Antecedentes del caso
tiket.com es una de las agencias de viajes en línea (OTA) líderes en Indonesia, fundada en 2011. Desde la nueva normalidad, el gobierno de Indonesia permitió por primera vez que la población regresara a casa para celebrar el Ramadán, y en 2022, el 70% de los usuarios de TikTok planeaban volver a casa para reunirse con familiares y amigos, lo que representó una gran oportunidad de negocio para tiket.com, que esperaba aprovechar esta ocasión para impulsar el crecimiento de la marca.
Solución
tiket.com patrocinó el evento clave de la plataforma TikTok #HiburanSeruRamadan (Entretenimiento Divertido de Ramadán), logrando que su propia campaña temática de Ramadán, Tiket Hari Raya (Subsidio Festivo de Tiket), obtuviera una gran exposición; además, aprovechó la fuerte capacidad de los usuarios de la plataforma para crear contenido nativo y su disposición a interactuar, amplificando con éxito los puntos fuertes de tiket.com en cuanto a viajes seguros y cómodos.
tiket.com implementó una combinación rica de recursos de marketing en TikTok: páginas de destino internas para aumentar la exposición, patrocinio de desafíos nativos y colaboración con influencers para fomentar la participación de los usuarios, publicidad contractual y publicidad de puja para aumentar aún más el reconocimiento e interacción de la marca — la capacidad de marketing de embudo completo de la plataforma TikTok permitió a tiket.com fortalecer la efectividad de su campaña de marketing de Ramadán. Además de la combinación orgánica de productos publicitarios de TikTok for Business, tiket.com también utilizó la página H5 de recursos de comercialización de la plataforma TikTok para distribuir cupones de viaje (vuelos, alojamiento, actividades, etc.) a los usuarios para sus viajes o regreso a casa durante el Ramadán, estimulando significativamente la participación en la campaña.
Resultados de marketing
Los videos de la campaña #HiburanSeruRamadan de tiket.com superaron los 1.300 millones de reproducciones, y en los dos días posteriores al lanzamiento se logró un canje del 100% de los cupones, lo que resultó en un crecimiento de usuarios de 2,3 veces. A través de la colaboración con TikTok for Business, tiket.com fortaleció con éxito la influencia de su marca en el mercado indonesio y convirtió a una gran cantidad de usuarios de TikTok en consumidores de tiket.com.
Maria Risa Puspitasari, vicepresidenta de marketing de marca de tiket.com, comentó: “TikTok nos ayudó a llegar a una gran cantidad de consumidores potenciales durante el Ramadán y, en conversaciones agradables y divertidas, transmitió información significativa sobre la marca, lo que facilitó que los usuarios aceptaran estos contenidos.”
