ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น TikTok ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในวงการบันเทิงเท่านั้น แต่ยังเติบโตอย่างรวดเร็วในวงการอีคอมเมิร์ซอีกด้วย ตามการวิเคราะห์ตลาดล่าสุด ผลงานของ TikTok ในวงการอีคอมเมิร์ซนั้นโดดเด่นมาก โดยคาดว่ามูลค่าการซื้อขายรวมต่อวัน (GMV) ในช่วงครึ่งปีหลังจะทะลุ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ!

มาดูกันว่าในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา มีอะไรเกิดขึ้นบ้างเกี่ยวกับ TikTok ในต่างประเทศ

TikTok Shop ไทยเสริมความสอดคล้องด้านคุณสมบัติสินค้า

ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นไป TikTok Shop ไทยสำหรับร้านค้าข้ามพรมแดนได้อัปเดตนโยบายหน้ารายละเอียดสินค้า โดยกำหนดให้ผู้ขายส่งข้อมูลคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น หมายเลขมาตรฐานอุตสาหกรรมไทย (TIS) และหมายเลขทะเบียนสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) การดำเนินการนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความโปร่งใสในการซื้อขาย รับประกันความสอดคล้องของสินค้า และเพิ่มความไว้วางใจของผู้ซื้อ

TikTok Shop ฟิลิปปินส์ปรับปรุงรอบการดำเนินการในช่วงโปรโมชั่น

เพื่อต้อนรับโปรโมชั่น 77 TikTok Shop ฟิลิปปินส์สำหรับร้านค้าท้องถิ่นได้ปรับรอบการดำเนินการ คำสั่งซื้อที่สร้างระหว่างวันที่ 5 ถึง 8 กรกฎาคม มีเวลาการจองและจัดส่งที่ขยายออกไป ผู้ขายต้องดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดให้เสร็จภายในรอบการดำเนินการที่ขยายนี้ การปรับเปลี่ยนนี้มีเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าการขนส่งในช่วงโปรโมชั่นเป็นไปอย่างราบรื่น และเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้

TikTok เวียดนามสัญญาโฆษณาสนับสนุนธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

ในงาน TikTok SMB Summit 2024 Nguyen Lam Thanh ซีอีโอของ TikTok เวียดนามประกาศว่าในช่วงครึ่งปีหลังจะให้แผนสนับสนุนโฆษณามูลค่าสูงถึง 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐแก่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เพื่อช่วยให้แบรนด์เวียดนามโปรโมทผลิตภัณฑ์และบริการทางธุรกิจของตน และเพิ่มการมองเห็นบนแพลตฟอร์ม

TikTok พัฒนาแชทบอท AI ใหม่

TikTok กำลังพัฒนาแชทบอท AI ที่ชื่อว่า Genie อย่างจริงจัง ซึ่งสามารถจำลองการสนทนา ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์ และสร้างข้อความและเสียงที่เหมือนมนุษย์ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังอาจมอบฟังก์ชันนวัตกรรมใหม่สำหรับบริการโฆษณาบนแพลตฟอร์มอีกด้วย

บริการจัดการเต็มรูปแบบและการรับชำระเงินข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปิดตัว

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ขาย ระบบ ERP ของ店小秘 (Dianxiaomi) รองรับฟังก์ชันการจัดการเต็มรูปแบบของ TikTok Shop แล้ว ผู้ขายสามารถสร้างใบสั่งเตรียมสินค้าโดยตรงและส่งไปยังคลังสินค้าของแพลตฟอร์ม เพื่อดำเนินการจัดส่งด้วยคลิกเดียว พร้อมทั้งติดตามสถานะของใบสั่งเตรียมสินค้าตลอดกระบวนการ รวมถึงการสร้าง การตรวจสอบ การรับสินค้า และการจัดส่ง

นอกจากนี้ 万里汇 (WorldFirst) ได้ร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ TikTok Shop เปิดตัวบริการรับชำระเงินสำหรับห้าสถานีหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ ไทย เวียดนาม สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ บริการนี้จะมอบการจัดการเงินทุนและการชำระเงินที่สะดวกยิ่งขึ้นให้กับผู้ขายข้ามพรมแดนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะเปิดตัวสถานีสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในภายหลัง

อนาคตของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของ TikTok

ตามสมุดปกขาวที่เผยแพร่โดยแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะ FastMoss ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของ TikTok ในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2024 จะมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญหลายประการ การคาดการณ์แสดงให้เห็นว่ายอดขายสด带货 (Live Shopping) ในสหรัฐอเมริกาของ TikTok ต่อครั้งจะทะลุ 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และมูลค่าการซื้อขายรวมต่อวัน (GMV) ของ TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะถึง 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

นอกจากนี้ ความเร็วของผู้ค้าจีนที่เข้าสู่ TikTok จะเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด จำนวนผู้มีอิทธิพลด้าน带货 (Influencer) ก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งจะผลักดันกระบวนการ商业化ของแพลตฟอร์มต่อไป

โดยรวมแล้ว TikTok กำลังเสริมสร้างตำแหน่งในวงการอีคอมเมิร์ซผ่านมาตรการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการปรับนโยบายเพื่อรับประกันความสอดคล้องของสินค้า หรือการใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีและการสนับสนุนโฆษณาเพื่อเพิ่มอิทธิพลของแบรนด์ TikTok กำลังสำรวจจุดเติบโตใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อปูทางสู่การพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน ในอนาคต ด้วยการเปิดตัวฟังก์ชันและบริการเพิ่มเติม ผลงานของ TikTok ในวงการอีคอมเมิร์ซนั้นน่าจับตามอง