Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tạo nội dung bằng AI, ứng dụng của nó trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng rộng rãi.

Tuy nhiên, các vấn đề như lạm dụng công cụ AI để tiếp thị giả mạo, khuếch đại hiệu quả sản phẩm cũng xuất hiện, không chỉ gây hại đến quyền lợi người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến sự phát triển lành mạnh của hệ sinh thái nền tảng.

Gần đây, bộ phận kinh doanh xuyên biên giới TikTok Shop Đông Nam Á đã ban hành quy định mới, làm rõ các tiêu chuẩn sử dụng AIGC, hạn chế nghiêm ngặt các hành vi tiếp thị giả mạo, nhằm duy trì một môi trường mua sắm công bằng và minh bạch.

Chính sách này không chỉ đặt ra yêu cầu cao hơn đối với người bán mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến hướng phát triển dài hạn của nền tảng.

 

Nguồn hình: Google

Yêu cầu cốt lõi của quy định mới về AIGC

Quy định sử dụng AIGC do TikTok Shop Đông Nam Á ban hành lần này chủ yếu xoay quanh hai nguyên tắc cốt lõi: tính xác thực và tính minh bạch.

Trước hết, nền tảng cho phép người bán sử dụng công cụ hỗ trợ AI trong phạm vi tuân thủ quy định, nhưng nhấn mạnh rằng nội dung do AI tạo ra phải nhất quán với sản phẩm thực tế, bao gồm các thông tin chính như màu sắc, kích thước, chức năng, không được bóp méo tình trạng thực của sản phẩm thông qua biện pháp kỹ thuật. Ví dụ, hình ảnh quần áo do AI dựng hình không được chỉnh sửa quá mức màu sắc hoặc kiểu dáng, để tránh gây thất vọng lớn khi người tiêu dùng nhận được hàng thực tế.

Thứ hai, quy định mới nghiêm cấm sử dụng công nghệ AI để làm giả hiệu quả sử dụng. Nhiều người bán từng sử dụng nhân vật ảo hoặc bộ lọc do AI tạo ra để phóng đại tác dụng thực tế của sản phẩm, như các thủ thuật quảng cáo giả mạo như làm mịn da sản phẩm chăm sóc da chỉ trong một cú nhấp chuột hoặc giảm cân thần tốc, sẽ bị hạn chế nghiêm ngặt trong tương lai.

Ngoài ra, nền tảng cũng đặc biệt chỉ ra rằng không được dùng AI để bịa đặt những câu chuyện thương tâm hoặc sự kiện khủng hoảng nhằm kích thích tiêu dùng, như hư cấu các tình tiết gia đình nghèo khó, cầu cứu bệnh nặng để gợi lòng thương và thúc đẩy mua sắm bốc đồng. Những thủ đoạn tiếp thị này không chỉ vi phạm đạo đức kinh doanh mà còn có thể gây ra khủng hoảng niềm tin đối với người tiêu dùng.

 

Nguồn hình: Mạng xuất khẩu

Tác động và chiến lược ứng phó đối với người bán

Việc triển khai quy định mới chắc chắn mang lại thách thức cho những người bán phụ thuộc vào công nghệ AI để tiếp thị. Trước đây, một số thương nhân có thể thu hút lưu lượng truy cập nhanh chóng thông qua hiệu ứng hình ảnh phóng đại hoặc tiếp thị cảm xúc, nhưng trong tương lai, các hành vi này sẽ phải đối mặt với sự kiểm tra và xử phạt nghiêm ngặt hơn.

Trong ngắn hạn, một số người bán quá phụ thuộc vào chỉnh sửa AI có thể gặp vấn đề giảm tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là các ngành hàng phụ thuộc nhiều vào hình ảnh như mỹ phẩm, thời trang.

 

Nguồn hình: Google

Tuy nhiên, về lâu dài, chính sách này cũng buộc người bán quay trở lại bản chất sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh thực sự. Người bán có thể áp dụng các chiến lược sau để thích ứng với quy định mới:

1. Tối ưu hóa tính xác thực của việc trưng bày sản phẩm

Giảm sự phụ thuộc quá mức vào làm đẹp bằng AI, thay vào đó tăng cường độ tin cậy thông qua quay thực tế, dùng thử bởi người thật, phản hồi thực của người dùng. Ví dụ, tăng các video ngắn hiển thị bối cảnh sử dụng thực tế của sản phẩm, hoặc khuyến khích người mua chia sẻ đánh giá thực.

 

Nguồn hình: Google

2. Nâng cao tính sáng tạo nội dung thay vì chỉnh sửa giả

AI vẫn có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ, nhưng nên tập trung vào việc nâng cao biểu đạt sáng tạo, thay vì làm sai lệch sự thật. Có thể sử dụng AI để tạo ra các bài quảng cáo đa dạng hoặc các đề xuất cá nhân hóa, thay vì làm giả hiệu quả.

3. Tăng cường ý thức tuân thủ, tránh rủi ro vi phạm

Người bán cần đọc kỹ chính sách của nền tảng, tránh chạm vào ranh giới đỏ, chẳng hạn như tiếp thị câu chuyện giả mạo, hình ảnh so sánh do AI làm giả, nếu không có thể bị gỡ sản phẩm hoặc xử phạt tài khoản.

Kết luận

Việc TikTok Shop Đông Nam Á quy định về sử dụng AIGC đánh dấu sự bước vào một giai đoạn mới của sáng tạo nội dung thương mại điện tử.

Đối với người bán, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội. Những người bán có thể nhanh chóng thích ứng với quy tắc mới, kiên trì tiếp thị trung thực sẽ giành được lợi thế bền vững trong môi trường lành mạnh hơn này.

Trong tương lai, công nghệ AI vẫn sẽ là trợ lực quan trọng cho sáng tạo nội dung thương mại điện tử, nhưng ứng dụng của nó sẽ chú trọng hơn vào tính xác thực và ranh giới đạo đức. Trong thời đại tiếp thị thông minh này, nội dung đáng tin cậy và trung thực, sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm người dùng tốt mới là nền tảng để giành thị trường.