ช่วงนี้หม่า หยุนไม่ได้อยู่นิ่ง ๆ เลย Taobao กำลังขยับขยายในตลาดต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง

ข่าวล่าสุดเผยว่า Taobao วางแผนเปิดตัวอินเทอร์เฟซภาษามาเลย์ในเว็บไซต์มาเลเซียภายในเดือนมิถุนายนปีนี้ เพื่อบุกตลาดมาเลเซียอย่างเต็มที่ เบื้องหลังนี้คือการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Taobao ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตลาดโลก

ที่มา: Facebook

มาเลเซียกลายเป็นสมรภูมิสำคัญ ผู้ใช้ชาวจีนเป็นกำลังหลัก

เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว หลังจาก Taobao เปิดตัวอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษในสิงคโปร์และมาเลเซีย ยอดดาวน์โหลดก็พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ายอดดาวน์โหลดในมาเลเซียเพิ่มขึ้น 400% เมื่อเทียบกับปีก่อน ส่วนสิงคโปร์เพิ่มขึ้น 350% จนถึงวันที่ 16 เมษายน 2025 Taobao ครองอันดับสองในยอดดาวน์โหลดแอปช้อปปิ้ง iOS ในมาเลเซีย ความไว้วางใจของผู้ใช้ในท้องถิ่นที่มีต่อแพลตฟอร์มนั้นเห็นได้ชัด

ที่มา: technave

การเลือกมาเลเซียไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีชาวจีนโพ้นทะเลถึง 68% ของโลก ซึ่งคุ้นเคยกับสินค้าอย่างเสื้อผ้าและของใช้ในบ้านของ Taobao เป็นอย่างดี ไบ๋ อิง หัวหน้าฝ่ายธุรกิจแผนขยายตลาดต่างประเทศของ Taobao Tmall เคยกล่าวต่อสาธารณะว่า "มีชาวจีนและนักศึกษาต่างชาติจำนวนมากในต่างประเทศที่อยากซื้อสินค้าจาก Taobao แต่ถูกจำกัดด้วยค่าขนส่งข้ามพรมแดนที่สูง ทำให้ความต้องการช้อปปิ้งยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ กลุ่มเหล่านี้เหมาะกับผู้ค้าของเรา เพราะสินค้าสำหรับชาวจีนไม่จำเป็นต้องจัดเรียงใหม่"

ที่มา: technave

แผนจัดส่งฟรีสร้างผลลัพธ์ใหญ่ ผู้ค้าบางรายทำเงินเพิ่ม 600,000 หยวนในสามวัน

สำหรับการช้อปปิ้งข้ามพรมแดน ปัญหาด้านโลจิสติกส์เป็นอุปสรรคที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ Taobao เข้าใจเรื่องนี้ดี จึงทุ่มเทอย่างหนักในการปรับปรุงโลจิสติกส์

ในเดือนสิงหาคม 2024 Taobao ร่วมกับ Alibaba International Digital Commerce Group และ Tmall เปิดตัว "แผนจัดส่งฟรีทั่วโลก" ระยะแรกครอบคลุมสิงคโปร์ มาเลเซีย เกาหลีใต้ และภูมิภาคอื่น ๆ ในเอเชีย เงื่อนไขการจัดส่งฟรีแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่: มาเลเซียสั่งซื้อครบ 199 หยวนได้จัดส่งฟรี ส่วนฮ่องกงสั่งซื้อครบ 99 หยวนก็ยกค่าขนส่ง

กลยุทธ์นี้จุดชนวนยอดขายทันที มีผู้ค้าเสื้อผ้าที่เข้าร่วมกิจกรรมพบว่ากำไรต่อวันเพิ่มขึ้น 200,000 หยวนภายในสามวันแรก ภายในสิ้นปี 2024 Taobao ขยายขอบเขตการจัดส่งฟรีไปยังออสเตรเลีย จากนั้นขยายไปยังกว่า 200 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ปี 2024 ผู้ค้ากว่า 70,000 รายที่เข้าร่วมโครงการจัดส่งฟรีมียอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยหมวดเสื้อผ้าพุ่งขึ้น 207%

Taobao จัดส่งฟรีในมาเลเซีย ที่มา: Taobao

สหรัฐฯ ขึ้นภาษี กลับทำให้ยอดดาวน์โหลด Taobao เพิ่มขึ้น 483%

ขณะที่ Taobao ดำเนินไปอย่างราบรื่น สถานการณ์ระหว่างประเทศในเดือนเมษายนนี้กลับส่งเสริมโดยไม่คาดคิด

นโยบายขึ้นภาษีของรัฐบาลทรัมป์กลับกระตุ้นให้ผู้บริโภคในยุโรปและอเมริกาแห่ซื้อสินค้าจีน ระหว่างวันที่ 12 ถึง 15 เมษายน ยอดดาวน์โหลด Taobao ในต่างประเทศเพิ่มขึ้น 222% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า โดยยอดดาวน์โหลด iOS ในอเมริกาเหนือเพิ่มขึ้น 483% และในยุโรปเพิ่มขึ้น 439% ภายในวันที่ 17 เมษายน Taobao ขึ้นสู่อันดับสองในชาร์ตดาวน์โหลดแอปของสหรัฐฯ ครองอันดับหนึ่งใน 16 ประเทศ และติดสิบอันดับแรกใน 123 ประเทศ

แม้กระแสนี้จะไม่ยั่งยืนในระยะยาว แต่ก็เปรียบเสมือนการโปรโมตฟรีทั่วโลกให้กับ Taobao ผู้ใช้ต่างประเทศจำนวนมากตระหนักเป็นครั้งแรกว่านอกจาก Amazon ยังมี "แอปสมบัติ" ที่สามารถซื้อสินค้าจากโรงงานจีนได้

Taobao ขึ้นอันดับสองในชาร์ตดาวน์โหลดสหรัฐฯ ที่มา:跨境电商跨境屋

เป้าหมายต่อไปของหม่า หยุน: ซื้อทั่วโลก ขายทั่วโลก

ในตอนนี้ กลยุทธ์การขยายตลาดต่างประเทศของ Taobao ชัดเจน: เริ่มจากชาวจีนเพื่อเปิดตลาด จากนั้นใช้ฟีเจอร์ท้องถิ่นเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น อินเทอร์เฟซภาษามาเลย์เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ในอนาคตอาจมีเวอร์ชันภาษาเพิ่มเติมสำหรับตลาดไทย เวียดนาม และอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายก็ไม่น้อย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่าง Lazada และ Shopee ครองตลาดอยู่แล้ว ส่วนตลาดยุโรปและอเมริกาก็มียักษ์ใหญ่อย่าง Amazon แต่ Taobao มีห่วงโซ่อุปทานของ Alibaba และทรัพยากรผู้ค้าในประเทศ รวมถึงกลยุทธ์จัดส่งฟรีที่ฝึกฝนมาสองปีนี้ ทำให้ผลแพ้ชนะยังบอกได้ยาก

ด้วยความเร็วนี้ อีกหนึ่งหรือสองปี ผู้ใช้ต่างประเทศที่ใช้ Taobao ซื้อสินค้าจีนอาจกลายเป็นเรื่องปกติเหมือนในประเทศ

ครั้งนี้ หม่า หยุน ตั้งใจพา Taobao บุกตลาดโลกจริงจัง