เขาว่ากันว่า ในการตัดสินว่าแบรนด์หนึ่งดีหรือไม่ แฟนพันธุ์แท้คือผู้ที่มีสิทธิ์พูดมากที่สุด

คุณอาจคาดไม่ถึงว่า วันนี้เราจะมาพูดถึงSegwayแฟนพันธุ์แท้ตัวยงระดับ heavyweight คนแรกของมันก็คือAppleของผู้ร่วมก่อตั้งสตีฟ・แกรี・วอซเนียก

มีข่าวลือว่าเวลาเขาออกไปช้อปปิ้งหรือไปงานบรรยาย เขาจะขี่รถทรงตัว Segway และในท้ายรถยังมีติดไว้สองคันเป็นประจำ ความชื่นชอบที่แทบจะขาดไม่ได้นี้ ทำให้ Segway มีเอกลักษณ์ที่เป็นที่จดจำสูงมากในวงการเทคโนโลยีต่างประเทศ

ที่มาภาพ: Google

ที่น่าสนใจคือ แบรนด์ระดับเบนช์มาร์กที่เคยโด่งดังไปทั่วต่างประเทศแห่งนี้ ต่อมาถูกบริษัทจีนบริษัท Ninebotเข้าซื้อกิจการ ซึ่งก็คือสิ่งที่ทุกคนรู้จักกันดีในปัจจุบันSegway-Ninebot。

และ Ninebot ก็เติบโตจากบริษัทสตาร์ทอัพในปีนั้น กลายเป็นผู้นำด้านยอดขายในตลาดไมโครโมบิลิตี้ ในปี 2025บริษัทของมียอดรายได้รวมแล้ว212.78 ร้อยล้านหยวนโดยสัดส่วนรายได้จากตลาดต่างประเทศเกิน 37.26%

เชื่อว่าหลายคนคงสงสัยว่า Ninebot “กลืน” Segway ได้อย่างไร และเปิดตลาดต่างประเทศได้อย่างไร? งั้นก็ตามข้อสงสัยนี้ไปอ่านต่อเลย

ที่มาภาพ: Google

ต่างกันหลาย “รุ่น” ก่อนและหลัง แต่กลับกลายเป็นครอบครัวเดียวกัน

ในความเป็นจริง แบรนด์ Segway ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 1999 ถือได้ว่าเป็นต้นตำรับของหมวดหมู่รถทรงตัว ผลิตภัณฑ์รุ่นแรกออกสู่ตลาดในต้นปี 2002 ซึ่งเปิดตลาดรถทรงตัวโดยตรง และถือครองสิทธิบัตรพื้นฐานหลักจำนวนมาก

แต่แบรนด์ที่เปลี่ยนยุคสมัยเช่นนี้ก็มีจุดอ่อนที่ชัดเจน คือ ราคาสูงและการผลักดันเชิงพาณิชย์ที่ล่าช้า เป็นปัญหาสำคัญสองข้อที่ฉุดรั้งมัน

ในทางกลับกัน Ninebot เปิดตลาดไม่ถือว่าเร็ว ในปี 2012 ผู้ก่อตั้งสองคนที่จบจาก Beihang จึงเริ่มก่อตั้งธุรกิจในปักกิ่ง

ทีมผู้ก่อตั้งมีความตั้งใจแรกเริ่มที่จะทำหุ่นยนต์เคลื่อนที่ แต่เส้นทางนี้ต้องลงทุนสูงและมีอุปสรรคทางการค้าสูงมาก จึงตัดสินใจเข้าสู่ตลาดการเดินทางระยะสั้นก่อนเพื่อทำกำไร แล้วนำผลกำไรกลับมาหนุนธุรกิจหุ่นยนต์ โดยพุ่งเข้าสู่ตลาดรถทรงตัวระดับผู้บริโภคโดยตรง

ที่มาภาพ: Google

ในปี 2014 Ninebot ได้รับการลงทุนจาก Xiaomi และ Sequoia และเข้าร่วมระบบนิเวศของ Xiaomi อย่างเป็นทางการ เงินทุนนี้ให้การสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งต่อการพัฒนาองค์กร โดยอาศัยข้อได้เปรียบด้านช่องทางของ Xiaomi จึงเปิดตลาดได้อย่างรวดเร็ว

แต่สิ่งที่เขียนโครงสร้างของทั้งอุตสาหกรรมใหม่จริง ๆ คือการเข้าซื้อกิจการทั้งหมดของ Segway ผู้บุกเบิกอุตสาหกรรม ในรูปแบบ ‘งูกลืนช้าง’……

‘กลืน’ เข้าไปSegway，แล้วมันนำอะไรมาสู่ Ninebot?

ในปี 2015 การเข้าซื้อกิจการที่สั่นสะเทือนอุตสาหกรรมครั้งนี้ได้ข้อยุติแล้ว

ผ่านธุรกรรมครั้งนี้ Ninebot ได้ครอบครองสิทธิบัตรหลักทั้งหมดของแบรนด์ Segway โดยตรง หลีกเลี่ยงกำแพงสิทธิบัตรในต่างประเทศได้โดยตรง และหลังการรวมกิจการใช้ชื่อร่วมกันว่า Segway-Ninebot

ที่มาภาพ: Google

การเดินหมากนี้ยอดเยี่ยมมาก มีคนกล่าวว่า Segway เปรียบเสมือน ‘เครื่องราง’ ในการบุกตลาดต่างประเทศของ Ninebot และวางรากฐานให้กับการวางแผนระดับโลกของบริษัท

แต่สิ่งที่ Ninebot ได้รับนั้นไกลกว่าสิทธิบัตร ยังมีชื่อเสียงของผู้ใช้ในต่างประเทศที่ Segway สะสมมาหลายปี และเครือข่ายการขายทั่วโลกที่สมบูรณ์

ในด้านช่องทางออนไลน์ นอกเหนือจาก Amazon ซึ่งเป็นฐานหลักแล้ว แบรนด์ยังได้เข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกระแสหลักในประเทศ เช่น Otto ของเยอรมนี และ Lazada ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ที่มาภาพ: Amazon

นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สาม Ninebot ยังสร้างเว็บไซต์แบรนด์ของตัวเอง เพื่อรองรับการเปิดตัวสินค้าใหม่ การระดมทุน การขายอุปกรณ์เสริม การบริการหลังการขาย ชุมชนผู้ใช้ บริการสมัครสมาชิก และอื่น ๆ เพื่อสะสมผู้ใช้ในกลุ่มส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง

ที่มาภาพ: Segway

ในด้านช่องทางออฟไลน์ ไม่เพียงเข้าสู่ซูเปอร์มาร์เก็ตและห้างค้าปลีกเชนในต่างประเทศ เช่น Costco, Walmart, Target, Best Buy เท่านั้น แต่ยังเข้าร่วมงานแสดงสินค้าอุตสาหกรรมอย่าง CES, Eurobike อย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น

โดยอาศัยSegway，แต่ไม่ได้หยุดอยู่เพียงSegway

เพื่อพัฒนาได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว Ninebot ใช้ชุดกลยุทธ์ผสมผสานในการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยจุดเน้นค่อย ๆ เปลี่ยนจากรถทรงตัวไปสู่สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า ด้วยการออกแบบที่เบาและปฏิสัมพันธ์อัจฉริยะ พลิกโฉมผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่เทอะทะของยุโรปและอเมริกาในขณะนั้น

ในขณะเดียวกัน การส่งสินค้าให้ผู้ให้บริการแชร์ริ่งในต่างประเทศ ทำให้ธุรกิจแชร์ริ่งกลายเป็นเส้นโค้งการเติบโตเส้นแรกของบริษัทในต่างประเทศ

ที่มาภาพ: Google

แน่นอน ทีมงานก็ไม่ได้ละทิ้งวิสัยทัศน์ด้านหุ่นยนต์ในตอนแรก ในปี 2022 หุ่นยนต์ตัดหญ้าไร้ขอบเขต Segway Navimow ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ โดยอาศัยการระบุตำแหน่งไร้ขอบเขตด้วย RTK แก้ปัญหาจุดเจ็บปวดจากการเดินสายไฟในสวนของยุโรปและอเมริกา

นอกจากนี้ Ebike จักรยานไฟฟ้าช่วยเสริมกำลัง ยานพาหนะขับเคลื่อนทุกสภาพภูมิประเทศ และหมวดหมู่สินค้าที่มีกำไรขั้นต้นสูงอื่น ๆ ก็ทยอยเปิดตัว และกลายเป็นเครื่องยนต์การเติบโตใหม่ของ Ninebot

ที่มาภาพ: Google

เมื่อพัฒนามาถึงปี 2025 บริษัทได้บรรลุรายได้รวมทั้งปีที่ 212.78 ร้อยล้านหยวน

จากข้อมูลของ Euromonitor พบว่าในช่วงปี 2023-2025 ยอดขายภายใต้แบรนด์ของตัวเองของสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า Ninebot ยังคงครองอันดับหนึ่งของโลกติดต่อกันสามปี

ผลลัพธ์นี้เพียงพอที่จะพิสูจน์ว่า: การขยายธุรกิจไปต่างประเทศของ Ninebot อาศัยแรงสนับสนุนจาก Segway แต่ไม่เคยจำกัดอยู่เพียง Segway

เลื่อนดูเพียงนิดก็ติดใจ

คนที่ทำธุรกิจข้ามพรมแดนต่างก็รู้ดีว่า สิ่งที่ยากที่สุดในการทำธุรกิจในตอนนี้คือการสร้างการรับรู้ของผู้ใช้ที่มีต่อสินค้า

Ninebot ก็ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างจิตสำนึกแบรนด์ จึงใช้การตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนตลาดต่างประเทศ

ในนั้น การวางกลยุทธ์บนแพลตฟอร์ม TikTok ถือว่าน่าพูดถึงเป็นพิเศษ

กลยุทธ์ที่หนึ่ง: สร้างบัญชีทางการ

ไม่ว่าทราฟฟิกของแพลตฟอร์มจะเป็นอย่างไร ก็จำเป็นต้องมีฐานหลักของแบรนด์ที่มั่นคง บัญชีทางการของ Segway @Segway | Official Account ก็รับหน้าที่นี้

จนถึงปัจจุบัน บัญชีนี้มีผู้ติดตามสะสม 14.97 หมื่นคน

ที่มาภาพ: TikTok

เนื้อหาของบัญชีแทบไม่มีการยัดเยียดสเปกสินค้าที่น่าเบื่อ แต่เป็นคลิปการขี่จริงที่ถ่ายโดยคนจริงมากกว่า:

ไม่ว่าจะเป็นภูเขา เนินทราย ชายทะเล หรือถนนยางมะตอยในเมือง ในฉากหลากหลายแบบ ก็แสดงออกอย่างตรงไปตรงมาถึงการขี่ที่ตามใจ สบาย และเต็มไปด้วยความสนุก ให้ตัวสินค้าเป็นผู้พูดเอง

ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางประจำวัน หรือการหนีออกจากเมืองไปผ่อนคลายกลางแจ้ง รถทรงตัว สกู๊ตเตอร์ และจักรยานไฟฟ้าช่วยพยุงกำลัง ก็ได้กลายเป็นทางเลือกที่ทำให้ชีวิตของผู้คนมากมายสมบูรณ์ขึ้น

มันส่งความรู้สึกหนึ่งไปยังผู้ใช้ที่มีศักยภาพซึ่งเลื่อนไปเจอวิดีโอ: ไม่ใช่คุณต้องฝืนปรับตัวให้เข้ากับสินค้า แต่สินค้าต่างหากที่สามารถปรับให้เข้ากับชีวิตของคุณ

ที่มาภาพ: TikTok

กลยุทธ์ที่สอง: ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์การโปรโมต

บัญชีทางการเน้นการสื่อสารบุคลิกของแบรนด์และไลฟ์สไตล์ แต่หากต้องการกระตุ้นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ การให้อินฟลูเอนเซอร์รีวิวแนะนำสินค้าถือเป็นส่วนเสริมที่ทรงพลัง

อย่างอินฟลูเอนเซอร์สายเทคโนโลยี @Insert Richie ที่มีผู้ติดตามสูงถึง 700 หมื่นคนบน TikTok ก็เป็นหนึ่งในอินฟลูเอนเซอร์ที่ร่วมมือกับแบรนด์ Segway

ที่มาภาพ: TikTok

เขาสืบสไตล์การถ่ายทำที่ตลกขบขันเป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง บันทึกกระบวนการแกะกล่องสินค้าและการทดลองขี่จริงกลางแจ้งอย่างครบถ้วน

นับตั้งแต่เผยแพร่วิดีโอจนถึงปัจจุบัน ยอดชมสูงถึง 290 หมื่นครั้ง และได้รับไลก์ 12.23 หมื่นครั้ง

เนื้อหาประเภทนี้ทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกมีส่วนร่วมและอินไปกับเรื่องได้ง่ายขึ้น เมื่อผู้ใช้เห็นบล็อกเกอร์ที่ตนไว้วางใจและชื่นชอบใช้งานด้วยตัวเอง จะช่วยเพิ่มความรู้สึกชอบและความตั้งใจที่จะลองอย่างมาก ซึ่งท้ายที่สุดจะผลักดันให้เกิดการตัดสินใจซื้อ

ที่มาภาพ: TikTok

วิดีโอมาจากบัญชี TikTok ของครีเอเตอร์ @Insert Richie

บทสรุป

จริงๆ แล้ว เส้นทางที่บริษัทในประเทศจะทำตลาดต่างประเทศไม่มีสูตรลับอะไรความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์คือรากฐาน ช่องทางคือโครงกระดูก และเนื้อหาคือมือที่ดึงผู้ใช้ให้เข้ามาใกล้

Ninebot ใช้สิทธิบัตรและเครือข่ายของ Segway เพื่อตั้งหลัก จากนั้นใช้เว็บไซต์ของตัวเองเพื่อสะสมฐานผู้ใช้ส่วนตัว และใช้ TikTok เพื่อสร้างการรับรู้ วิธีนี้จะบอกว่าแปลกใหม่มากก็ไม่ใช่ แต่ข้อดีคือทุกก้าวเดินอย่างมั่นคง

สำหรับบริษัทในประเทศ ตลาดต่างประเทศไม่ใช่ธรณีประตูที่ต้องแหงนมอง แต่เป็นพื้นที่เติบโตที่กำลังรอการสำรวจ

ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการออกไปตลาดต่างประเทศ แม้การแข่งขันจะดุเดือดแต่ขอเพียงมีการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน การวางแผนช่องทางที่มั่นคง และการลงทุนด้านเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง โอกาสก็มีมากกว่าที่คิดไว้มาก