เมื่อเร็วๆ นี้ ความร้อนแรงของตลาดซื้อของชำออนไลน์นั้นไม่ต้องพูดถึงเลย — ยอดขายพุ่งทะยาน พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก และยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซก็เริ่มออกแรงเต็มที่เพื่อแย่งชิง "เค้ก" ชิ้นนี้ แล้วการ "บุกยึดชายหาด" ของการช้อปปิ้งออนไลน์ครั้งนี้จะเล่นกันยังไง?

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

ยอดขายพุ่งสูง พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างเงียบๆ

ตามข้อมูลล่าสุด ในเดือนพฤศจิกายน 2024 ยอดขายตลาดซื้อของชำออนไลน์ของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 17.8% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยมียอดขายรายเดือนสูงถึง 9.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นตัวเลขที่มหาศาล แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงความชอบและการพึ่งพาการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคจำนวนมาก

ที่มา: chainstoreage

จากข้อมูลการสำรวจของ Brick Meets Click และ Mercatus จำนวนครัวเรือนที่เลือกซื้อของชำออนไลน์ในเดือนพฤศจิกายนมีถึง 77.8 ล้านครัวเรือน โดยยอดขายจากสามรูปแบบ ได้แก่ การจัดส่ง การรับสินค้าด้วยตนเอง และการส่งถึงบ้าน ต่างก็เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือนเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดย 72% ของผู้ใช้ที่ใช้งานพึ่งพารูปแบบการจัดส่งเพียงรูปแบบเดียว ในขณะที่ตัวเลขนี้ในปี 2023 อยู่ที่ 68% จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคมีความต้องการด้านความสะดวกสบายและความรวดเร็วในการช้อปปิ้งสูงขึ้นเรื่อยๆ

นอกจากนี้ ความพึงพอใจของผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน อัตราความตั้งใจใช้ซ้ำในเดือนที่แล้วสูงถึงระดับสูงสุดในรอบสี่ปี ใกล้เคียง 65.2% แสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มองว่าการซื้อของชำออนไลน์เป็นเรื่องปกติ และเต็มใจที่จะใช้บริการนี้ต่อไป

ที่มา: chainstoreage

ยักษ์ใหญ่เร่งวางแผน อเมซอนกับวอลมาร์ทใครจะเหนือใคร

เมื่อพูดถึงตลาดซื้อของชำออนไลน์ของสหรัฐฯ วอลมาร์ทเป็นชื่อที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในฐานะผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก วอลมาร์ทมีข้อได้เปรียบที่ไม่มีใครเทียบได้ในการจัดส่ง "ไมล์สุดท้าย" ผ่านเครือข่ายร้านค้าทั่วสหรัฐฯ ไม่ว่าจะเป็นการรับสินค้าด้วยตนเองหรือการส่งถึงบ้าน วอลมาร์ทกำลังปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งของวอลมาร์ทอย่างอเมซอนก็กำลังเร่งวางแผนในการแข่งขันครั้งนี้เช่นกัน ด้วยระบบโลจิสติกส์ที่成熟และบริการ Prime Member อเมซอนได้กลายเป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อันดับต้นๆ และความสนใจของอเมซอนต่อตลาดซื้อของชำออนไลน์นั้นไม่ควรมองข้าม โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง และขยายหมวดหมู่สินค้าอาหาร เพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้มากขึ้น

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

ความเร็วในการจัดส่ง ความหลากหลายของสินค้า และนวัตกรรมเทคโนโลยีกลายเป็นกุญแจสำคัญ

นอกจากราคาและผลกระทบของแบรนด์แล้ว ความเร็วในการจัดส่งและความสะดวกสบายได้กลายเป็นมาตรฐานสำคัญที่ผู้บริโภคใช้เลือกซื้อของชำออนไลน์ เมื่อความต้องการของผู้ใช้ในการจัดส่งที่รวดเร็วเพิ่มขึ้น "การจัดส่งภายในวันเดียว" และ "การจัดส่งภายในชั่วโมง" กลายเป็นจุดที่ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกแย่งชิงกัน ใครที่สามารถให้การจัดส่งที่เร็วกว่าและมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายกว่า ก็จะได้เปรียบในการแข่งขัน

ในขณะเดียวกัน สตาร์ทอัพออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ถือโอกาสผงาดขึ้น ทำลายการผูกขาดตลาดของยักษ์ใหญ่ดั้งเดิม แพลตฟอร์มเกิดใหม่หลายแห่งมุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่เฉพาะ (เช่น อาหารออร์แกนิก อาหารเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง ฯลฯ) โดยใช้บริการที่ปรับแต่งตามความต้องการและรูปแบบการจัดส่งที่ยืดหยุ่น คว้าช่องว่างในตลาดได้อย่างรวดเร็ว สร้างแรงกดดันให้กับผู้ค้าปลีกดั้งเดิมไม่น้อย

ที่มา: อินเทอร์เน็ต

การแข่งขันรุนแรง อนาคตเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน

โดยรวมแล้ว เมื่อความต้องการของผู้บริโภคในการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายเพิ่มขึ้น ตลาดซื้อของชำออนไลน์ของสหรัฐฯ กำลังอยู่ในเส้นทางการเติบโตอย่างรวดเร็ว แม้ว่ายักษ์ใหญ่ค้าปลีกดั้งเดิมอย่างวอลมาร์ทและอเมซอนจะครองตำแหน่งผู้นำในตลาด แต่การผงาดขึ้นของแบรนด์ใหม่ นวัตกรรมรูปแบบการจัดส่ง และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี กำลังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้ง

"สงครามไร้ควัน" นี้เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น ใครที่สามารถคว้าความได้เปรียบในด้านเทคโนโลยีและประสบการณ์ผู้ใช้ได้ก่อน ก็จะสามารถควบคุมส่วนแบ่งตลาดในอนาคต สำหรับผู้บริโภค พวกเขาเป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการแข่งขันนี้อย่างไม่ต้องสงสัย โดยเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบาย มีประสิทธิภาพ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น ส่วนสำหรับผู้ค้าปลีก นวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะเป็นอาวุธแห่งชัยชนะของพวกเขา