Bối cảnh trường hợp
PT Bank Tabungan Negara (tức là ngân hàng BTN), được thành lập vào năm 1897, là một trong những ngân hàng lâu đời nhất tại Indonesia. Trong thời gian dài, hình ảnh của ngân hàng BTN luôn mang tính bảo thủ và truyền thống, lần này thương hiệu hy vọng tận dụng nền tảng TikTok trong tháng Ramadan để tiếp cận giới trẻ và nhóm khách hàng rộng lớn hơn bằng hình thức thể hiện sáng tạo, từ đó thu hút người dùng mới.
Giải pháp
Quảng cáo luồng thông tin KOL Dữ liệu cho thấy, trong tháng Ramadan, người dùng TikTok thể hiện sự quan tâm và ý định tiêu dùng lớn hơn đối với các nội dung liên quan đến tài chính: 43% người dùng thích tìm hiểu xu hướng tài chính, nhận kiến thức và lời khuyên về tài chính trên TikTok. Để mở rộng nhóm khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại trong tâm trí thế hệ trẻ, ngân hàng BTN đã lựa chọn hợp tác với TikTok for Business, phát động chiến dịch marketing “Berkah Ramadan BETE End” (“BETE” là tiếng lóng Indonesia, nghĩa là thất vọng) trong tháng Ramadan, thông qua các video ngắn hài hước, giải trí để thể hiện sự thấu hiểu áp lực của giới trẻ, thúc đẩy sự tương tác của người dùng TikTok. Vậy, ngân hàng BTN đã chọn loại ý tưởng sáng tạo nào để chinh phục khán giả? Câu trả lời là loạt câu chuyện video ngắn, họ đã hợp tác sáng tạo với 6 KOL nổi tiếng, miêu tả những khó khăn tài chính mà thế hệ Millennials ngày nay phải đối mặt: từ tiết kiệm tiền thông qua ưu đãi của cửa hàng, đến mua nhà, rồi khởi nghiệp, thương hiệu đã thể hiện các giải pháp tài chính “không còn thất vọng” của BTN ngân hàng thông qua sự đồng cảm sâu sắc với thế hệ trẻ. Để mở rộng phạm vi lan tỏa, thương hiệu đồng thời mua quảng cáo luồng thông tin TikTok R&F, nhắm đến người dùng TikTok từ 18-44 tuổi để truyền tải thêm thông điệp thương hiệu, nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Hiệu quả marketing
+5 lần số đơn đăng ký mở tài khoản quảng cáo TikTok trực tuyến +5% mức độ nhận biết thương hiệu Chủ đề sâu sắc, hình thức thể hiện sáng tạo, ngân hàng BTN đã thành công tận dụng xu hướng trên TikTok để thu hút nhóm khách hàng mục tiêu. Trong vòng một tháng, số lượng người theo dõi chính thức của thương hiệu đã tăng lên 11.000 và vẫn tiếp tục tăng sau chiến dịch, mức độ nhận biết thương hiệu BTN cũng tăng 5%. Nhờ thành công của chiến dịch quảng bá, sau tháng Ramadan, số lượng biểu mẫu đăng ký trực tuyến của ngân hàng BTN đã tăng gấp 5 lần, hoàn thành 90% KPI cả năm của thương hiệu, thành công thâm nhập vào nhóm khách hàng trẻ bản địa Indonesia.
*Trường hợp đến từ TikTok For Business
