Antecedentes del caso

En el mercado del sudeste asiático, donde el ambiente de comercio electrónico es muy fuerte, cada mes se celebran promociones de "Día Doble" (Double Day). Estas grandes promociones suelen ir acompañadas de descuentos y ofertas por compras mínimas, siendo días en los que los usuarios locales compran y almacenan productos en grandes cantidades. El 6 de junio de cada año es el gran día de promociones de mitad de año, y también uno de los puntos clave más importantes de marketing de comercio electrónico en la plataforma TikTok. Durante la promoción 66 de 2023, TikTok Shop lanzó la gran venta 6.6 Birthday Sales en sitios como Filipinas e Indonesia, reuniendo los mejores recursos de comercio electrónico de toda la plataforma.

La empresa Cool-Vita se centra en la salud y belleza de los 300 millones de habitantes de Indonesia, comprometida con convertirse en el mayor gigante minorista farmacéutico integral del país, y actualmente cuenta con casi un centenar de productos de salud certificados por BPOM (Agencia Nacional de Control de Alimentos y Medicamentos de Indonesia, Badan Pengawas Obat dan Makanan). Para aprovechar al máximo el tráfico de la plataforma, encontrar más usuarios objetivo y convertirlos, con el fin de alcanzar un mayor GMV y ROAS, Cool-Vita eligió participar en la gran promoción de TikTok Shop, lo que también se convirtió en una excelente oportunidad para que la marca iniciara la promoción interna en TikTok.

Solución

LSA VSA

Esta campaña de marketing fue la primera vez que Cool-Vita participó en la promoción interna de TikTok, con el objetivo de alcanzar un mayor GMV y mejorar el ranking de productos. Con solo 2 días de preparación para la publicidad, el equipo de marketing internacional de TikTok for Business ayudó a Cool-Vita a construir desde cero una matriz publicitaria, reutilizando metodologías de grandes promociones para realizar rápidamente pruebas de materiales y productos, asegurando que los anuncios de alta calidad se lanzaran a tiempo.

Durante la gran promoción, Cool-Vita utilizó la sala de transmisión en vivo como base principal, contando con presentadores profesionales de diferentes estilos para crear el mejor ambiente posible. Para dirigir mejor el tráfico de la transmisión en vivo hacia la tienda interna y generar más oportunidades de conversión, Cool-Vita utilizó LIVE Shopping Ads (LSA, anuncios de compras en vivo) para acortar la cadena de conversión, logrando que los usuarios pasaran de ver a realizar pedidos de manera fluida; mientras que Video Shopping Ads (VSA, anuncios de compras en video corto), mediante la combinación de materiales virales o videos de influencers, atraían a los usuarios objetivo y dirigían tráfico a la cuenta empresarial, logrando la acumulación de seguidores y la retención de usuarios, alcanzando así un doble éxito de marca y resultados.

Además del apoyo de Shop Ads, el equipo de TikTok for Business también ayudó a Cool-Vita a optimizar mediante VBO, buscando usuarios con mayor probabilidad de compra. Tras la gran promoción, continuaron con la inversión en VSA, reutilizando los mejores materiales de la transmisión en vivo para seguir explorando usuarios potenciales y aumentar la exposición de la marca.

Resultados de marketing

Durante la fase de calentamiento de la gran promoción, la cuenta empresarial ganó más de 13,000 seguidores, Cool-Vita entró en el TOP8 de ventas en transmisiones en vivo de TikTok, y el GMV de la transmisión en vivo alcanzó un nuevo récord. El GMV de TikTok Shop aumentó +245%, de los cuales los anuncios comerciales contribuyeron con el 78%, y el ROAS alcanzó 3.2.

+245%
GMV de la tienda
3.2+
ROAS de anuncios
78%
Contribución de anuncios comerciales
*El caso proviene de TikTok For Business
Ver precios