ภูมิหลังของกรณีศึกษา
แบรนด์ดูแลผิวจากอินโดนีเซีย Whitelab กำลังดำเนินการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์แบรนด์และส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ ในฐานะส่วนหนึ่งของการอัปเกรดนี้ Whitelab ต้องการใช้โอกาส Mega Sales เพื่อแนะนำตัวเองใหม่ให้กับผู้บริโภค และอาศัยช่วง Double 11 เพื่อสร้างกระแสและแรงผลักดันด้านยอดขายให้กับ Whitelab มากยิ่งขึ้น
แนวทางแก้ไข
Whitelab ใช้กลยุทธ์โฆษณาแบบ Full Funnel ตั้งเป้าหมายตั้งแต่การเข้าถึงผู้ใช้ล่วงหน้าไปจนถึงการเปลี่ยนยอดขายปลายทาง แนะนำผลิตภัณฑ์อย่างแม่นยำให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ การลงโฆษณาเน้นปริมาณการแสดงผลด้วยโฆษณา In-feed จากนั้นใช้โฆษณาวิดีโอช้อปปิ้ง (VSA) และโฆษณาไลฟ์สดช้อปปิ้ง (LSA) เพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนยอดขาย พร้อมทดสอบครีเอทีฟหลากหลายรูปแบบอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการลงโฆษณา
เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ แบรนด์ได้เน้นย้ำคำกล่าวอ้างของผลิตภัณฑ์ที่มีหลักฐานการทดลองทางคลินิกในครีเอทีฟ และเนื้อหาการให้ความรู้เกี่ยวกับส่วนผสมของสกินแคร์ที่แตกต่างกัน เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างและสื่อสารได้ดียิ่งขึ้น Whitelab จึงไลฟ์สดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในช่วงแคมเปญใหญ่ และใช้ LSA เพื่อดึงผู้ชมเข้าสู่ไลฟ์สด พร้อมคัดเลือกสินค้าทดลองเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนยอดขาย ผู้ใช้สามารถคลิกที่ครีเอทีฟวิดีโอหรือการ์ดสินค้าในวิดีโอไลฟ์สดเพื่อสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงบน TikTok Shop ของ Whitelab อย่างไร้รอยต่อ
ผลลัพธ์ทางการตลาด
สุดท้าย ด้วยกลยุทธ์โฆษณาแบบ Full Funnel Whitelab มียอด GMV ในกิจกรรม 11.11 ช่วง Mega Sales เพิ่มขึ้น 58% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า โฆษณา In-feed ที่เน้นการแสดงผลได้รับการแสดงผล 5.3 ล้านครั้ง ครอบคลุมผู้ใช้ 2.5 ล้านคนอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกัน แคมเปญโฆษณา VSA และ LSA มี ROAS เพิ่มขึ้น 3.5 เท่า โดยมีค่าเฉลี่ย CVR อยู่ที่ 3.1% ในครั้งนี้ Whitelab บน TikTok ไม่เพียงแต่สร้างปฏิสัมพันธ์เชิงลึกกับผู้ใช้ แต่ยังวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการดำเนินธุรกิจระยะยาวของตนเองอีกด้วย
