รายงานนี้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ประกอบการ SMEs มือใหม่ในการใช้ TikTok เพื่อการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เนื้อหาหลักประกอบด้วยพื้นฐานโฆษณา TikTok ขั้นตอนการดำเนินแคมเปญโฆษณาครั้งแรก รวมถึงกรณีศึกษาและคำแนะนำต่างๆ
1. พื้นฐานโฆษณา TikTok
- ความท้าทายและแนวทางแก้ไข: สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ การหาลูกค้าใหม่เป็นเรื่องท้าทาย แต่ TikTok มีลูกค้าที่มีศักยภาพ ผู้ใช้ทั่วโลก 92% ดำเนินการบางอย่างหลังจากดูวิดีโอ TikTok
- ภาพรวม: แนะนำขั้นตอนการดำเนินโฆษณา TikTok รวมถึงการสร้างบัญชี TikTok Ads Manager การตั้งค่าการชำระเงิน การตั้งค่า TikTok Pixel การตั้งค่าอีเวนต์ติดตามอย่างน้อย 3 รายการ การเปิดใช้งานการจับคู่ขั้นสูงอัตโนมัติและคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง การสร้างครีเอทีฟโฆษณาชิ้นแรก การเลือกวิดีโอสำหรับ Spark Ads การดำเนินแคมเปญโฆษณาครั้งแรก และการวัดผล ปรับปรุง และเพิ่มยอดขาย
- กลยุทธ์การปรับปรุง: สำหรับมือใหม่ที่เริ่มโฆษณาบน TikTok แนะนำให้ปรับปรุงด้วยอีเวนต์ "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" ก่อน เพื่อให้ระบบเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น หลังจากนั้นจึงค่อยให้ความสำคัญกับอีเวนต์ "ชำระเงินเสร็จสิ้น"
- กรณีศึกษา: HiSmile เริ่มต้นด้วยการปรับปรุงอีเวนต์ในขั้นตอนปลายของฟันเนล เช่น "ชำระเงินเสร็จสิ้น" แต่ได้ผลไม่ดี หลังจากเปลี่ยนไปปรับปรุงอีเวนต์ในช่วงต้นของการเดินทางซื้อ เช่น "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" รายได้เพิ่มขึ้น 28%
2. ขั้นตอนการดำเนินแคมเปญโฆษณาครั้งแรก
- สร้างบัญชีและตั้งค่าการชำระเงิน: สร้างบัญชี TikTok Ads Manager และตั้งค่าวิธีการชำระเงิน
- ตั้งค่า TikTok Pixel: แนะนำความสำคัญของการตั้งค่า TikTok Pixel และวิธีการตั้งค่า รวมถึงการเลือก TikTok Pixel การเปิดสวิตช์ที่เกี่ยวข้อง การตั้งค่าอีเวนต์อย่างน้อย 3 รายการ (ดูเนื้อหา เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า ชำระเงินเสร็จสิ้น) พร้อมทั้งแนะนำเคล็ดลับการตั้งค่า เช่น การใช้แพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์เพื่อตั้งค่าเพียงคลิกเดียว หรือใช้ Google Tag Manager เพื่อเพิ่มโค้ดอีเวนต์แบบกำหนดเอง และตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้อง
- สร้างครีเอทีฟโฆษณา: อย่ากลัวรูปแบบวิดีโอ สามารถใช้วิดีโอ TikTok ที่มีอยู่เป็น Spark Ads ซึ่งมีอัตราการรับชมจบสูงกว่าโฆษณาในฟีดมาตรฐาน 134% พร้อมแนะนำเคล็ดลับในการสร้าง Spark Ads ที่ดี
- ดำเนินแคมเปญโฆษณา: สร้างแคมเปญโฆษณาใน TikTok Ads Manager เลือกเป้าหมาย "Conversion บนเว็บไซต์" ปิด "ตั้งค่างบประมาณแคมเปญ" เลือก "เว็บไซต์" และ Pixel ใช้อีเวนต์ "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" เป็นอีเวนต์ปรับปรุง เลือก "TikTok" เป็นตำแหน่งที่แสดง ตั้งค่างบประมาณรายวันของกลุ่มโฆษณา เลือกบัญชีเพื่อเรียกใช้ Spark Ads เลือกโพสต์ออร์แกนิกหรืออัปโหลดวิดีโอใหม่เป็นโฆษณา กรอกข้อความโฆษณาและ URL เลือก "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" แบบไดนามิก จากนั้นส่งตรวจสอบ
3. ขั้นตอนถัดไป
- การตรวจสอบโฆษณา: โฆษณาทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบ เมื่อผ่านแล้วจะได้รับการแจ้งเตือน สามารถติดตาม Conversion ของ "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" ได้
- การบ่มเพาะแคมเปญโฆษณา: หากได้ผลลัพธ์ในระดับหนึ่งแล้ว อาจพิจารณาเปลี่ยนอีเวนต์ปรับปรุงจาก "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" เป็น "ชำระเงินเสร็จสิ้น" ในขณะที่ยังคงให้กลุ่มโฆษณา "เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า" ทำงานต่อไปเพื่อรักษาปริมาณ Conversion และให้ระบบเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- การสร้างการมีอยู่แบบออร์แกนิก: สร้างบัญชีธุรกิจบน TikTok ศึกษาเทรนด์และใช้เสียงยอดนิยมเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง โพสต์สัปดาห์ละ 3-5 ครั้ง ทดสอบว่าเนื้อหาแบบใดเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด จากนั้นใช้ Spark Ads เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
