TikTok стал неотъемлемой частью зарубежных социальных сетей, с более чем 1,1 миллиарда активных пользователей в месяц по всему миру. Бесчисленное количество людей совершают покупки по рекомендациям TikTok-блогеров, внося свой вклад в доходы платформы.

Можно ли назвать этих людей недальновидными? Вовсе нет. Когда поведение перерастает в массовое явление, оно перестаёт быть слепым действием и становится результатом коллективного выбора.

Люди доверяют рекомендациям TikTok-блогеров, согласны с ценами на товары в TikTok Shop, считают, что они удовлетворяют их насущные потребности, и поэтому совершают покупки — просто и спонтанно.

Однако на самом деле TikTok, опираясь на реальность, умело использует некоторыепсихологические факторы.

Например, если люди изначально хотят найти лучшие чистящие средства, они вряд ли будут искать их в TikTok, а скорее обратятся к поиску по #cleantok и т.д.

Однако из-за больших данных и рекомендаций TikTok-блогеров такие пользователи будут часто натыкаться на контент о чистящих средствах, что в определённой степени меняет их покупательские решения.

Человек — стадное существо, его привлекают общие обстоятельства. Когда домохозяйка, полностью посвятившая себя семье, выкладывает в TikTok видео, как она занимается домашними делами, это привлекает множество других чистоплотных домохозяек. Если эта мама рекомендует определённое чистящее средство и демонстрирует его впечатляющий эффект, пользователи с аналогичными потребностями делают заказ.

В этом и заключается магия TikTok: «Приблизиться к тебе, а затем незаметно ассимилировать».

Конечно, такая ассимиляция не страшна, а, наоборот, является вполне нормальным социальным явлением. Зрители доверяют создателю контента всё больше, потому что чувствуют, что узнали его.

Это похоже на отношения между знаменитостями и фанатами:эмоциональная связь между потребителями и этими создателями контента — один из главных факторов, стимулирующих желание совершить покупку.

Это явление называется «парасоциальные отношения». Оно заставляет зрителя чувствовать тесную связь с определённым создателем контента, вплоть до ощущения дружбы, хотя на самом деле такие отношения обычно односторонние, и создатель может даже не знать о существовании зрителя.

Когда зритель всё больше привязывается к этому создателю, он может постоянно покупать продукты или услуги, чтобы выразить свою любовь, и даже зная, что это реклама, которую создатель разместил ради прибыли, он готов щедро платить.

Особенно на таких платформах, как TikTok: когда пользователь открывает приложение, платформа автоматически предлагает ему контент от любимых создателей, углубляя эти парасоциальные отношения за счёт повторного показа.

В настоящее время такие парасоциальные отношения существуют не только в TikTok, но и широко распространены на других платформах социальных сетей и в сфере создания контента. Это эффективная маркетинговая стратегия, способная привлечь зрителей и стимулировать продажи, но при этом важно не злоупотреблять этими отношениями, чтобы не вызвать отторжения у аудитории.

В эпоху социальных сетей TikTok даёт пользователям ощущение, чтопотребление стало способом стремиться к лучшей жизни, и все находятся на пути к тому, чтобы стать лучше.

В TikTok иногда хороший текст может вызвать у потребителя интерес и доверие к продукту.

Описывая, как продукт решает проблемы потребителя, приносит удобство и удивление, можно пробудить желание совершить покупку. Из-за короткого формата видео в TikTok рекомендации должны быть краткими и естественными, иногда даже чем грубее и неотшлифованнее, тем больше потребители верят, что это искренняя и правдивая рекомендация.

Эта потребительская психология заставляет нас осознать важность аутентичных отзывов для товаров. Несмотря на высокую стоимость обзоров от топовых инфлюенсеров и рекламных мест, мы можем искать реальные отзывы среди обычных пользователей-покупателей или тех, у кого небольшая база подписчиков. Предлагая им бесплатные товары или скидки, а также давая небольшие бонусы, например, возврат средств в зависимости от количества лайков или просмотров видео.

В эпоху, когда каждый может быть медиа, возможности для бизнеса часто возникают неожиданно. Всё, что нам нужно, — это широко раскинуть сети, ведь даже небольшие вложения могут принести большую отдачу.