Kim düşünebilirdi ki, bir markanın ürünü, Amerika'nın Time dergisi tarafından “Dünyanın En Kötü 50 İcadı” arasında gösterilmişken, bugün Z kuşağı gençlerinin trend favorisi haline gelecekti?

Ugly Chic tasarım akımı ve sosyal medyadaki yenilikçi pazarlama stratejileri sayesinde, marka Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu, Afrika ve Latin Amerika gibi birçok Tuke pazarında büyük bir sadık hayran kitlesi kazandı, hatta 2024 yılında yıllık toplam gelirini 3,278 milyar doları aştı.

Bu marka, Crocs.

 

Görsel kaynağı:Google

Markanın Doğuşu ve Gelişimi

Bilindiği üzere, Crocs Amerika'nın bir ayakkabı markasıdır ve hikayesi 2002 yılında başlamıştır.

İlk birkaç yılda, marka kaymaz, antibakteriyel ve şok emici özel köpük reçine malzemesi ve ikonik delikli tasarımı sayesinde Amerika pazarında hızla yer edindi.

Hem pratikliği hem de ayırt ediciliğiyle bu ürün, kısa sürede plaj, havuz gibi ortamlarda popüler bir tercih haline geldi.

 

Görsel kaynağı:Google

Ancak, 2007-2013 yılları arasında marka, ürün yelpazesini körü körüne genişlettiği için ciddi stok fazlası yaşadı ve finansal krizin etkisiyle performansı büyük ölçüde düştü, iflasın eşiğine geldi.​

2014 yılında, şirketin kötü gidişatını değiştirmek için yönetim stratejisini hızla ayarladı, tekrar delikli ayakkabıya odaklandı ve Z kuşağı genç tüketici kitlesini hedefleyerek, doğuştan rahat marka anlayışını güçlendirdi, gençlerin kişiselleştirilmiş ihtiyaçlarına uygun birçok ürün çıkardı ve tüketiciler tarafından sevildi, markanın gelişimini tekrar rayına oturttu.

Daha sonra Crocs, pazarı daha da genişletmek için sürekli olarak çapraz IP iş birlikleriyle marka modasını artırmaya devam etti. Örneğin, son zamanlarda vizyona giren “Zootopia 2” ile iş birliği yaparak ortak delikli ayakkabı modelleri çıkardı.

 

Görsel kaynağı:Crocs

Eğlenceyi artırmak için Crocs, birçok film karakteriyle ilgili aksesuarlar çıkardı, tüketiciler kendi zevk ve beğenilerine göre satın alıp kombinleyebiliyor, istedikleri gibi kendi tarzlarını yaratabiliyorlar.

Bu özgür satın alma mekanizması, Z kuşağının kendini ifade etme arzusunu daha da yakaladı ve onların satın alma coşkusunu başarıyla tetikledi.

 

Görsel kaynağı:Crocs

Çoklu Hesap Matrisiyle TikTok Trendini Patlatmak

Tabii ki, hedef kitleye uygun ürünler tasarlayıp üretmek sadece ilk adım; ürünü gerçekten satmak için markanın kendisinin de aktif olarak “müşteri çekmesi” gerekir.

Soru: Nereden müşteri çekmeli?

Crocs markasının yöntemi, Tuke'da patlayan sosyal medya platformu TikTok'u kullanmak oldu.

Soru: Nasıl müşteri çekmeli?

Gelin, Crocs markasının TikTok'taki çeşitli oyunlarına birlikte bakalım.

Öncelikle, Crocs markası TikTok'ta bir hesap matrisi kurdu ve 8 hesap açtı.

Ana hesap@Crocs dışında, ayrıca Amerika, Tayland, Vietnam, Filipinler, Brezilya ve İngiltere için ayrı bölgesel hesaplar açtı.

Farklı bölgeler için Crocs markasının içerik stratejileri de farklılık gösteriyor.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Amerika pazarı için açılan@crocsshop_us hesabı, özellikle canlı yayın satışına odaklanıyor.

Son Black Friday kampanya döneminde, bu hesap günlük birden fazla canlı yayın yaparak, sunucular izleyicilerin taleplerine anında yanıt veriyor, ürünleri kapsamlı bir şekilde sergiliyor ve detaylı açıklamalar yapıyor.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Canlı yayın içeriklerinin yayılma değerini maksimize etmek için, hesap her yayındaki ürün tanıtım bölümlerini kısa videolara bölüp yayınlıyor. Bu içerik stratejisi, yayını izleyemeyen kullanıcıların ihtiyacını karşılarken, içeriğin ikinci kez yayılmasını da sağlıyor.

Şu ana kadar,@crocsshop_us toplamda 135.600 takipçi ve 1,3 milyon beğeni topladı, oldukça istikrarlı bir kullanıcı havuzu oluşturdu.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Kültürel tarzı farklı olan Brezilya pazarı için ise, Brezilya hesabı@crocsbrasil canlı yayına odaklanmıyor, daha çok yaratıcı içeriklere, özellikle delikli ayakkabıların DIY kutu açılımı ve süsleme eğitimlerine odaklanıyor.

Videolarda bolca yaratıcı kombinasyon fikirleri yer alıyor ve bu da Brezilyalı tüketicilerin özgür, yaratıcı karakterine hitap ediyor.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Bu yumuşak tanıtım yöntemi, hesaba 194.800 takipçi kazandırdı ve tek bir videonun izlenme sayısı genellikle 100.000 ila 300.000 arasında değişiyor, nispeten istikrarlı bir içerik kitlesi oluşturdu.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Influencer İşbirliği ile Marka Sesini Artırmak

Markanın kendi ana hesabı ve birkaç bölgesel hesabı dışında, Crocs ayrıca birçok aktif TikTok mikro influencer ile iş birliği yaparak yeni ürünlerin tanıtımını sağladı.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Örneğin, 45.800 takipçili TikTok influencer'ı @bettyyannhill, Crocs markasının iş birliği yaptığı influencer'lardan biridir.

Arabada otururken, marka için 360° yeni delikli ayakkabı tanıtım videosu çekti. Bu kadar basit bir içerik videosu, şu ana kadar 2,6 milyon izlenme ve 41.000 beğeni aldı.

Görüldüğü gibi, bu mikro influencer'lar çok fazla takipçiye sahip olmasalar da, takipçi bağlılıkları çok yüksek ve gerçek, günlük hayat paylaşımları genellikle mükemmel geri dönüşler getiriyor, markanın niş topluluklarda bilinirliğini ve beğenisini artırmada büyük fayda sağlıyor.

 

Görsel kaynağı:TikTok

Sonuç

Günümüzde, sınır ötesi lojistik giderek daha pratik hale geliyor, sosyal medya araçları hedef kitleye hassas bir şekilde ulaşabiliyor, birçok yerli şirketimiz için ellerinde kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler eksik değil, eksik olan belki de Crocs markasının “önce pazarı anlamak, sonra satmak” sabrıdır.

Unutmayın: Tuke pazarı asla yabancı markaları reddetmez, reddettiği şey samimiyetsiz yaklaşımlardır.

Crocs gibi yerel kültürü derinlemesine araştırmaya, duygusal bağ kurmaya istekli olduğunuzda, Tuke pazarı da size kapılarını açacaktır.

Sonuçta, gerçekten tüketicinin hayatına girebilen bir marka, her yerde ayakta kalabilir.​