《คู่มือการค้นหาลูกค้าเป้าหมายในภูมิภาคออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ TikTok (ฉบับสมบูรณ์)》 แนะนำกลยุทธ์และวิธีการค้นหาลูกค้าเป้าหมายของ TikTok ในภูมิภาคออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดยครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:
1. ทำไมต้องเลือก TikTok
- อิทธิพลของ TikTok ในภูมิภาคนี้เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย 90% ของผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกบริโภคเนื้อหาทุกวัน ซึ่งเปิดโอกาสให้แบรนด์เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้าเป้าหมายและเร่งการเติบโตทางธุรกิจ
- แพลตฟอร์มมีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคน ในออสเตรเลียมีผู้ใช้มากกว่า 8.5 ล้านคนและธุรกิจ 350,000 ราย ความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูง ส่งผลดีต่อยอดขายของแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดกลาง
2. โซลูชันโฆษณาของ TikTok
- โซลูชันการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
- การแปลงบนเว็บไซต์ (Web conversions): สร้างลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ผ่านการกรอกแบบฟอร์มที่มีคุณค่าบนหน้า Landing Page ภายนอก เหมาะสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และคัดกรองลูกค้าเป้าหมายผ่านเว็บไซต์
- การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบเนทีฟ (Native Lead Generation): จับลูกค้าเป้าหมายบน TikTok ได้อย่างราบรื่นและซิงค์ไปยัง CRM เหมาะสำหรับลดความยุ่งยากในการกรอกแบบฟอร์มของผู้ใช้ สร้างรายชื่อลูกค้าหรืออีเมล เป็นต้น
- กลยุทธ์โฆษณา: การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการแบบ Full Funnel ประกอบด้วย การรับรู้แบรนด์ การสร้างความสนใจ ขั้นตอนการพิจารณา การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการแปลง สามารถใช้กลยุทธ์โฆษณาและกลยุทธ์กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันเพื่อบรรลุเป้าหมายในแต่ละขั้นตอน
3. CRM และการรวมข้อมูล
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: เมื่อใช้กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบเนทีฟ TikTok มีสี่วิธีในการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ได้แก่ การดาวน์โหลด CSV, TikTok Leads Center, การรวมกับ CRM ของพันธมิตร (เช่น HubSpot) และการรวม API แบบกำหนดเอง
- TikTok Pixel: สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อข้อมูลที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้กับ TikTok มีบทบาทสำคัญต่อเป้าหมายการแปลงบนเว็บไซต์ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
- การรวมกับ HubSpot: ผ่านการรวมแบบไร้รอยต่อและไม่ต้องเขียนโค้ด ผู้ลงโฆษณา TikTok สามารถโอนลูกค้าเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มลูกค้าของ HubSpot แบบเรียลไทม์ เพิ่มโอกาสในการแปลง
4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- เลือกโซลูชันที่เหมาะสมตามเป้าหมายและข้อมูล: เลือกระหว่างการแปลงบนเว็บไซต์หรือการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบเนทีฟ โดยพิจารณาจากการกระทำที่ต้องการให้ลูกค้าเป้าหมายทำบนแบบฟอร์มเว็บไซต์ ปริมาณข้อมูลที่ต้องการถาม และว่าข้อมูลสามารถถูกจับได้แบบเนทีฟหรือไม่
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย: รวมถึงการเพิ่มองค์ประกอบภาพ การควบคุมจำนวนคำถาม การใช้การตั้งค่าแบบมีเงื่อนไขและคำถามที่กำหนดเอง การเชื่อมโยงนโยบายความเป็นส่วนตัว การรวมหน้าตรวจสอบ และการแสดงความขอบคุณพร้อมอธิบายขั้นตอนถัดไป
5. เทคนิคสร้างสรรค์
- โครงสร้างเนื้อหาโฆษณา
- จุดเริ่มต้น (Hook): ดึงดูดความสนใจโดยการให้ความรู้แก่ผู้ชม เน้นข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แสดงผลลัพธ์ในอุดมคติในอนาคต หรือชี้ให้เห็นและแก้ปัญหาของผู้ชม
- ส่วนกลาง (Key Message): สื่อสารข้อความหลักอย่างชัดเจนและน่าจดจำ รวมถึงจุดขายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เนื้อหาหลัก และไฮไลท์
- ส่วนท้าย (Call to Action): กระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการขั้นตอนถัดไปด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าสนใจ
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CapCut: แนะนำการใช้งาน CapCut for Business ในการสร้างโฆษณาวิดีโอ รวมถึงการใช้ฟังก์ชัน Ad Script, Business Video Templates, AI Characters, Storyboard Editor, Smart Ads และ Collaboration ตามความต้องการที่แตกต่างกัน
6. แผนสื่อปี 2024: ใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เพิ่มการใช้จ่ายในการสร้างลูกค้าเป้าหมายในไตรมาสที่ 1 มุ่งเน้นความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายในช่วงครึ่งปีหลัง ผู้ลงโฆษณาที่ไม่ใช่ B2B สามารถใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นวันหยุดเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมาย
