ในยุคที่คลื่นดิจิทัลถาโถมอย่างรุนแรง TikTok ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก อัลกอริทึมที่เป็นเอกลักษณ์และฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของแพลตฟอร์มนี้มอบโอกาสทางธุรกิจที่ไร้ขีดจำกัดให้กับผู้ค้าทุกประเภท

แต่คนส่วนใหญ่ยังคงมีความเข้าใจเพียงผิวเผินเกี่ยวกับวิธีการใช้ TikTok เพื่อเจาะตลาดทั้งในส่วนของ To C (面向消费者) และ To B (面向商家)

ดังนั้น วันนี้เราจะมาสำรวจนวัตกรรมและแนวโน้มตลาดของ TikTok ในปี 2024 สำหรับสองกลุ่มตลาดหลัก ได้แก่ ตลาดผู้บริโภค (To C) และตลาดธุรกิจ (To B) พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษาเฉพาะมาอธิบาย

หนึ่ง การเจาะลึกตลาด To C ของ TikTok

ตลาด To C ของ TikTok คือตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งมีลักษณะเด่นคือฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ในตลาดนี้ ผู้ค้าสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและดึงดูดใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนยอดขายสินค้า

รูปแบบการเล่นเฉพาะสามารถอ้างอิงได้ดังนี้:

(1) นวัตกรรมเนื้อหา: หัวใจของ TikTok อยู่ที่เนื้อหา ผู้ค้าต้องสร้างสรรค์รูปแบบเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง เช่น ชาเลนจ์ การเลียนแบบ การสอน ฯลฯ เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ใช้ไว้ ในขณะเดียวกัน เนื้อหาควรมีปฏิสัมพันธ์ในระดับหนึ่ง กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและแชร์ เพื่อสร้างบรรยากาศชุมชนที่ดี

(2) การตลาดแบบแม่นยำ: ใช้ระบบโฆษณาที่ TikTok จัดให้ ผู้ค้าสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความสนใจของผู้ใช้ ตำแหน่งที่ตั้ง อายุ เป็นต้น เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาโฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง

(3) ความร่วมมือกับ KOL: การร่วมมือกับ KOL (Key Opinion Leader) ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก สามารถช่วยให้ผู้ค้าขยายอิทธิพลของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มการรับรู้และความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

สอง การสำรวจเชิงลึกตลาด To B ของ TikTok

ตลาด To B ของ TikTok คือตลาดที่มุ่งเน้นผู้ประกอบการ ซึ่งมีลักษณะเด่นคือมูลค่าการทำธุรกรรมสูงและความภักดีของลูกค้าสูง ในตลาดนี้ ผู้ค้าต้องสร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือที่มั่นคงในระยะยาวกับลูกค้าผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมืออาชีพ

แต่ธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่มักพบปัญหาเดียวกันในกระบวนการใช้ TikTok สำรวจตลาด นั่นคือ ไม่มีทราฟฟิก ไม่มีคำสั่งซื้อ และไม่มีคำถามสอบถาม

ในเวลานี้ จริงๆ แล้วเราต้องมองหาปัญหาจากเนื้อหาของบัญชีของเราเอง

เนื้อหาของเรามีคุณภาพต่ำหรือไม่? มีความซ้ำซ้อนสูงหรือไม่? ไม่ได้รับการแนะนำจากแพลตฟอร์ม? หรือเราให้ความสำคัญกับเนื้อหาไม่เพียงพอ?

ต้องรู้ว่า สำหรับฝั่ง B2B ของ TikTok ผู้ประกอบการ B2B ต่างหากที่ต้องการทำเนื้อหามากที่สุด เพราะเมื่อเทียบกับ C2C แล้ว B2B มีราคาต่อหน่วยสูงกว่า และต้องการการรับรองความน่าเชื่อถือที่แข็งแกร่งกว่า และเนื้อหาที่ดีและมีความสมจริงสามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า B2B ที่มีต่อองค์กรได้

สำหรับรูปแบบการเล่นเฉพาะ บางธุรกิจ B2B ที่สามารถเข้าถึงลูกค้า C2C ได้โดยตรง สามารถลองใช้รูปแบบการเล่นของ To C ได้ หากลูกค้าส่วนใหญ่เป็นกลุ่มโรงงาน สามารถลองใช้กลยุทธ์ 532 เพื่อล้างทราฟฟิก (532打法洗流量)

กลยุทธ์ 532 หมายถึงการแบ่งเนื้อหาวิดีโอออกเป็นสามระดับในการสร้างเนื้อหา TikTok: การสาธิตผลิตภัณฑ์ (50%), การดึงดูดทราฟฟิกทั่วไป (30%) และการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ (20%) การจัดสรรสัดส่วนเช่นนี้ช่วยสร้างสมดุลระหว่างความหลากหลายและความลึกของเนื้อหา ซึ่งสามารถดึงดูดผู้ชมและเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์

การสาธิตผลิตภัณฑ์ (50%): สร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แสดงคุณสมบัติและการใช้งานของผลิตภัณฑ์โดยตรง

การดึงดูดทราฟฟิกทั่วไป (30%): สร้างเนื้อหาที่สนุกสนานและน่าสนใจ เช่น เบื้องหลังการถ่ายทำ เพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง

การสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ (20%): เผยแพร่เนื้อหาเช่น รีวิวจากลูกค้า การรับรองอุตสาหกรรม เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาวิดีโอสั้นแบบถ่ายจริงในโรงงานเป็นรูปแบบหนึ่งของกลยุทธ์ 532 บริษัท Xinlingxiu Garment Co., Ltd. ในกวางโจวได้นำกลยุทธ์นี้มาใช้ ซึ่งเป็นรูปแบบการเล่นที่แพร่หลายที่ธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่ใช้

นอกจากนี้ ธุรกิจในฝั่ง To B ยังสามารถลองรูปแบบ "ละครตลก" และ "การพูดหน้ากล้อง" (口播)

ละครตลก คือการผสมผสานผลิตภัณฑ์เข้ากับองค์ประกอบที่ตลกขบขันและสนุกสนาน สร้างเนื้อหาที่ผ่อนคลายและสนุกสนาน เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม วิดีโอประเภทนี้มักมีพลังในการแพร่กระจายสูง ง่ายต่อการแชร์และเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยเพิ่มการรับรู้และการเปิดเผยแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว

ส่วนรูปแบบการพูดหน้ากล้อง คือการถ่ายทอดคุณสมบัติและข้อดีของผลิตภัณฑ์ให้ผู้ชมฟังผ่านการอธิบายของพิธีกรหรือผู้เชี่ยวชาญ วิดีโอประเภทนี้มักมีอำนาจและความน่าเชื่อถือสูง เนื่องจากมาจากคำแนะนำและการนำเสนอของผู้เชี่ยวชาญ ในขณะเดียวกัน ผ่านประสบการณ์และความรู้สึกการใช้งานจริงของพิธีกรหรือผู้เชี่ยวชาญ ยังสามารถกระตุ้นความไว้วางใจและความต้องการซื้อของผู้ชมที่มีต่อผลิตภัณฑ์ได้

ตัวอย่างเช่น บริษัท Aochengshi Laser Technology (Guangdong) Co., Ltd. ในตงก่วน วิดีโอในบัญชี TikTok ของบริษัทนี้มักใช้สไตล์นี้เป็นส่วนใหญ่

โดยสรุปแล้ว ตลาด To C และ To B ของ TikTok ล้วนเต็มไปด้วยโอกาส สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่าผู้ค้าจะกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมตามลักษณะเฉพาะของตนเองและการวางตำแหน่งในตลาดได้อย่างไร ผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง เชื่อว่าจะมีผู้ค้าจำนวนมากขึ้นที่ค้นพบเส้นทางสู่ความสำเร็จบน TikTok