ผู้ขายที่ทำธุรกิจข้ามพรมแดนจำนวนมากขาดการตัดสินใจที่เป็นอิสระ เมื่อสินค้าประเภทไหนกำลังฮิตก็พากันแห่เข้าไป แค่ตามหลังคนอื่นแย่งตลาด ยากที่จะได้ผลตอบแทนที่น่าพอใจ

ดีกว่าที่จะริเริ่มค้นหาสนามเฉพาะกลุ่มที่มีความต้องการจริงๆ แต่มีแบรนด์ชั้นนำน้อยรายที่ลงลึก ซึ่งมักจะได้รับผลตอบแทนที่สูงกว่าที่กำไร

ตัวอย่างจากสนามการปรับปรุงบ้านอัจฉริยะ: ยักษ์ใหญ่อย่าง Xiaomi, Huawei, Panasonic ครองตลาดสมาร์ทโฮมแบบติดตั้งทั้งบ้านอยู่แน่นหนา โซลูชันประเภทนี้เหมาะสำหรับการตกแต่งบ้านใหม่หรือรีโนเวททั้งบ้าน ไม่เพียงแต่มีเกณฑ์การเข้าถึงสูง แต่ต้นทุนโดยรวมก็แพงมาก

ที่มาของภาพ: Google

แต่ในยุโรป อเมริกา ญี่ปุ่น และประเทศอื่นๆ มีบ้านเก่าจำนวนมหาศาลที่ยังคงอยู่ เครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าๆ จำนวนมากยังคงใช้งานอยู่ หากต้องการอัปเกรดเป็นสมาร์ทโฮมทั้งบ้าน มักต้องรื้อผนังและเดินสายไฟ งานปรับปรุงยุ่งยากมาก ทำให้เจ้าของบ้านเก่าหลายรายไม่สามารถอัปเกรดเป็นบ้านอัจฉริยะได้

ในขณะเดียวกัน กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เช่าบ้านก็มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สภาพแวดล้อมที่เช่าอยู่มีข้อจำกัด ส่วนใหญ่ไม่ให้ทำลายผนังเพื่อปรับปรุงครั้งใหญ่

วิธีไม่ต้องเปลี่ยนของเดิมซึ่งเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่า ด้วยต้นทุนต่ำและเข้าถึงง่าย ทำให้บ้านอัจฉริยะ กลายเป็นความต้องการเร่งด่วนของผู้บริโภคจำนวนมาก

ที่มาของภาพ: Google

ในประเทศของเราเองก็มีแบรนด์หนึ่งเกิดขึ้นมา จับกลุ่มผู้เช่าบ้านและตลาดติดตั้งเสริมเครื่องใช้ไฟฟ้าเดิมในบ้านเก่า ด้วยคุณสมบัติสินค้าที่ไม่ต้องเจาะรู ไม่ต้องเดินสายไฟ ติดตั้งปุ๊บใช้ได้ปั๊บ ได้เปิดเส้นทางตลาดเฉพาะกลุ่มที่ยักษ์ใหญ่มองข้าม

ทำให้ครอบครัวธรรมดาไม่ต้องซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะทั้งชุดในคราวเดียว แค่ใช้เงินไม่กี่สิบดอลลาร์ซื้อสินค้าชิ้นเดียวก็นำสัมผัสประสบการณ์สมาร์ทโฮมได้อย่างง่ายดาย

มันคือแบรนด์สมาร์ทโฮมจากเมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้งSwitchBot。

ต่อไป เรามาร่วมกันแยกวิเคราะห์ว่า SwitchBot ก้าวเข้าไปในครัวเรือนต่างประเทศทีละขั้นตอนได้อย่างไรจนเติบโตจนมีรายได้ต่อปีทะลุ 900 ล้านซึ่งเป็นแบรนด์ขายดีระดับโลก？

ที่มาของภาพ: Google

จุดพลิกผันจากเหตุการณ์เช่าบ้าน: นักเรียนเก่งจากมหาวิทยาลัยฮาร์บินร่วมกันก่อตั้งธุรกิจ

ตามข้อมูลสาธารณะ SwitchBot ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 เป็นแบรนด์ระดับโลกที่เติบโตจากเซินเจิ้น มุ่งเน้นตลาดสมาร์ทโฮมติดตั้งเสริมต้นทุนต่ำและหุ่นยนต์ในบ้านแบบ embodied

นายหลี่ ผู้ร่วมก่อตั้ง จบปริญญาตรีจากมหาวิทยาลัยฮาร์บิน หลังจากนั้นได้ปริญญาโทจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีนันยาง และเคยทำงานที่บริษัทเทคแห่งหนึ่งในสิงคโปร์

หลังจากกลับจากสิงคโปร์ ขณะที่เช่าอพาร์ตเมนต์ในเซินเจิ้น เขาสังเกตเห็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป: ผู้เช่าไม่มีสิทธิ์ดัดแปลงสวิตช์บนผนัง และเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าเป็นจำนวนมากก็ยากที่จะอัปเกรดเป็นอัจฉริยะได้

ดังนั้น จึงเกิดแนวคิดในการพัฒนาหุ่นยนต์ขนาดเล็กที่ไม่ต้องดัดแปลงเครื่องใช้ไฟฟ้า และเลียนแบบการทำงานของมือมนุษย์

ในปี 2015 นายหลี่ได้ชวนนายพาน ซึ่งเป็นศิษย์เก่าจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีฮาร์บิน ร่วมกันก่อตั้งบริษัท Wo'an Technology ซึ่งเป็นต้นกำเนิดของ SwitchBot และกำหนดเส้นทางการพัฒนาที่แตกต่าง ตั้งใจหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดสมาร์ทโฮมแบบติดตั้งทั้งบ้าน มุ่งเน้นไปที่บ้านที่มีอยู่แล้วและกลุ่มผู้เช่า เพื่อสร้างโซลูชันสมาร์ทโฮมแบบติดตั้งภายหลังที่มีน้ำหนักเบา

ที่มาของภาพ: Google

จากสินค้าฮิตที่ระดมทุน Crowdfunding สู่การเดินหน้า IPO: 'บิดาแห่ง DJI' เล็งเห็นอะไร?

ในปี 2016 หุ่นยนต์นิ้วรุ่นแรกของแบรนด์อย่าง SwitchBox เปิดตัวบนแพลตฟอร์ม Crowdfunding ต่างประเทศอย่าง Kickstarter มียอดบรรลุเป้าหมายเกิน 2000% ซึ่งเป็นการยืนยันเบื้องต้นถึงความต้องการมหาศาลในตลาดต่างประเทศ และได้กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาที่ให้ความสำคัญกับการขยายสู่ต่างประเทศเป็นอันดับแรก

ในปี 2017 SwitchBot ได้เปิดตัวหุ่นยนต์นิ้ว SwitchBot Bot อย่างเป็นทางการ ด้วยรูปแบบนวัตกรรมที่ติดตั้งแบบแปะและจำลองการกดปุ่มด้วยมือมนุษย์ ทำให้อุปกรณ์ทั่วไป เช่น สวิตช์ติดผนัง เครื่องชงกาแฟ และตัวล็อกประตู ทั้งหมดสามารถเป็นอัจฉริยะได้ด้วยการกดเพียงครั้งเดียว และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากผู้บริโภคต่างประเทศจำนวนมาก

ที่มาของภาพ: Google

ในปี 2018 แบรนด์ได้รับการลงทุนจาก Li Zexiang 'บิดาแห่ง DJI', Hillhouse Capital และสถาบันที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ Li Zexiang และ Gao Bingqiang ผู้เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์เข้ารับตำแหน่งกรรมการที่ไม่เป็นผู้บริหารของบริษัท ด้วยประสบการณ์อันลึกซึ้งในอุตสาหกรรมหุ่นยนต์และเซมิคอนดักเตอร์ พวกเขาให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพอย่างต่อเนื่องในด้านเส้นทางเทคโนโลยี การวางแผนผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์การพัฒนาในระยะยาว

ด้วยทีมวิจัยและพัฒนาที่แข็งแกร่งและข้อได้เปรียบด้านทรัพยากรอุตสาหกรรม SwitchBot ได้พัฒนาการจัดวางผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดยเปิดตัวอุปกรณ์สมาร์ทโฮม เช่น หุ่นยนต์ม่านอัจฉริยะ รีโมทอัจฉริยะ และตัวล็อกประตูอัจฉริยะ และขยายไปยังหุ่นยนต์ดูดฝุ่นและหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์

ในปี 2025 แบรนด์ได้ยื่นเอกสารการเสนอขายหุ้นต่อตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกงอย่างเป็นทางการ เพื่อมุ่งสู่ 'หุ้นตัวแรกของโลกด้านหุ่นยนต์ครอบครัว AI แบบ Embodied'

ที่มาของภาพ: Google

Amazon + Rakuten Yahoo + เว็บไซต์อิสระ: สามเหลี่ยมเหล็กแห่งช่องทางขายดีในต่างประเทศ

นับตั้งแต่พัฒนาเรื่อยมา ตลาดต่างประเทศเป็นฐานหลักของ SwitchBot เสมอ โดยสัดส่วนรายได้จากต่างประเทศคงที่มากกว่า 95% ในระยะยาว และญี่ปุ่น ยุโรป อเมริกาเหนือเป็นสามตลาดหลัก

ในปี 2024 รายได้ตลอดทั้งปีของแบรนด์สูงถึง 610 ล้านหยวน และในปี 2025 รายได้รวมตลอดทั้งปีทะลุ 900 ล้านหยวน

เบื้องหลังผลลัพธ์เหล่านี้ ล้วนอาศัยการจัดวางช่องทางกระจายสินค้าระดับโลกที่มีความสมบูรณ์และเป็นระบบ

ตามข้อมูล SwitchBot เข้าสู่ Amazon ตั้งแต่ปี 2018 เริ่มการขายต่างประเทศในระดับใหญ่ โดยใช้เว็บไซต์ญี่ปุ่นเป็นฐานปฏิบัติการหลัก ผลิตภัณฑ์หลายรายการครองอันดับขายดีในหมวดสมาร์ทโฮมเป็นเวลานาน พร้อมกับขยายไปยังเว็บไซต์สหรัฐฯ ยุโรป อังกฤษ ออสเตรเลีย เป็นต้น

ที่มาของภาพ: Amazon

ไม่เพียงเท่านั้น แบรนด์ยังเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นในภูมิภาค เช่น Rakuten, Yahoo เป็นต้นอย่างจริงจัง และดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายผ่านดีลเลอร์ในพื้นที่

เพื่อหลุดพ้นจากข้อจำกัดจากค่าคอมมิชชันและกฎระเบียบของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม และสร้างปริมาณการเข้าชมแบรนด์ของตัวเอง SwitchBot จึงได้สร้างเว็บไซต์อิสระของตนเองเป็นฐานยุทธศาสตร์ระยะยาว

ภายในเว็บไซต์อิสระมีสินค้าครบไลน์ เพื่อให้ผู้ใช้เลือกตามความต้องการ แบรนด์ยังใช้โอกาสนี้สะสมข้อมูลผู้ใช้ ค้นพบความชอบของผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาค และย้อนกลับไปเสริมพลังการสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์

ที่มาของภาพ: SwitchBot

วิดีโอที่ไม่มีเสียงบรรยายคลิปหนึ่งทำยอดวิวทะลุ 5.3 ล้านครั้ง: รหัสลับ 'การขายแบบเงียบ ๆ' บน TikTok

สำหรับผู้บริโภคต่างประเทศที่พบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคย การจะผลักดันให้พวกเขาตัดสินใจสั่งซื้อขั้นสุดท้าย นอกจากความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์และการจัดวางช่องทางที่สมบูรณ์แล้ว การสาธิตผลิตภัณฑ์จริงที่มองเห็นได้อย่างชัดเจน ถือเป็นกุญแจสำคัญในการขจัดข้อกังวลในการซื้อของผู้ใช้

โซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง TikTok และอื่น ๆ เป็นสื่อกลางในการเผยแพร่เนื้อหาที่มองเห็นได้ SwitchBot จึงใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นจำนวนมาก

1. สร้างบัญชีแบรนด์อย่างเป็นทางการ

SwitchBot เริ่มต้นด้วยการเสริมสร้างสื่อของตัวเอง โดยใช้บัญชีหลักของแบรนด์ @SwitchBot เป็นหน้าต่างหลักในการสื่อสารกับผู้ใช้ต่างประเทศ

ปัจจุบัน บัญชีนี้มีผู้ติดตาม 50,800 คน และยอดไลก์รวม 126,000 ครั้ง

เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นการสาธิตการทำงานจริงของผลิตภัณฑ์ ใช้ฉากในชีวิตประจำวันเพื่อแสดงวิธีการใช้งาน ผู้ใช้เพียงแค่ชมวิดีโอสั้นไม่กี่สิบวินาทีก็สามารถเข้าใจคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน และรับข้อมูลสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มาของภาพ: TikTok

2. ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

อย่างไรก็ตาม บัญชีอย่างเป็นทางการมีหน้าที่หลักในการให้ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์และสร้างการมองเห็น การอาศัยการกระจายเทราฟิกทั่วไปจากแพลตฟอร์ม ทำให้ยากที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูงได้อย่างแม่นยำ

ด้วยเหตุนี้ SwitchBot จึงเริ่มกลยุทธ์ที่สอง: ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ในสายงานเฉพาะ ใช้ประโยชน์จากกลุ่มแฟนคลับของอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพอย่างแม่นยำ

ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์สายเทคโนโลยี @giftgecko บน TikTok ซึ่งมีผู้ติดตาม 581,800 คน และมียอดไลก์สะสม 8.9 ล้านครั้ง เคยถ่ายวิดีโอสั้นโปรโมทให้แบรนด์ SwitchBot

ที่มาของภาพ: TikTok

ในวิดีโอ อินฟลูเอนเซอร์ติดตั้งหุ่นยนต์ม่านอัจฉริยะของ SwitchBot บนรางม่านที่บ้าน ตั้งค่าผ่านมือถือให้เปิดม่านอัตโนมัติเวลา 6 โมงเช้าของวันถัดไป เช้าวันรุ่งขึ้น ม่านก็เปิดออกอัตโนมัติตามเวลาที่ตั้งไว้โดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ

วิดีโอทั้งหมดไม่มีเสียงบรรยาย แค่จำลองสถานการณ์การใช้งานจริง หลังเผยแพร่ มียอดเล่นมากกว่า 5.3 ล้านครั้ง และได้รับไลก์ 115,900 ครั้ง ดึงดูดใจผู้ใช้ที่มีศักยภาพจำนวนมาก

จะเห็นได้ว่า รูปแบบเนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์ทดสอบจริงและถ่ายทอดขั้นตอนการใช้งานจริงทั้งหมด ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคต่างประเทศได้ง่ายขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มาของภาพ: TikTok

บทสรุป

ปัจจุบัน ตลาดอุปกรณ์สมาร์ทโฮมทั่วโลกยังอยู่ในช่วงเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อัจฉริยะแบบติดตั้งเพิ่มเติมและแบบน้ำหนักเบา ด้วยจำนวนบ้านเก่าที่เพิ่มขึ้นและวัฒนธรรมการเช่าบ้านที่แพร่หลาย กลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพกำลังขยายตัวอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน

สำหรับบริษัทจีนที่ไปต่างประเทศ กลยุทธ์การวางแผนหลายแพลตฟอร์มและการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับโซเชียลมีเดียที่ SwitchBot พิสูจน์แล้ว ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นทักษะพื้นฐานในการอยู่รอดในตลาดต่างประเทศ

แทนที่จะตามกระแสในเส้นทางที่แออัด ควรตั้งสติและมองหาช่องว่างทางการตลาดช่องต่อไปที่ถูกมองข้าม