ผู้ขายข้ามพรมแดนหลายรายคงสังเกตเห็นแนวโน้มการบริโภคที่เด่นชัดขึ้นทุกปี：ผู้บริโภคในต่างประเทศให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานแบบครบวงจรมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเลือกซื้อสินค้า

ประสบการณ์แบบครบวงจรคืออะไร？ยกตัวอย่างสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ผู้คนไม่ได้ซื้อแค่โทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวอีกต่อไป แต่เลือกโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ และหูฟังทั้งชุดจากแบรนด์เดียวกัน โดยอาศัยระบบนิเวศของแบรนด์เพื่อให้ได้ประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ลื่นไหลระหว่างอุปกรณ์

ตลาดสินค้าสำหรับบ้านก็เช่นเดียวกันผู้ใช้ในต่างประเทศจำนวนมากอาศัยอยู่ในบ้านเดี่ยว ความต้องการระบบบ้านอัจฉริยะแบบทั้งหลังไม่ใช่การซื้อสินค้าแยกชิ้นแบบกระจัดกระจายอีกต่อไปแล้ว พวกเขาต้องการโซลูชันบ้านอัจฉริยะแบบครบวงจรทั้งหลังที่เชื่อมระบบทำความร้อนและระบายอากาศ ระบบกักเก็บพลังงาน โซลาร์เซลล์ และการจัดการการใช้ไฟฟ้าเข้าด้วยกัน

แหล่งที่มาภาพ：Google

การยกระดับความต้องการและการเปลี่ยนแปลงแนวคิดการบริโภคยังได้นำโอกาสใหม่ ๆ มาให้แบรนด์ที่ออกสู่ตลาดต่างประเทศด้วย

แบรนด์บ้านอัจฉริยะจากเซินเจิ้นORVIBO，คือตัวแทนที่ฉวยโอกาสนี้ฝ่าวงล้อมออกมา

จากแบรนด์เฉพาะกลุ่มที่ไม่มีใครรู้จักในตอนแรก สู่ยอดคำสั่งซื้อในวันแรกที่ผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวทะลุ 1.2亿元，เรื่องราวการก้าวขึ้นมาของมันน่าสนใจกว่าที่คิดไว้มาก

แหล่งที่มาภาพ：Google

อดีตพนักงาน HiSilicon ออกมาสร้างธุรกิจเอง และบุกเข้าสู่ตลาดอุปกรณ์บ้านอัจฉริยะ

ตามข้อมูลระบุว่า นายหวัง ผู้ก่อตั้งแบรนด์นี้เคยทำงานด้านการวิจัยและพัฒนาฮาร์ดแวร์ที่ HiSilicon และสะสมประสบการณ์การวิจัยและพัฒนาฮาร์ดแวร์ไว้มากมาย

เขาเลือกเข้าสู่ธุรกิจบ้านอัจฉริยะ เนื่องจากความต้องการของมารดาที่อยากให้เครื่องทำน้ำอุ่นสามารถควบคุมจากระยะไกลได้และไม่ต้องใช้ไฟฟ้าต่อเนื่อง

ในปี 2011 นายหวังได้ก่อตั้งแบรนด์ ORVIBO ขึ้นอย่างเป็นทางการที่เซินเจิ้น เปิดเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการด้านบ้านอัจฉริยะ โดยเลือกสวิตช์อัจฉริยะเป็นประตูสู่ระบบบ้านอัจฉริยะทั้งหลัง และเดินเส้นทางที่แตกต่างจากแบรนด์จำนวนมากในยุคนั้นที่ให้ความสำคัญกับการวางตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและกล้องเป็นอันดับแรก

แหล่งที่มาภาพ：Google

จากการขายสินค้าแบบชิ้นเดียวสู่เมทริกซ์ผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะแบบครบวงจร

ในปี 2012 ORVIBO ได้เปิดตัวปลั๊กอัจฉริยะ GSM รุ่นแรกของโลกก่อนใคร และทำให้สามารถควบคุมจากระยะไกลผ่านโทรศัพท์มือถือได้

ในปี 2013 ได้เปิดตัวการเชื่อมโยงเครือข่ายไร้สาย Zigbee + สวิตช์อัจฉริยะ เริ่มมีแนวคิดการเชื่อมโยงระบบ แต่ผลิตภัณฑ์ยังคงเน้นฮาร์ดแวร์แบบแยกชิ้นเป็นหลัก ยังไม่เกิดเป็นโซลูชันครบชุดสำหรับทั้งบ้านที่สมบูรณ์

จุดเปลี่ยนสำคัญของการพัฒนาอยู่ในปี 2016 เมื่อ ORVIBO เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นสัญลักษณ์อย่าง MixPad 1.0 สวิตช์อัจฉริยะแบบมีหน้าจอสำหรับควบคุมส่วนกลางนี้ ได้กำหนดตำแหน่งของแผงควบคุมส่วนกลางให้เป็นประตูหลักของบ้านอัจฉริยะทั้งหลัง และผลักดันแบรนด์จากการขายสินค้าแบบชิ้นเดียวไปสู่โซลูชันระบบ ไม่จำกัดอยู่เพียงฮาร์ดแวร์เดียวอีกต่อไป

แหล่งที่มาภาพ：Google

ถึงปี 2020 แบรนด์ยังได้เปิดตัว Home AI 3.0 + MixPad X เพิ่มเติม เพื่อเติมเต็มกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างไฟส่องสว่างอัจฉริยะ ระบบทำความร้อนและระบายอากาศ ระบบน้ำบริสุทธิ์ เครื่องเสียงและภาพ และเครือข่ายทั้งบ้าน ทำให้เมทริกซ์ผลิตภัณฑ์บ้านอัจฉริยะแบบครบวงจรเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการ

ในขณะที่ธุรกิจบ้านอัจฉริยะแบบครบวงจรเดิมเติบโตอย่างมั่นคง ORVIBO ยังคงขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มธุรกิจใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

เช่น เครื่องปรับอากาศแบบรวมที่เปิดตัวช่วงปลายปี 2025 ถือเป็นธุรกิจเพิ่มรายได้ที่สำคัญของ ORVIBO โดยยอดสั่งซื้อในวันแรกที่วางจำหน่ายทะลุ 1.2亿元

ในบริบทอุตสาหกรรมที่ตลาดเครื่องปรับอากาศกลางแบบดั้งเดิมโดยรวมลดลง 9% ในปี 2025 เครื่องปรับอากาศแบบรวมรุ่นนี้ทำผลงานโดดเด่นด้วยการเติบโต 1062% เมื่อเทียบปีต่อปี

ที่มาภาพ: Google

ใช้การทำงานออฟไลน์ในเครื่อง + ความเข้ากันได้กับหลายระบบนิเวศ เพื่อเปิดตลาดต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ความสมบูรณ์ของสินค้าเดี่ยวและชุดโซลูชันทั้งหมดเป็นเพียงพื้นฐานเท่านั้น หากต้องการโดดเด่นในหมู่แบรนด์บ้านอัจฉริยะแบบครบวงจรจำนวนมากในต่างประเทศ ORVIBO ใช้สองจุดแข็งสำคัญ:

ประการแรก รองรับการทำงานออฟไลน์ในเครื่อง เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว

ผู้บริโภคในต่างประเทศให้ความสำคัญกับความสามารถของเกตเวย์ในเครื่องอย่างมาก โดยต้องการให้อุปกรณ์ยังใช้งานได้ตามปกติแม้ตัดการเชื่อมต่อเครือข่าย และจัดเก็บข้อมูลไว้ในเครื่อง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวจากคลาวด์

ระบบบ้านอัจฉริยะแบบครบวงจร Home AI OS ที่ ORVIBO พัฒนาเอง รองรับการทำงานออฟไลน์ในเครื่องอย่างเสถียร สร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนจากแบรนด์ที่ใช้โซลูชันคลาวด์ล้วน และสอดคล้องกับความต้องการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ต่างประเทศ

ที่มาภาพ: Google

ประการที่สอง ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม ช่วยลดอุปสรรคการใช้งานของผู้ใช้

ระบบนิเวศแบบปิดเป็นเรื่องยากที่จะเปิดตลาดต่างประเทศ ส่วน ORVIBO อาศัยโปรโตคอล Matter สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหลักอย่าง Apple Home, Amazon Alexa, Google Home, Samsung SmartThings เป็นต้น ทลายกำแพงระบบนิเวศได้ในคราวเดียว ลดอุปสรรคการใช้งานของผู้ใช้ต่างประเทศอย่างมาก และสร้างความนิยมในตลาดได้อย่างรวดเร็ว

ที่มาภาพ: ORVIBO

ผสานออนไลน์และออฟไลน์ สร้างเครือข่ายช่องทางต่างประเทศแบบครบช่องทาง

นอกจากนี้ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคต่างประเทศมากขึ้น ORVIBO ยังได้สร้างระบบช่องทางต่างประเทศที่ครบถ้วน

ด้านออฟไลน์ ORVIBO มีร้านประสบการณ์และโชว์รูมที่ได้รับอนุญาตรวม 1600 แห่งทั่วโลก ครอบคลุมเกือบ 100 ประเทศและภูมิภาค

ที่มาภาพ: ORVIBO

ในต่างประเทศไม่เน้นการดำเนินงานแบบตรงเป็นหลัก แต่ใช้รูปแบบตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับสิทธิ์ระดับภูมิภาคและพันธมิตรผู้ประกอบการระบบบ้านอัจฉริยะในท้องถิ่น โดยพันธมิตรท้องถิ่นรับผิดชอบการออกแบบโซลูชัน การติดตั้งและส่งมอบ และบริการหลังการขายแบบท้องถิ่น

ช่องทางออนไลน์แบ่งเป็นสองแนวทาง ด้านหนึ่ง เข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบุคคลที่สามอย่าง Amazon, eBay, AliExpress และวางจำหน่ายสินค้ามาตรฐาน เช่น สวิตช์อัจฉริยะ เซ็นเซอร์ ล็อกประตู เกตเวย์พื้นฐาน รองรับผู้ใช้ฝั่ง C-end ที่กระจัดกระจายและความต้องการปรับปรุงบ้านเก่าบางส่วน

ที่มาภาพ: Amazon

อีกด้านหนึ่ง ORVIBO ยังสร้างเว็บไซต์แบบสแตนด์อโลนหลายภาษา ที่เปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติไปยังไซต์เฉพาะท้องถิ่นตามภูมิภาค รองรับทั้งทราฟฟิกสาธารณะและสินค้าขายปลีก อีกทั้งยังให้ผู้ใช้จองผู้ประกอบการติดตั้งที่ได้รับอนุญาตในท้องถิ่นเพื่อเข้าตรวจวัดหน้างานและปรับแต่งโซลูชันบ้านอัจฉริยะแบบครบวงจร

ภายใต้การพัฒนาร่วมกันของช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ แบรนด์ได้สร้างระบบนิเวศช่องทางต่างประเทศที่ยั่งยืน

ที่มาภาพ: ORVIBO

ใช้เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียแบบภาพเพื่อคลายความกังวลในการตัดสินใจของผู้ใช้

แผนผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และการวางจำหน่ายแบบครบทุกช่องทางช่วยแก้ปัญหาว่าจะซื้อที่ไหนและซื้ออะไร แต่ระบบบ้านอัจฉริยะทั้งหลังจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่ต้องตัดสินใจหนัก ผู้บริโภคต่างประเทศยังคงมีความกังวลหลายประการก่อนสั่งซื้อ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok จึงกลายเป็นพื้นที่สำคัญที่ ORVIBO ใช้เติมเต็มเส้นทางการแปลงยอดขายและลดระยะห่างกับผู้ใช้

ต่างจากข้อจำกัดของภาพและข้อความที่ยากจะนำเสนอผลของการทำงานเชื่อมโยงได้อย่างตรงไปตรงมา วิดีโอสั้นสามารถแสดงตรรกะการเชื่อมโยงของอุปกรณ์อัจฉริยะและสถานการณ์ใช้งานจริงแบบเคลื่อนไหว ทำให้ประสบการณ์บ้านอัจฉริยะทั้งหลังที่เป็นนามธรรมกลายเป็นรูปธรรม

กลยุทธ์คอนเทนต์ของ ORVIBO บน TikTok แบ่งออกเป็นสองทิศทางหลัก

ประเภทแรกเน้นการให้ความรู้เชิงฟังก์ชันแบบมืออาชีพ โดยเน้นการแกะกล่องผลิตภัณฑ์ การอธิบายรายละเอียดฮาร์ดแวร์ และการสาธิตการใช้งานปุ่มเป็นหลัก

คอนเทนต์จะแสดงรูปลักษณ์ สเปก และขั้นตอนการตั้งค่าพื้นฐานของสินค้าแต่ละชิ้น เช่น สวิตช์ หน้าจอควบคุมกลาง และเซ็นเซอร์อย่างชัดเจน โดยมุ่งเป้าผู้ใช้กลุ่มแม่นยำที่มีนิสัยศึกษาข้อมูล ช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับสเปกผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว เข้าใจความสามารถพื้นฐานของระบบ และสร้างการรับรู้เชิงวิชาชีพต่อศักยภาพผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ เหมาะสำหรับการคัดกรองลูกค้าที่มีแนวโน้มสนใจในช่วงเริ่มต้นสร้างความสนใจ

ที่มาภาพ: TikTok

ประเภทที่สองคือการสาธิตแบบดื่มด่ำในสถานการณ์จริง ซึ่งเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่สร้างผลลัพธ์ด้านการแปลงยอดขายได้แข็งแกร่งกว่า

ด้วยการจำลองฉากชีวิตประจำวันในบ้านเดี่ยวโดยตรง สาธิตการสั่งงานด้วยเสียงและการเชื่อมโยงอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ระบบปรับอากาศและระบายอากาศ แสงสว่าง ผ้าม่าน และระบบภาพและเสียง ด้วยปุ่มเดียวบนแผงควบคุมกลาง เพื่อจำลองสภาวะการใช้งานจริงหลังผู้ใช้เข้าอยู่

ภาพสถานการณ์จริงที่สร้างความรู้สึกร่วมได้สูงเช่นนี้ ทำให้ผู้ใช้ต่างประเทศจินตนาการได้ว่าระบบชุดนี้จะติดตั้งและใช้งานในบ้านของตนเองเป็นอย่างไร และสัมผัสได้ถึงความสะดวกที่ระบบบ้านอัจฉริยะทั้งหลังมอบให้ เริ่มจากฉากชีวิตจริงเพื่อคลายความกังวลว่าระบบอัจฉริยะจะซับซ้อน ใช้งานยาก หรือเกิดปัญหาผิดพลาด

ที่มาภาพ: TikTok

บทสรุป

จากเส้นทางของ ORVIBO จะเห็นได้ไม่ยากว่าเส้นทางมีได้มากกว่าหนึ่งเสมอ แต่มีบางสิ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้:ผลิตภัณฑ์ต้องแก้ปัญหาจุดเจ็บในสถานการณ์ใช้งาน ช่องทางต้องใกล้ชิดผู้ใช้ปลายทาง และคอนเทนต์ต้องลดอุปสรรคในการตัดสินใจ

หลักการทุกคนเข้าใจ แต่สิ่งที่ยากคือการลงลึกในระยะยาวและการนำไปปฏิบัติทีละข้อ

การแข่งขันในตลาดต่างประเทศนั้นรุนแรงก็จริง แต่โอกาสที่มาพร้อมการยกระดับการบริโภคก็มีมากเช่นกัน แทนที่จะแข่งขันกันอย่างหนักในตลาดแดง (red ocean) ควรออกไปมองหาตลาดที่ยังมีช่องว่างด้านอุปทาน

ผู้บุกเบิกได้พิสูจน์ทิศทางแล้ว ผู้ที่ตามมาภายหลังสามารถอ้างอิงเส้นทางนี้เพื่อค้นหาพื้นที่ของตนเอง