65Những ai làm thương mại điện tử xuyên biên giới chắc chắn đều có cùng cảm nhận — chi phí thu hút khách hàng trong hai năm nay thật sự ngày càng cao.
Quảng cáo trên nền tảng ngày càng đắt, vài tệ một lần nhấp đã được coi là giá phải chăng. Chưa kể chi phí quảng cáo Facebook và Google, mỗi năm một vô lý hơn.
Nếu bạn đang định xây một website thương hiệu độc lập, lại không muốn ngay từ đầu bị chi phí quảng cáo cao làm nản lòng, thì bài viết hôm nay chính là dành cho bạn.
Nguồn ảnh: Internet
Trước tiên hãy nghĩ rõ một vấn đề căn bản: website độc lập của bạn rốt cuộc đang bán cái gì?
Nhiều người mới xây website độc lập, vừa bắt đầu là muốn bán đủ loại sản phẩm, hận không thể biến nó thành một “Walmart” trực tuyến. Kết quả là lưu lượng đến nhưng không giữ được; giữ được nhưng không chuyển đổi. Đây chính là kiểu định vị không rõ ràng điển hình.
Hành động cốt lõi đầu tiên của việc thu hút khách hàng chính xác lại chính là trước khi bạn chi tiền chạy quảng cáo — khóa chặt thị trường ngách.
Thị trường ngách là gì? Chính là những lĩnh vực dọc có mức cạnh tranh không quá khốc liệt, nhưng tồn tại một nhóm người dùng có nhu cầu thiết yếu. Ví dụ bạn làm quần áo, đừng vừa mở đầu đã lao vào cạnh tranh thị trường quần áo nữ đại chúng với SHEIN, mà hãy chuyên làm “đồ tập yoga cỡ lớn” hoặc “quần thường ngày chuyên để dắt chó đi dạo”, tập trung vào bối cảnh cụ thể và nhóm người cụ thể, chi phí thu hút khách hàng của bạn sẽ lập tức giảm xuống.
Ở đây có một ví dụ rất đáng học hỏi — website độc lập chuyên phụ kiện cưới Totally Dazzled.
Thương hiệu này chỉ có một đội nhóm nhỏ bốn người, nhưng họ đã làm một việc rất thông minh: không chen chúc vào mảng phụ kiện đại chúng, mà tập trung vào cảnh cụ thể là đám cưới, bán vòng trang trí khăn ăn, trâm cài áo, đồ trang trí cưới. Chính vì định vị đủ chính xác, tỷ lệ lưu lượng mạng xã hội của họ cao tới 65,52%, và phần lớn là đến từ các kênh miễn phí. Tìm đúng đường đua, lưu lượng tự khắc sẽ theo đó mà đến.
Nguồn ảnh: Totally Dazzled
Thu hút lưu lượng bằng TikTok: đừng chỉ biết gắn link ở trang hồ sơ, cách chơi thật sự bạn vẫn chưa mở khóa
Nhắc đến thu hút khách hàng chi phí thấp, nhiều người đầu tiên nghĩ ngay đến TikTok.
Nhiều người bán nghĩ rằng thu hút lưu lượng bằng TikTok chỉ là gắn một link ở trang hồ sơ, như vậy thật sự quá lãng phí. Dưới đây là những cách thu hút lưu lượng đã được kiểm chứng hiện nay, có thể chọn dùng tùy theo giai đoạn của bạn:
Cách một: gắn link ở trang hồ sơ (bản cơ bản). Sau khi nâng cấp lên tài khoản doanh nghiệp, hãy gắn trực tiếp link website độc lập lên đó, dùng Bitly rút ngắn link dài để thuận tiện theo dõi dữ liệu nhấp chuột. Trong Bio nhớ thêm một câu dẫn dắt, ví dụ “cùng loại bấm vào đây”, để người dùng biết bước tiếp theo nên làm gì.
Nguồn ảnh: TikTok
Cách hai: video + dẫn dắt ở phần bình luận. Video nổi nhưng không ai bấm vào trang hồ sơ thì sao? Hãy đăng câu dẫn dắt ở phần bình luận và ghim lên, ví dụ “Link in bio”, nhớ tuyệt đối đừng đăng trực tiếp link website độc lập ở phần bình luận, sẽ bị nền tảng hạn chế lưu lượng.
Cách ba: TikTok Shop liên kết với website độc lập. Nếu bạn đã vào TikTok Shop, có thể kết nối cửa hàng với website độc lập, dùng lưu lượng của nền tảng để thu hút khách hàng chi phí thấp, đồng thời tích tụ người dùng đã giao dịch vào tệp người dùng riêng của website độc lập.
Cách năm: Spark Ads khuếch đại nội dung nổ. Khi một video tự nhiên chạy khá tốt, có thể dùng Spark Ads biến nó thành chất liệu quảng cáo, không cần quay lại video vẫn có thể khuếch đại hiệu quả.
Có người hỏi, không tốn một xu, chỉ dựa vào lưu lượng tự nhiên từ TikTok có thể làm website độc lập phát triển được không? Câu trả lời là có. Có một người bán tên Jackson, chỉ dựa vào một bộ cách chơi lưu lượng tự nhiên đã trưởng thành, đã tạo ra thành tích đáng chú ý là doanh số 800.000 USD mỗi tháng, trong đó 600.000 USD đến từ lưu lượng tự nhiên (lưu lượng không trả phí). Bí quyết của anh ấy là: làm nội dung thật tốt, để nền tảng đẩy lưu lượng miễn phí cho bạn.
Nguồn ảnh: Internet
Giữ người dùng lại, biến lưu lượng thành lượng khách hàng sẵn có
Bỏ công sức dẫn lưu lượng vào website độc lập, tuyệt đối đừng để người dùng liếc một cái rồi rời đi. Giá trị lớn nhất của website độc lập nằm ở chỗ: có thể tích tụ tài sản người dùng của chính mình, thực hiện vận hành tinh tế lâu dài.
Thứ nhất, với những người dùng đã đặt hàng, có thể tiếp thị sau đó qua email hoặc App. Website độc lập gửi email sản phẩm mới, làm hoạt động mua lại của khách cũ, chi phí tiếp cận gần như bằng không, tỷ lệ mua lại có thể tăng gấp hai ba lần.
Thứ hai, đối với những người dùng bỏ giỏ hàng đã thêm sản phẩm nhưng chưa thanh toán, cần xây dựng cơ chế thu hồi tự động. Trong vòng 24 giờ sau khi người dùng rời đi, hãy gửi một email nhắc nhở rằng tồn kho đang eo hẹp; đến ngày thứ 7, đẩy thêm một đợt giảm giá có thời hạn, theo thống kê dữ liệu, việc này có thể thu hồi khoảng 18% đơn hàng bị bỏ giỏ.
Thứ ba, thông qua email và dữ liệu hành vi của người dùng được thu thập từ website độc lập, bạn có thể thực hiện gợi ý sản phẩm và gửi khuyến mãi được cá nhân hóa, liên tục nâng cao giá trị trọn đời của khách hàng.
Nguồn ảnh: Internet
Viết ở cuối
Tăng trưởng khách hàng của website độc lập chưa bao giờ đến từ việc chạy quảng cáo một lần, mà là nhờ combo “định vị chính xác + tích lũy nội dung + vận hành người dùng” này. Hãy dành chút thời gian để tìm đúng người bạn muốn phục vụ, dùng TikTok để kéo traffic nội dung với chi phí thấp, khuyến khích người dùng tạo nội dung giúp bạn lan truyền, rồi dùng email marketing để xây dựng việc mua lại — toàn bộ cách đánh này không cần bạn đốt nhiều tiền, nhưng cần bạn thực thi bằng cả tâm huyết.
Hy vọng phần chia sẻ hôm nay sẽ hữu ích cho bạn. Website độc lập của bạn hiện đang mắc kẹt ở bước nào? Hãy để lại bình luận trao đổi ở khu vực bình luận nhé.
