Bối cảnh trường hợp
Thương hiệu thương mại điện tử xuyên biên giới hàng đầu thế giới chuyên về thời trang nữ - Xike, kể từ khi thành lập vào năm 2015 đã ra mắt nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới StyleWe chủ yếu theo mô hình B2C dành cho thị trường Mỹ, cung cấp các sản phẩm thời trang độc đáo cho người tiêu dùng. Để tiếp tục mở rộng độ nhận diện thương hiệu tại thị trường Mỹ và tăng doanh số sản phẩm, Xike bắt đầu tự triển khai quảng cáo. Trong quá trình này, hiệu quả chuyển đổi đơn hàng chưa đạt kỳ vọng, vì vậy vào tháng 3 năm 2022, Xike đã lựa chọn hợp tác với đội ngũ TikTok for Business, hy vọng có thể nâng cao ROAs và thúc đẩy nhiều chuyển đổi đơn hàng hơn trong khi vẫn kiểm soát được chi phí.
Giải pháp
Để đạt được mục tiêu quảng cáo trên, đội ngũ TikTok for Business đã đề xuất Xike sử dụng sản phẩm tối ưu hóa ngân sách chiến dịch (Campaign Budget Optimization, CBO) để triển khai quảng cáo ổn định trong 7 ngày, kết hợp tối ưu hóa ngân sách với chiến lược đặt giá thầu chi phí thấp nhất. Trong điều kiện kiểm soát chi phí nghiêm ngặt, sản phẩm này giúp hệ thống tự động phân bổ nhiều ngân sách hơn cho các nhóm quảng cáo có chi phí thấp và hiệu quả chuyển đổi tốt, hỗ trợ Xike tiết kiệm nhân lực trong việc phân bổ ngân sách và điều chỉnh giá thầu, đồng thời đảm bảo ngân sách quảng cáo được tiêu thụ ổn định và đạt hiệu quả quảng cáo nước ngoài tốt hơn.
Ngoài ra, để so sánh trực quan hiệu quả giữa CBO và kế hoạch Lowest Cost thông thường, trong quá trình quảng cáo trên TikTok, Xike đồng thời thiết lập kế hoạch đặt giá thầu Lowest Cost và so sánh kết quả quảng cáo của hai sản phẩm. Cuối cùng, dù là chi phí mua hàng trên mỗi lần (Cost Per Purchase) hay chuyển đổi đơn hàng cuối cùng, sản phẩm quảng cáo CBO đều vượt trội hơn so với Lowest Cost.
Hiệu quả tiếp thị
Trong điều kiện kiểm soát chặt chẽ các biến số thử nghiệm, so với sản phẩm quảng cáo Lowest Cost, việc sử dụng sản phẩm CBO đã giúp Xike tăng 50% số lượng chuyển đổi đơn hàng, giảm 12,1% chi phí mua hàng trên mỗi lần, ROAs all cap tăng 54,1%.
