หลังจากเป็นผู้นำในแวดวงโซเชียลมีเดีย TikTok ก็หันมาเล็งเป้าหมายในด้านการค้นหา ซึ่งบางคนมองว่าเป็นการ "ท้าทาย" Google

ขณะนี้ข่าวดังกล่าวได้รับการยืนยันแล้ว ตามที่ Tuke ทราบ TikTok กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ซึ่งรองรับให้ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพหรืออัปโหลดรูปภาพ เพื่อค้นหาสินค้าที่คล้ายกันใน TikTok Shop

ฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพนี้ ถูกค้นพบครั้งแรกโดยผู้ใช้ X ชื่อ Jonah Manzano ปัจจุบันฟีเจอร์นี้เปิดให้ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้งานแล้ว ผู้ใช้ที่มีฟีเจอร์นี้จะเห็นไอคอนกล้องในแถบค้นหาของ TikTok Shop (ดังภาพ)

สำหรับฟีเจอร์นี้ เชื่อว่าผู้ที่คุ้นเคยกับการช้อปปิ้งออนไลน์คงรู้จักกันดี ในแอปช้อปปิ้งในประเทศจีนบางแอปมีฟีเจอร์นี้มานานแล้ว การใช้งานช่วยลดขั้นตอนการช้อปปิ้งได้อย่างมาก ผู้ใช้只需ถ่ายภาพหรืออัปโหลดรูปภาพ ก็สามารถค้นหาสินค้าที่ถูกใจได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเสียเวลาอธิบายหรือค้นหาคำสำคัญ

ความสะดวกสบายนี้จะดึงดูดผู้ใช้ต่างประเทศให้ใช้ TikTok Shop ในการช้อปปิ้งมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันของผู้ใช้ต่อแพลตฟอร์ม

และเมื่อผู้ใช้จำนวนมากขึ้นคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าผ่านการค้นหาด้วยรูปภาพ ยอดขายสินค้าใน TikTok Shop ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ผู้ขายสามารถปรับปรุงรูปภาพสินค้าเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงการขาย

เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มต่างประเทศแบบดั้งเดิมอย่าง Google และ Amazon จุดแข็งของ TikTok อยู่ที่คุณสมบัติทางสังคมที่แข็งแกร่งและฐานผู้ใช้ที่กว้างขวาง การรวมฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียล ทำให้ TikTok สามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายขณะเรียกดูเนื้อหา เกิดเป็นวงจรการช้อปปิ้งที่สมบูรณ์

TikTok เชื่อว่า TikTok Shop คือแหล่งรายได้หลักที่มีศักยภาพต่อไป ก่อนหน้านี้ TikTok Shop ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในตลาดเวียดนาม โดยสามารถแซงหน้า Shopee กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในท้องถิ่น ซึ่งสร้างความมั่นใจอย่างมากให้กับ TikTok

เพื่อเสริมสร้างสถานะของ TikTok Shop ในระดับโลกให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และบรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้ "การขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาให้ใหญ่ขึ้นสิบเท่าภายในปี 2024 บรรลุเป้าหมาย 17,500 ล้านดอลลาร์" TikTok ก็พยายามอย่างต่อเนื่อง

นอกเหนือจากการเปิดฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพใหม่ดังที่กล่าวข้างต้นแล้ว TikTok Shop ยังได้เปิดตัวโปรโมชั่นระยะเวลาจำกัดสำหรับผู้ใช้ทั้งเก่าและใหม่ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน (รายละเอียดกิจกรรมไม่มีการอธิบาย)

ในขณะเดียวกัน TikTok ก็ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจของผู้ขายอย่างต่อเนื่อง ผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพบริการโลจิสติกส์ (เช่น "Fulfilled by TikTok") และการเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ (เช่น ปุ่มช้อปปิ้งสด)

ไม่เพียงเท่านั้น TikTok ยังทุ่มเงินกว่า 400 ล้านดอลลาร์ จัดตั้งทีมงานมากกว่า 7,500 คน เพื่อปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม TikTok Shop อย่างเต็มที่ ทำให้ผู้ใช้รู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อทำการซื้อ

โดยสรุป การดำเนินการเหล่านี้ของ TikTok ไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานในด้านอีคอมเมิร์ซ แต่ยังสะท้อนถึงความพยายามในการสร้างนวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่และการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มเติม เชื่อว่า TikTok Shop มีแนวโน้มที่จะครองส่วนแบ่งที่ใหญ่ขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซโลก และกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่ผู้ใช้เลือกใช้