ก่อนหน้านี้ได้กล่าวไปแล้วว่า TikTok เพื่อบรรลุเป้าหมาย GMV มูลค่า 50,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2024 จะต้องขยายอาณาจักรทางธุรกิจอย่างแน่นอน

ดังนั้น ไม่ว่าตลาดในสหรัฐอเมริกาจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร แผนนี้ก็จะไม่เปลี่ยนแปลง มีแต่จะเร่งความเร็วในการขยายตัวเท่านั้น และตลาดลาตินอเมริกาที่มีประชากรจำนวนมาก ก็เป็นเป้าหมายอันดับแรกของ TikTok Shop อย่างไม่ต้องสงสัย

ตามข่าวล่าสุด TikTok Shop ได้เริ่มทดสอบภายในร้านค้าแบบวงจรปิดเต็มรูปแบบในเม็กซิโกตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน คาดว่าจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน ซึ่งจะนำพลังใหม่มาสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซในลาตินอเมริกาอย่างไม่ต้องสงสัย

เหตุใดจึงเลือกตลาดเม็กซิโกเป็นอันดับแรก?

เม็กซิโก ตลาดที่มีผู้ใช้ TikTok 68.89 ล้านคน มีกลุ่มผู้ใช้ที่อายุน้อยและกระตือรือร้น รวมถึงทรัพยากรอินฟลูเอนเซอร์ที่อุดมสมบูรณ์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับ TikTok Shop (ข้อมูลจาก Nox聚星: อินฟลูเอนเซอร์เม็กซิกันประมาณ 80% เลือกที่จะทำกิจกรรมบน TikTok)

ตามข้อมูลของ Statista สถาบันวิเคราะห์ ในปี 2023 จำนวนผู้ใช้ TikTok ในลาตินอเมริกาเกิน 150 ล้านคน คาดว่าจะถึง 173.3 ล้านคนในปี 2025 ซึ่งแสดงให้เห็นว่า TikTok มีอิทธิพลในเม็กซิโกไม่น้อย และความเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดกับการช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย ทำให้ TikTok Shop มีข้อได้เปรียบโดยธรรมชาติในการลงหลักปักฐานในเม็กซิโก

ในเม็กซิโก ปัจจุบันกลยุทธ์การดึงดูดผู้ขายของ TikTok Shop ค่อนข้างระมัดระวัง โดยให้ความสำคัญกับผู้ขายในท้องถิ่นที่มีประสบการณ์ใน Amazon และ Mercado Libre เม็กซิโก ซึ่งผู้ขายเหล่านี้มีระบบโลจิสติกส์ที่成熟และความสามารถในการดำเนินงานในท้องถิ่น ช่วยให้ TikTok ทดสอบและปรับปรุงบริการอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน TikTok กำลังขยายทีมอีคอมเมิร์ซในเม็กซิโกอย่างแข็งขัน โดยประกาศรับสมัครตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องหลายตำแหน่ง เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น

ความท้าทายและโอกาสในตลาดอีคอมเมิร์ซเม็กซิโกในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม แม้ตลาดอีคอมเมิร์ซเม็กซิโกจะมีศักยภาพมหาศาล แต่ก็มีความท้าทายเช่นกัน ตามข้อมูลของสมาคมการขายออนไลน์เม็กซิโก ในปี 2023 ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซเม็กซิโกเติบโต 24.6% สูงถึง 658,000 ล้านเปโซ แต่อัตราการเจาะตลาดค้าปลีกออนไลน์อยู่ที่เพียง 13.4% ซึ่งหมายถึงพื้นที่การเติบโตมหาศาล

อย่างไรก็ตาม ความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐาน เช่น การจัดส่งโลจิสติกส์และพิธีการศุลกากร เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ Mercado Libre ได้ลงทุนมหาศาลในการสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ในเม็กซิโกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สำหรับผู้ค้าชาวจีน ตลาดเม็กซิโกมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์เป็นพิเศษ เนื่องจากเม็กซิโกตั้งอยู่ใกล้กับสหรัฐอเมริกา ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้ โดยใช้เม็กซิโกเป็นสถานีถ่ายเทที่สำคัญสำหรับตลาดอเมริกาเหนือ ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในเม็กซิโกมีการยอมรับสูงต่อการช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นโอกาสทางการตลาดที่หลากหลายสำหรับ TikTok Shop

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายด้านโลจิสติกส์ในเม็กซิโกไม่สามารถมองข้ามได้ ปัญหาต่างๆ เช่น พิธีการศุลกากรที่ซับซ้อนและประสิทธิภาพการจัดส่งต่ำ เป็นปัญหาที่ทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องแก้ไข การวางแผนของ TikTok Shop ในเม็กซิโก จำเป็นต้องลงทุนอย่างหนักในการสร้างและปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ เพื่อให้แน่ใจว่าการขายหน้าร้านและการส่งมอบหลังการขายเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น

ถึงกระนั้น การเปิดตัว TikTok Shop ในเม็กซิโกได้ดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวางจากผู้ค้าและผู้ประกอบการ กลุ่มสนทนาสำหรับผู้ค้าต่างๆ ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ เช่น ตัวแทนขนส่งสินค้าและคลังสินค้าต่างประเทศ ก็เห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

สำหรับผู้ขายที่มีความได้เปรียบด้านภาษาสเปนและคุ้นเคยกับตลาดเม็กซิโก การเปิดตัว TikTok Shop ในเม็กซิโกถือเป็นโอกาสที่ไม่ควรพลาดอย่างไม่ต้องสงสัย

ความสำเร็จของ TikTok Shop ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ทำให้ผู้คนคาดหวังถึงผลงานในเม็กซิโก อย่างไรก็ตาม ตลาดเม็กซิโกแตกต่างจากภูมิภาคเหล่านี้ TikTok Shop จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมตามลักษณะของตลาดท้องถิ่น

ดังที่ผู้ขายผู้รู้คนหนึ่งกล่าวไว้ การวางแผนของ TikTok Shop ในเม็กซิโกจะเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป โดยต้องสะสมประสบการณ์ผ่านกรณีความสำเร็จของผู้ขายที่มีประสบการณ์บางส่วนก่อน

โดยรวมแล้ว การวางแผนของ TikTok Shop ในเม็กซิโกไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการขยายตัวทั่วโลก แต่ยังนำรูปแบบการแข่งขันใหม่มาสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซในลาตินอเมริกา แม้จะเผชิญกับความท้าทาย แต่ศักยภาพมหาศาลของตลาดเม็กซิโกและลักษณะโซเชียลคอมเมิร์ซของ TikTok Shop ทำให้ตลาดนี้เต็มไปด้วยความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัด

เรามารอดูกันว่า TikTok Shop จะเขียนตำนานอีคอมเมิร์ซใหม่บนแผ่นดินเม็กซิโกได้อย่างไร