การแข่งขันด้านโลจิสติกส์ในตลาดอีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้กำลังเข้าสู่ช่วงที่ร้อนแรงที่สุด

Coupang ผู้นำในอุตสาหกรรม ประกาศล่าสุดว่าจะลงทุน 1 แสนล้านวอนในเมืองเจชอน จังหวัดชุงชองเหนือ เพื่อสร้างศูนย์โลจิสติกส์ AI รุ่นใหม่ โดยมีแผนเปิดดำเนินการในเดือนมิถุนายน 2026 นี่คือการเคลื่อนไหวสำคัญอีกครั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์ของ Coupang หลังจากก่อนหน้านี้ได้วางฐานโลจิสติกส์อัตโนมัติมูลค่า 2 แสนล้านวอนในเมืองคิมแฮ จังหวัดคยองซังใต้

Coupang สร้างศูนย์โลจิสติกส์ AI แห่งใหม่ ที่มา: nate

ทุ่ม 3 ล้านล้านวอนเดิมพันโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์

ในฐานะผู้นำระยะยาวในตลาดอีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้ ความทะเยอทะยานของ Coupang ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ศูนย์โลจิสติกส์สองแห่งเท่านั้น เมื่อเดือนมีนาคมปีที่แล้ว บริษัทได้ประกาศแผนลงทุนรวมมูลค่า 3 ล้านล้านวอน โดยมีเป้าหมายที่จะครอบคลุมพื้นที่หลัก 9 แห่งของเกาหลีใต้ด้วยเครือข่ายโลจิสติกส์ภายในสิ้นปี 2026 เพื่อให้บริการ "Rocket Delivery" ทั่วประเทศอย่างสมบูรณ์ ชื่อบริการนี้สะท้อนถึงข้อได้เปรียบหลักอย่างชัดเจน โดยอาศัยเครือข่ายคลังสินค้าที่หนาแน่น ผู้ใช้ชาวเกาหลีใต้กว่า 80% สามารถรับบริการจัดส่งภายในวันเดียวหรือวันถัดไป

เบื้องหลังการลงทุนมหาศาลนี้คือตรรกะทางธุรกิจที่ชัดเจน การสำรวจของ Statista แสดงให้เห็นว่า 24.7% ของผู้บริโภคชาวเกาหลีใต้จัดอันดับความเร็วในการจัดส่งเป็นปัจจัยสำคัญอันดับสามในการตัดสินใจซื้อออนไลน์ รองจากความคุ้มค่าของสินค้า (44.5%) และประสบการณ์การช้อปปิ้ง (33.1%) ข้อมูลเสริมจาก FedEx มีผลกระทบมากกว่า: ผู้บริโภค 50% เปลี่ยนการตัดสินใจซื้อโดยตรงเนื่องจากระยะเวลาการจัดส่ง เห็นได้ชัดว่าประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์กลายเป็นสนามรบหลักของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในการแย่งชิงผู้ใช้

ประสิทธิภาพโลจิสติกส์กลายเป็นปัจจัยสำคัญอันดับแรกในการซื้อออนไลน์ ที่มา: Statista

การปิดล้อมจากยักษ์ใหญ่ในประเทศและต่างประเทศ

การขยายตัวอย่างรุนแรงของ Coupang ไม่ได้ไร้แรงกดดัน Alibaba ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซระดับโลก ประกาศลงทุน 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อสร้างศูนย์โลจิสติกส์แบบครบวงจรในเกาหลีใต้ พยายามแบ่งเค้กในตลาด Naver คู่แข่งในประเทศ เปิดตัวบริการ "Naver Delivery" ซึ่งลดเวลาเฉลี่ยในการจัดส่งลง 2 ชั่วโมงด้วยการปรับอัลกอริทึม โดยมีแผนดำเนินการเต็มรูปแบบภายในสิ้นปีนี้

แพลตฟอร์มขนาดกลางและเล็กก็ไม่ยอมแพ้: Gmarket ร่วมมือกับ CJ Logistics เปิดตัวระบบจัดส่ง 7 วันตลอดทั้งปี 11Street เปิดตัว "Super Speed Weekend Delivery" สำหรับเขตมหานครโซล โดยผู้บริโภคที่สั่งซื้อก่อน 11.00 น. ของวันเสาร์จะได้รับสินค้าในวันเดียวกัน บริการนวัตกรรมเหล่านี้กำลังยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง บีบให้บริษัทชั้นนำต้องเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยี

บริการจัดส่งที่หลากหลายของ Naver ที่มา: Naver

ความหมายเชิงกลยุทธ์ของศูนย์โลจิสติกส์ AI

เมื่อเผชิญกับแรงกดดันทางการแข่งขัน Coupang เลือกใช้เทคโนโลยี AI เป็นกุญแจสำคัญในการพลิกเกม ศูนย์โลจิสติกส์เจชอนที่สร้างขึ้นใหม่จะใช้ระบบคัดแยกอัจฉริยะและอัลกอริทึมการวางแผนเส้นทางแบบไดนามิกอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มปริมาณการดำเนินการต่อวันได้อย่างมากและลดอัตราข้อผิดพลาดลง เมื่อรวมกับความสามารถในการจัดส่งสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันของศูนย์โลจิสติกส์คิมแฮ บริษัทพยายามสร้างห่วงโซ่อุปทานที่สมบูรณ์ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคประจำวันไปจนถึงสินค้าระดับไฮเอนด์

ที่น่าสนใจคือ ขณะที่ลงทุนด้านเทคโนโลยี Coupang วางแผนเพิ่มตำแหน่งงานด้านโลจิสติกส์กว่า 10,000 ตำแหน่ง กลยุทธ์ "เครื่องจักรแทนคน" ควบคู่กับ "การขยายกำลังคน" นี้ ช่วยรักษาเสถียรภาพของบริการในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัตโนมัติ และยังสำรองทรัพยากรบุคคลสำหรับการขยายธุรกิจในอนาคต

ที่มา: Chosun.com

การปรับโครงสร้างอุตสาหกรรมเบื้องหลังการแข่งขันโลจิสติกส์

การแข่งขันโลจิสติกส์มูลค่าระดับแสนล้านนี้ โดยพื้นฐานแล้วคือการแย่งชิงมูลค่าเวลาของผู้บริโภค เมื่อ "จัดส่งภายในวันเดียว" กลายเป็นบริการพื้นฐาน ความต้องการเฉพาะด้าน เช่น "จัดส่งตรงเวลา" และ "จัดส่งตามนัดหมาย" กำลังสร้างพื้นที่ตลาดใหม่ นักวิเคราะห์ชี้ว่า ในอีกสามปีข้างหน้า ขนาดการลงทุนด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของเกาหลีใต้อาจทะลุ 5 ล้านล้านวอน โดยความชาญฉลาด การสร้างเครือข่าย และความเชี่ยวชาญจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

สำหรับผู้บริโภคทั่วไป การยกระดับบริการจากการแข่งขันของยักษ์ใหญ่นั้นชัดเจน ตั้งแต่การจัดส่งอาหารสดภายในหนึ่งชั่วโมงไปจนถึงการจัดส่งคำสั่งซื้อเที่ยงคืนในเช้าวันรุ่งขึ้น มาตรฐานความรวดเร็วที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องกำลังเปลี่ยนนิสัยการช้อปปิ้งของชาวเกาหลีใต้ และในมุมมองของอุตสาหกรรม ในการแข่งขันระยะยาวที่ไม่มีจุดสิ้นสุดนี้ ผู้เล่นที่มีทั้งความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีและเงินทุนเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้ในที่สุด