ในขณะที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ประสบปัญหาในตลาดบราซิล Shopee จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กลับสร้างผลงานที่น่าทึ่ง

ตามข้อมูลล่าสุดจาก Conversion สถาบันวิจัยตลาด ตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิลในเดือนกุมภาพันธ์โดยรวมซบเซา แต่ Shopee กลับเติบโตแบบสวนกระแส โดยส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นจาก 8.6% ในเดือนมกราคมเป็น 8.8% ครองอันดับสองในตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิลอย่างมั่นคง รองจาก Mercado Livre ยักษ์ใหญ่ในท้องถิ่น (12.5%)

Shopee ครองอันดับสองในตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิลสำเร็จ ภาพ: Conversion

การเติบโตของ Shopee ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม 2024 Shopee แซงหน้า Amazon เป็นครั้งแรก โดยมียอดเข้าชมต่อเดือน 201 ล้านครั้ง ขณะที่ Amazon มีเพียง 195 ล้านครั้ง ที่น่าทึ่งยิ่งกว่านั้นคือในปี 2024 ยอดขายของ Shopee ในบราซิลสูงถึง 6 หมื่นล้านเรียลบราซิล ซึ่งเท่ากับสองเท่าของ Amazon และคิดเป็น 40% ของธุรกิจ Mercado Livre ในบราซิล แนวโน้มการเติบโตนี้ทำให้ Shopee กลายเป็นผู้ท้าชิงที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิล

ยอดขายประจำปีของ Shopee สูงถึง 6 หมื่นล้าน BRL ภาพ: X

สามเครื่องยนต์การเติบโตของ Shopee

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Shopee ในตลาดบราซิล ต้องยกความดีความชอบให้กับการลงทุนอย่างต่อเนื่องในสามด้านสำคัญ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ การดำเนินงานในท้องถิ่น และอีคอมเมิร์ซสด

ในด้านโลจิสติกส์ Shopee ปรับปรุงเครือข่ายโลจิสติกส์ในบราซิลอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2024 Shopee Express ลดเวลาการจัดส่งในเมืองหลักลง 40% ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 Shopee ปรับนโยบายเพิ่มเติม โดยกำหนดให้ผู้ขายในคลังสินค้าของบุคคลที่สามเร่งความเร็วในการจัดส่งเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้

คลังสินค้าโลจิสติกส์ของ Shopee ภาพ: Google

ในขณะเดียวกัน Shopee เข้าใจถึงความสำคัญของการดำเนินงานในท้องถิ่นเป็นอย่างดี ไม่เพียงแต่นำเข้าสินค้าระหว่างประเทศ แต่ยังรับสมัครผู้ขายในท้องถิ่นบราซิลอย่างจริงจัง ครอบคลุมสินค้าท้องถิ่นที่หลากหลายมากขึ้น ทำให้แพลตฟอร์มสามารถนำเสนอหมวดหมู่ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคบราซิลมากขึ้น พร้อมทั้งมีประสิทธิภาพในการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือความก้าวหน้าของ Shopee ในด้านอีคอมเมิร์ซสด ผู้บริโภคบราซิลมีความชื่นชอบเป็นพิเศษในการช้อปปิ้งแบบโต้ตอบ Shopee จับแนวโน้มนี้ได้อย่างเฉียบคม โดยเพิ่มจำนวนการถ่ายทอดสดต่อวันจาก 50 ครั้งในช่วงปลายปี 2023 เป็นมากกว่า 1,000 ครั้งในปี 2024 ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าจำนวนการรับชมของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 6 เท่า จำนวนความคิดเห็นเพิ่มขึ้น 4 เท่า การถ่ายทอดสดกลายเป็นแหล่งที่มาสำคัญของการเข้าชมและการแปลงยอดขายของ Shopee

Shopee Live ภาพ: Google

ศึกต่อไป: ท้าทายตำแหน่งผู้นำของ Mercado Livre

ปัจจุบัน คู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Shopee ในบราซิลยังคงเป็น Mercado Livre ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซในละตินอเมริการายนี้ดำเนินธุรกิจในตลาดมาอย่างยาวนาน มีโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์และฐานผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง แต่ Shopee มีอัตราการเติบโตที่เร็วกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ใช้รุ่นใหม่และการเจาะตลาดในเมืองขนาดกลางและเล็ก

ในอนาคต การแข่งขันระหว่างสองแพลตฟอร์มจะมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ ความได้เปรียบด้านราคา และการดำเนินงานในท้องถิ่น หาก Shopee สามารถรักษาอัตราการเติบโตในปัจจุบันได้ ก็มีแนวโน้มที่จะลดช่องว่างกับ Mercado Livre ลงได้อีกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนแปลงโครงสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซบราซิล

ภาพ: Google

เส้นทางของ Shopee ในบราซิลให้บทเรียนอะไรแก่อุตสาหกรรม?

ความสำเร็จของ Shopee ในบราซิลพิสูจน์ให้เห็นว่า แม้จะเป็นแพลตฟอร์มจากต่างประเทศ หากสามารถเข้าใจความต้องการในท้องถิ่นได้อย่างแม่นยำ ปรับปรุงประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ และใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม (เช่น อีคอมเมิร์ซสด) ก็สามารถฝ่าวงล้อมการแข่งขันที่รุนแรงได้

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขยายไปต่างประเทศรายอื่น กรณีศึกษาของ Shopee นั้นคุ้มค่าแก่การศึกษา โลกาภิวัตน์ที่แท้จริงไม่ใช่การลอกเลียนแบบโมเดลอย่างง่ายดาย แต่คือการผสานรวมเข้ากับตลาดท้องถิ่นอย่างลึกซึ้ง