การขยายธุรกิจไปต่างประเทศไม่ใช่คำถามอีกต่อไปว่าเราจะทำหรือไม่ แต่เป็นเรื่องของการทำอย่างไรให้มั่นคงและยั่งยืน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นก้าวสู่ตลาดต่างประเทศ ความสับสนที่ใหญ่ที่สุดมักไม่ใช่เรื่องของตัวผลิตภัณฑ์ แต่คือวิธีสร้างการรับรู้และความไว้วางใจจากผู้ใช้ในตลาดต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย ด้วยทรัพยากรที่จำกัด

ในกระบวนการนี้ ระบบบัญชีหลายบัญชี (Account Matrix) กลายเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์จีนจำนวนมากไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อีกต่อไป มันไม่ใช่แค่การเปิดบัญชีหลายบัญชีง่ายๆ แต่เป็นการวางระบบที่ครอบคลุมทั้งผู้ใช้ ตลาด และเนื้อหา

วันนี้ เราจะมาพูดถึงวิธีการสร้างระบบบัญชีหลายบัญชีสำหรับการขยายธุรกิจต่างประเทศ โดยอ้างอิงจากสามแบรนด์ที่สร้างชื่อเสียงในตลาดโลก

 

ที่มา: Google

ระบบบัญชีหลายบัญชีไม่ใช่การกระจายไปทุกที่ แต่เป็นการปรับให้เหมาะสมตามสภาพพื้นที่

ผู้เริ่มต้นหลายคนมักจะตกอยู่ในความเข้าใจผิดว่า ยิ่งมีบัญชีมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดี และยิ่งกระจายตลาดกว้างเท่าไหร่ก็ยิ่งดี แต่ในความเป็นจริง ขั้นตอนแรกของระบบบัญชีหลายบัญชีคือการกำหนดว่าเราทำเพื่อใครและทำที่ไหน

ยกตัวอย่างแบรนด์อุปกรณ์อัจฉริยะสำหรับรถยนต์ 70mai การวางแผนบนTikTok มีความชัดเจนมาก: สำหรับตลาดหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ ได้เปิดบัญชีท้องถิ่นแยกกัน

ในจำนวนนี้ บัญชีมาเลเซีย @70maimy มีผู้ติดตามเกือบ 200,000 คน และสไตล์เนื้อหาก็สอดคล้องกับผู้ใช้ในท้องถิ่นเป็นอย่างดี มีทั้งวิดีโอเจาะลึกอธิบายพารามิเตอร์ และภาพเหตุการณ์จริงจากกล้องหน้ารถที่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ผ่านการเห็นด้วยตา

 

ที่มา: TikTok

กลยุทธ์ "หนึ่งประเทศหนึ่งกลยุทธ์" นี้ โดยพื้นฐานแล้วคือการใช้ภาษา สถานการณ์ และเนื้อหาที่เป็นท้องถิ่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ในตลาดต่างๆ สำหรับผู้เริ่มต้น แทนที่จะกระจายไปสิบกว่าประเทศพร้อมกัน ควรโฟกัสที่หนึ่งถึงสองตลาดเป้าหมายก่อน ทำเนื้อหาให้ลึกและละเอียด แล้วค่อยๆ ขยายความสำเร็จ

หัวใจของระบบบัญชีหลายบัญชีคือการแบ่งหน้าที่ของเนื้อหา ไม่ใช่การคัดลอกบัญชี

คุณค่าของระบบบัญชีหลายบัญชีไม่เพียงแต่อยู่ที่การครอบคลุมผู้ใช้มากขึ้น แต่ยังรวมถึงการใช้บัญชีประเภทต่างๆ เพื่อรองรับฟังก์ชันเนื้อหาที่แตกต่างกัน สร้างพลังร่วมกัน

ในการดำเนินงานของแบรนด์กลางแจ้ง Naturehike บนTikTok เราจะเห็นตรรกะการแบ่งหน้าที่นี้

สำหรับตลาดโมร็อกโก บัญชี @naturehike.morocc นำเสนอทิวทัศน์ธรรมชาติที่สวยงามและการผจญภัยกลางแจ้งที่ดื่มด่ำ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยภาพ

 

ที่มา: TikTok

ในขณะที่บัญชีที่มุ่งเน้นตลาดอังกฤษ @naturehike_uk เน้นการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการสอนทดสอบจริง ไปในแนวทางที่เชี่ยวชาญ

 

ที่มา: TikTok

บัญชีแรกกระตุ้นความสนใจ บัญชีหลังสร้างความไว้วางใจ แม้ทั้งสองบัญชีจะใช้ชื่อNaturehike แต่เนื้อหาและเป้าหมายต่างกันโดยสิ้นเชิง นี่คือความหมายที่แท้จริงของระบบหลายบัญชี ไม่ใช่การสร้างที่ซ้ำซาก แต่เป็นการครอบคลุมห่วงโซ่การตัดสินใจของผู้ใช้ตั้งแต่รู้จักคุณไปจนถึงเลือกคุณ ด้วยการสร้างความแตกต่างของเนื้อหา

สำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น สามารถเริ่มต้นจากสองทิศทาง: หนึ่งคือการสร้างกระแส และอีกหนึ่งคือการสร้างยอดขาย ช่วยเสริมเนื้อหากันและกัน หลีกเลี่ยงการแย่งทราฟฟิกกันระหว่างบัญชี

การนำระบบหลายบัญชีไปปฏิบัติ ต้องพึ่งพาลักษณะของแพลตฟอร์มและตรรกะของทราฟฟิก

การสร้างระบบบัญชีหลายบัญชีไม่สามารถแยกออกจากคุณสมบัติของแพลตฟอร์มได้ แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมีตรรกะของเนื้อหา นิสัยผู้ใช้ และเส้นทางการแปลงที่แตกต่างกัน กลยุทธ์ระบบหลายบัญชีจึงต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วย

ในกรณีของแบรนด์ 3C Ugreen เราเห็นว่าแบรนด์ได้สร้างระบบหลายบัญชีแบบสองมิติทั้งภูมิภาคและฟังก์ชันบนTikTok

ในด้านหนึ่ง ครอบคลุมหลายตลาด เช่น สหรัฐอเมริกา อังกฤษ เม็กซิโก มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เกิดเป็นระบบภูมิภาค อีกด้านหนึ่ง ในแต่ละตลาดใช้การผสมผสานระหว่างเนื้อหาและไลฟ์สดอย่างยืดหยุ่นตามนิสัยผู้ใช้

 

ที่มา: TikTok

ในตลาดอินโดนีเซีย ยอดขายของร้านค้าอย่างเป็นทางการของUgreen แตะหลักสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ ถือเป็นผลงานที่ยอดเยี่ยม ส่วนในมาเลเซีย บัญชี @ugreenofficialmalaysia ผ่านการไลฟ์สดวันละกว่า 15 ชั่วโมง ทำให้มียอดขายเกือบ 1.22 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยการไลฟ์สดคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 78% เปลี่ยน TikTok จากพื้นที่เนื้อหาให้เป็นพื้นที่แปลงยอดขาย

 

ที่มา: kalodata

นอกจากนี้ Ugreen ยังใช้การโฆษณาผ่านวิดีโอสั้นร่วมด้วยในตลาดอย่างอินโดนีเซีย เพื่อเติมทราฟฟิกระยะยาวให้กับเนื้อหาคุณภาพ ส่งเสริมประสิทธิภาพการแปลงของระบบหลายบัญชีมากขึ้น

สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องพยายามครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มตั้งแต่แรก สามารถเลือกแพลตฟอร์มหลักอย่างTikTok ก่อน จากนั้นสร้างบัญชี 2-3 บัญชีในภูมิภาค โดยให้แต่ละบัญชีทำหน้าที่แตกต่างกัน เช่น การแสดงแบรนด์ การอธิบายผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับผู้ใช้ ค่อยๆ ค้นหาโมเดลทราฟฟิกที่เหมาะสมกับประเภทสินค้าของคุณ

บทสรุป

ระบบบัญชีหลายบัญชีสำหรับการขยายธุรกิจต่างประเทศไม่ใช่แค่รายการบัญชีง่ายๆ แต่เป็นวิศวกรรมระบบที่ครอบคลุมผู้ใช้ เนื้อหา แพลตฟอร์ม และองค์กร

จากการเจาะลึกในระดับภูมิภาคของ70mai การแบ่งหน้าที่เนื้อหาของ Naturehike ไปจนถึงการผสมผสานทราฟฟิกของ Ugreen การปฏิบัติของแบรนด์เหล่านี้บอกเราว่า: แบรนด์ที่ทำระบบหลายบัญชีได้ดี มักไม่ใช่แบรนด์ที่กระจายตัวมากที่สุด แต่เป็นแบรนด์ที่แตกแยกได้ดีที่สุด— แตกแยกความต้องการของผู้ใช้ แตกแยกฟังก์ชันของเนื้อหา แตกแยกส่วนแบ่งจากแพลตฟอร์ม

หน้าต่างโอกาสในตลาดต่างประเทศยังคงเปิดอยู่ และการยอมรับแบรนด์จีนของผู้ใช้ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์ที่กำลังเตรียมขยายตลาดหรือเพิ่งเริ่มต้น ระบบหลายบัญชีไม่ใช่กลยุทธ์เฉพาะบริษัทใหญ่ที่ไกลเกินเอื้อม แต่เป็นเส้นทางที่สามารถเดินไปทีละก้าวอย่างลงตัว

ตราบใดที่คุณเต็มใจตั้งใจทำความเข้าใจผู้ใช้ ปรับปรุงเนื้อหา ยุคสมัยนี้จะยังคงมีที่ว่างเพียงพอสำหรับคนที่เตรียมพร้อม