“รถส่งของไฟฟ้ากว่า 20,000 คันเริ่มให้บริการแล้ว แต่เป้าหมายของเราไม่ได้หยุดแค่นี้” คำแถลงล่าสุดของ Amazon ส่งสัญญาณอีกครั้งให้โลกภายนอกรับรู้ว่า “การปฏิวัติสีเขียว” ในภาคโลจิสติกส์เพิ่งจะเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น

นี่ไม่ใช่คำพูดที่ไร้สาระ ตั้งแต่การลงนามใน “คำประกาศด้านสภาพภูมิอากาศ” (Climate Pledge) ในปี 2019 Amazon ได้ตั้งเป้าหมายอันทะเยอทะยานไว้ นั่นคือการบรรลุการปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2040 และในวิสัยทัศน์นี้ โลจิสติกส์ โดยเฉพาะการจัดส่งในระยะสุดท้าย (Last Mile) กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ

ที่มา: about amazon

คำมั่นสัญญาเรื่องรถส่งของไฟฟ้า 100,000 คัน

ในปี 2019 หลังจากประกาศ “คำประกาศด้านสภาพภูมิอากาศ” ไม่นาน Amazon ก็ประกาศข้อตกลงความร่วมมือกับ Rivian ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าสัญชาติอเมริกัน โดยวางแผนที่จะนำรถส่งของไฟฟ้าจำนวน 100,000 คันขึ้นวิ่งบนท้องถนนภายในปี 2030 เพื่อทดแทนรถยนต์ที่ใช้เชื้อเพลิงแบบดั้งเดิมอย่างสมบูรณ์ แผนนี้ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการลดการปล่อยคาร์บอน แต่ยังเป็นการปฏิรูปประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์อย่างสิ้นเชิง

หลังจากหลายปีของการวิจัย พัฒนา และการนำไปใช้งาน ปัจจุบัน Amazon มีรถส่งของไฟฟ้ามากกว่า 20,000 คันที่ให้บริการในสหรัฐอเมริกา ครอบคลุมเมืองและชุมชนหลายพันแห่ง ตั้งแต่ย่านที่พลุกพล่านในแคลิฟอร์เนียไปจนถึงเมืองเล็กๆ ที่เงียบสงบในแถบมิดเวสต์ รถยนต์ไฟฟ้าเหล่านี้ได้ส่งพัสดุให้กับลูกค้าแล้วมากกว่า 1,000 ล้านชิ้น

แต่สำหรับ Amazon แล้ว นี่ยังไม่เพียงพอ

Amazon 部署รถส่งของไฟฟ้ากว่า 20,000 คันในสหรัฐฯ ที่มา: Chain store Age

เทคโนโลยีเสริม: “อาวุธลับ” ของการจัดส่งระยะสุดท้าย

การทำให้รถ 20,000 คันวิ่งได้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่การทำให้พวกมันวิ่งได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นนั้นเป็นปัญหาที่ท้าทายไม่น้อย ด้วยเหตุนี้ Amazon จึงได้พัฒนาระบบ AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าเหล่านี้ ซึ่งมีชื่อว่า “Visual Assisted Package Retrieval” (VAPR)

ระบบนี้สามารถทำเครื่องหมายพัสดุภายในสถานีจัดส่งโดยใช้เทคโนโลยีการฉายภาพ: วงกลมสีเขียว “O” หมายถึงพัสดุที่ถูกต้อง ส่วนกากบาทสีแดง “X” จะเตือนให้คนขับหลีกเลี่ยงการหยิบผิด เทคโนโลยีนี้ช่วยลดเวลาการหยิบพัสดุของพนักงานจัดส่งได้อย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีความหนาแน่นสูง ซึ่งยิ่งมีความสำคัญเป็นพิเศษ

AI ระบุพัสดุจัดส่ง ที่มา: about amazon

การขยายตัวของกองยานไฟฟ้าในระดับโลก

การวางแผนรถส่งของไฟฟ้าไม่ได้หยุดอยู่แค่ในสหรัฐอเมริกา Amazon ได้นำพวกมันไปสู่ตลาดยุโรปและอินเดียแล้ว

ยุโรปเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจทั่วโลกของ Amazon ในปี 2022 Amazon ประกาศว่าจะลงทุน 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในยุโรปภายในห้าปีข้างหน้า เพื่อส่งเสริมการใช้งานยานพาหนะที่ปล่อยมลพิษเป็นศูนย์ ประเทศต่างๆ เช่น ฝรั่งเศส เยอรมนี และสหราชอาณาจักร ได้เริ่มนำกองยานไฟฟ้ามาใช้แล้ว โดยรถจัดส่งรูปแบบใหม่บนท้องถนนในลอนดอนกลายเป็นสัญลักษณ์ของการรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อม

ในทางตรงกันข้าม ความท้าทายที่ตลาดอินเดียเผชิญนั้นซับซ้อนกว่า ถนนที่แออัด โครงสร้างพื้นฐานที่ไม่เสถียร และความต้องการยานพาหนะจัดส่งขนาดเล็ก ทำให้ Amazon ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ โดยนำรถยนต์ไฟฟ้าขนาดเล็กขึ้นมาให้บริการ รวมถึงรถสามล้อไฟฟ้าและรถลากไฟฟ้า เพื่อรับมือกับสภาพท้องถิ่นอย่างยืดหยุ่น

Amazon จะลงทุน 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในยุโรปภายในห้าปีข้างหน้า ที่มา: about amazon

วิธีการจัดส่งที่หลากหลาย: หลายแนวรบของการปฏิวัติสีเขียว

แม้ว่ารถส่งของไฟฟ้าจะเป็นแกนหลัก แต่เห็นได้ชัดว่า Amazon ไม่พอใจกับโซลูชันเดียว ในระยะสุดท้ายของโลจิสติกส์ในเมือง Amazon เพิ่มประสิทธิภาพด้วยวิธีการที่หลากหลาย:

จักรยานขนส่งสินค้าไฟฟ้า

ในย่านใจกลางเมืองที่แออัดอย่างนิวยอร์กและปารีส Amazon ได้ติดตั้งจักรยานขนส่งสินค้าไฟฟ้า จักรยานประเภทนี้ไม่เพียงแต่คล่องตัวเท่านั้น แต่ยังหลีกเลี่ยงปัญหารถบรรทุก “ติดขัด” ในช่วงเวลาเร่งด่วนได้อีกด้วย ปีนี้ Amazon เปิดตัวรุ่นอัปเกรด ซึ่งสามารถจัดส่งพัสดุได้ครั้งละ 120 ชิ้น เพิ่มความเป็นไปได้ให้กับโลจิสติกส์ในเมืองที่วุ่นวาย

ที่มา: about amazon

การจัดส่งด้วยการเดิน

ในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น การจัดส่งด้วยการเดินกลายเป็นวิธีการเสริมที่สำคัญของ Amazon ด้วยการใช้รถเข็น พนักงานจัดส่งสามารถเข้าถึงอาคารที่พักอาศัยและย่านการค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น ตามสถิติ ปีที่แล้วปริมาณพัสดุที่จัดส่งด้วยการเดินมีมากกว่า 220,000 ชิ้น

ที่มา: about amazon

การจัดส่งด้วยโดรน

การจัดส่งด้วยโดรนแม้จะฟังดูเหมือนเทคโนโลยีแห่งอนาคต แต่ Amazon ทำให้มันเป็นจริงแล้ว โดรนรุ่นล่าสุด MK30 เริ่มให้บริการในรัฐแอริโซนาแล้ว โดรนเหล่านี้ไม่เพียงแต่สามารถส่งพัสดุถึงหน้าบ้านผู้บริโภคได้ภายในไม่กี่นาที แต่ยังหลีกเลี่ยงปัญหาการจราจรติดขัดได้อย่างง่ายดาย

ที่มา: about amazon

ระยะสุดท้าย: คูเมืองของ Amazon

วงการโลจิสติกส์มักกล่าวว่าระยะสุดท้ายคือ “ไมล์ที่แพงที่สุด” การควบคุมต้นทุนไปพร้อมกับการรักษาความเร็วและความแม่นยำเป็นปัญหาที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องเผชิญ และ Amazon กำลังพยายามเปลี่ยนระยะสุดท้ายให้เป็นคูเมืองของตัวเองผ่านนวัตกรรมทั้งด้านเทคโนโลยีและรูปแบบ

รถส่งของไฟฟ้าช่วยลดการพึ่งพาเชื้อเพลิง จักรยานและการจัดส่งด้วยการเดินช่วยแก้ปัญหาการจราจรติดขัดในเมือง ส่วนโดรนทำให้การจัดส่งทางไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้น มาตรการที่ดูเหมือนกระจัดกระจายเหล่านี้ แท้จริงแล้วร่วมกันสร้างเครือข่ายการจัดส่งที่ครอบคลุมทั่วโลก ทำให้ Amazon ได้เปรียบมากขึ้นในการแข่งขันในตลาดที่รุนแรง

ที่มา: Forbes

บทสรุป: อนาคตของโลจิสติกส์สีเขียว

จากรถส่งของไฟฟ้า 20,000 คัน ไปจนถึงแผนโลจิสติกส์ที่หลากหลายครอบคลุมสหรัฐอเมริกา ยุโรป และอินเดีย Amazon กำลังกำหนดนิยาม “โลจิสติกส์สีเขียว” ในแบบของตัวเอง แต่เห็นได้ชัดว่า ยังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนถึงเป้าหมาย “การปล่อยคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ในปี 2040”

ในอนาคต เมื่อมีรถยนต์ไฟฟ้าเพิ่มมากขึ้นและเทคโนโลยีเติบโตเต็มที่ยิ่งขึ้น Amazon จะสามารถบรรลุ “การปฏิวัติสีเขียว” นี้ได้จริงหรือไม่ บางที ทุกย่างก้าวของการสำรวจของมัน อาจเป็นบทเรียนที่มีค่าสำหรับอุตสาหกรรมให้เรียนรู้