки на сторонние приложения или ежемесячной оплаты, что для малых и средних продавцов является вполне практичным улучшением.

Кэмерон Макнайт, вице-президент Shopify по продукту, говоря об этом обновлении, также отметил, что продавцы могут за один раз выполнить всю цепочку — от комплектации заказа и упаковки до отправки, — что особенно полезно в высокий сезон, когда заказы резко возрастают.

Расширение логистических услуг — ещё один ключевой момент этого обновления. Shopify расширил сотрудничество с DHL: DHL Express теперь охватывает Германию, Великобританию, Францию, Италию и Испанию и может осуществлять местные и международные перевозки отправлений; а DHL eCommerce добавила два новых рынка — Польшу и Нидерланды.

Для продавцов в Нидерландах и Польше это первый раз, когда они могут напрямую использовать логистические услуги DHL на платформе Shopify, а не так, как раньше, когда для обработки заказов им приходилось прибегать к сторонним приложениям или отдельно входить в аккаунт DHL.

Источник изображения: channelx

Одна деталь, заслуживающая внимания: продавцы теперь могут напрямую использовать согласованные Shopify и DHL тарифы на логистику, без необходимости отдельно регистрировать аккаунт DHL и без заключения дополнительного договора. Иными словами, даже небольшой продавец, только начинающий работу, может получить тарифы на доставку, согласованные на уровне платформы.

Логистические операции также стали ещё более централизованными в бэкенде Shopify: продавцы могут пакетно печатать транспортные этикетки DHL, автоматически проверять адреса получателей и напрямую просматривать и отслеживать статус доставки каждой отправки.

Для рынков, соответствующих критериям, управление местными, международными и трансграничными заказами, для которого раньше требовалось переходить в сторонние приложения, теперь можно осуществлять в панели администратора Shopify в режиме одного окна.

Источник изображения: channelx

С точки зрения практической работы продавца, ценность такой «интеграции бэк-офиса» заключается в снижении трения. Сложности на логистическом этапе обычно не в том, насколько трудно выполнить отдельное действие, а в необходимости переключаться туда-сюда между несколькими системами, снова и снова вводить информацию и по одному сверять статусы.

Конечно, детали услуг, доступных продавцам на разных рынках, не совсем одинаковы. DHL Express в основном охватывает пункты отправки в Германии, Великобритании, Франции, Италии и Испании, поддерживая внутренние перевозки, перевозки в пределах ЕС и международные перевозки за пределы ЕС.

А доступность DHL eCommerce в Польше и Нидерландах имеет ряд конкретных ограничений: например, DHL eCommerce в Польше в настоящее время не поддерживает местную отправку в пределах Польши, а только отправку в другие страны ЕС; посылки необходимо сдавать в постаматы DHL, забор с адреса не поддерживается. Перед подключением продавцам лучше сначала соотнести это со своим рынком и местом отправки и уточнить конкретный охват услуг и требования.

Источник изображения: Shopify

В целом этот шаг Shopify можно понимать как «усиление инфраструктуры». Компания не рассказывала никаких грандиозных историй, а сосредоточила усилия на таких конкретных и рутинных операциях, как пакетная обработка, печать этикеток, листы подбора и автоматизированный выбор перевозчиков.

Для европейских продавцов, готовящихся к праздничному пиковому сезону, эти инструменты, возможно, не решат все логистические проблемы, но, по крайней мере, позволят сократить повторяющуюся работу в повседневных операциях и добавить определённости.

А вот насколько значительный прирост эффективности эти функции смогут обеспечить в реальном использовании, вероятно, станет ясно только после того, как в высокий сезон действительно пройдёт полный цикл, и тогда ответ дадут сами продавцы.