อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเริ่มเติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะบราซิล ซึ่งเป็นผู้นำการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในละตินอเมริกา อัตราการขยายตัวของตลาดนั้นน่าทึ่งมาก ผลสำรวจล่าสุดของ Akamai Technologies พบว่า 20% ของผู้บริโภคชาวบราซิลซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ขณะที่สัดส่วนที่ซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้งสูงถึง 31% คาดว่าในช่วงโปรโมชั่น "Black Friday" ที่กำลังจะมาถึง ตัวเลขเหล่านี้จะยังคงเพิ่มสูงขึ้น

ที่มา: Google

ในด้านความชอบในการช้อปปิ้ง ผู้บริโภคชาวบราซิลนิยมซื้อเสื้อผ้าและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มนานาชาติ โดย 32% ของผู้บริโภคเลือกแพลตฟอร์มเหล่านี้ เนื่องจากมีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลายกว่าและราคาที่แข่งขันได้ ซึ่งไม่เพียงทำให้กระบวนการช้อปปิ้งสะดวกสบายยิ่งขึ้น แต่ยังเพิ่มความปลอดภัยในการซื้อ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภคอย่างมาก

ที่มา: marcasemercados

ผู้บริโภคชาวบราซิลยังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นอย่างมากในการเลือกช่องทางการช้อปปิ้ง โดยการเลือกของพวกเขามักขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ซื้อ ตัวอย่างเช่น ในกลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ผู้บริโภคจำนวนมากจะเลือกอย่างสมดุลระหว่างตลาดต่างประเทศอย่าง Amazon และ Mercado Livre กับร้านค้าท้องถิ่นของบราซิลอย่าง Magazine Luiza และ Casas Bahia ส่วนในการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ประมาณ 45% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้เว็บไซต์ท้องถิ่นของบราซิล

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนยังคงเป็นวิธีช้อปปิ้งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้บริโภคชาวบราซิล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการซื้ออาหารและเสื้อผ้า ซึ่งความสะดวกสบายและความเข้าใจง่ายทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ตลาดบราซิลยังมีการยอมรับสินค้านำเข้าและอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในระดับสูง จากการศึกษาร่วมกันของสหพันธ์ผู้จัดการค้าปลีกบราซิลกับ SPC Brasil และ Offerwise Pesquisas พบว่าในปี 2023 มีชาวบราซิล 77% ที่ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ที่มา: ecommerce Brasil

โดยเฉพาะสินค้าจีนที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภคชาวบราซิล จากข้อมูลที่เกี่ยวข้องพบว่า ในทุก 10 ผู้บริโภคชาวบราซิล มี 7 คนที่เคยซื้อสินค้าจากจีน แนวโน้มนี้ไม่เพียงสะท้อนถึงความนิยมของสินค้าจีนในตลาดบราซิล แต่ยังเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในการค้าโลก

ในฐานะเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกา บราซิลถูกมองว่าเป็นตลาดบลูโอเชียนที่เกิดขึ้นใหม่โดยผู้ขายจำนวนมาก ตามข้อมูลของสมาคมอีคอมเมิร์ซบราซิล ในปี 2023 ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของบราซิลสูงถึง 1850 พันล้านเรียล ซึ่งเป็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญจาก 700 พันล้านเรียลในปี 2018 เมื่อมองไปข้างหน้า คาดว่าภายในปี 2024 ยอดขายอีคอมเมิร์ซของบราซิลจะเพิ่มขึ้นเป็น 2043 พันล้านเรียล โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีประมาณ 10% แนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้เน้นย้ำถึงศักยภาพและความน่าดึงดูดใจอันมหาศาลของตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิล

ที่มา: ABComm

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและการแพร่หลายของสมาร์ทโฟน การช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกลายเป็นนิสัยประจำวัน ซึ่งนำพื้นที่การเติบโตมหาศาลมาสู่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิลยังนำมาซึ่งความท้าทายบางประการ โดยเฉพาะในด้านความไว้วางใจและความปลอดภัยของผู้บริโภค

จากการสำรวจพบว่า 58% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันทางการเท่านั้น ขณะที่ 54% กังวลเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอย่างการรั่วไหลของข้อมูลอาจทำให้ผู้ใช้ประมาณ 40% ปฏิเสธที่จะซื้อซ้ำ

ที่มา: telesintese

แม้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของบราซิลจะมีศักยภาพในการเติบโตมหาศาล แต่การแข่งขันในด้านนี้ก็ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ และความคาดหวังของผู้บริโภคต่อคุณภาพบริการและสินค้าก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างตำแหน่งทางการตลาด ผู้ขายต้องปรับปรุงบริการของตนอย่างต่อเนื่องและจัดการคุณภาพสินค้าอย่างพิถีพิถัน ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้ การเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะนำไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง