《Sổ tay Hướng dẫn Đại lý TikTok》 chủ yếu giới thiệu cách thực hiện các chiến dịch tiếp thị cho khách hàng trên TikTok để đạt được tăng trưởng kinh doanh, nội dung cụ thể bao gồm:
1. Giới thiệu TikTok cho khách hàng:
- TikTok là nền tảng kết hợp giữa giải trí và thương mại, 80% người dùng mạng xã hội hoặc nền tảng video cho rằng TikTok là nơi giải trí, 73% người dùng TikTok cho biết quảng cáo trên TikTok có thể hướng dẫn họ khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới, 48% người dùng quan tâm đến việc mua sắm trên TikTok.
- Người dùng TikTok tập trung hơn khi xem quảng cáo, người hâm mộ TikTok có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn trong toàn bộ kênh tiếp thị, TikTok hỗ trợ các nhu cầu tiếp thị đa dạng của khách hàng.
- Hành trình mua hàng trên TikTok là một vòng lặp vô tận, được thúc đẩy bởi mong muốn và hành động khám phá điều mới của người dùng.
2. Thiết lập công cụ đại lý:
- Giới thiệu cách thiết lập Trung tâm Kinh doanh (Business Center), Thanh toán Tự động (Autopay) và nhận thưởng cho đại lý.
- Trung tâm Kinh doanh là trung tâm một cửa, giúp quản lý thanh toán của khách hàng, theo dõi hiệu suất và cộng tác để đạt được mục tiêu trên TikTok.
- Thanh toán Tự động là phương thức thanh toán được khuyến nghị, có lợi ích như tự động khấu trừ, giảm thiểu việc tạm dừng quảng cáo không cần thiết.
3. Chuẩn bị cho sự thành công của khách hàng:
- Nhấn mạnh tầm quan trọng của kết nối dữ liệu, bao gồm lợi ích, loại hình, phương pháp thiết lập và thực tiễn tốt nhất của kết nối dữ liệu.
- Giới thiệu hai loại kết nối dữ liệu là TikTok Pixel và Events API, cũng như cách sử dụng Kết nối Nâng cao (Advanced Matching) để chia sẻ thông tin khách hàng một cách an toàn, nhằm khớp tốt hơn các sự kiện trên trang web và ứng dụng với người dùng trên TikTok.
- Cung cấp các mẹo và công cụ sáng tạo, bao gồm tầm quan trọng của sáng tạo, các bước trong hành trình sáng tạo (ý tưởng, sản xuất và tối ưu hóa) cũng như các công cụ và tài nguyên cho từng bước.
- Sáng tạo là yếu tố quan trọng để thành công trên TikTok, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung chân thực, gắn kết chặt chẽ với cộng đồng nền tảng.
4. Giải pháp toàn bộ kênh và thực tiễn tốt nhất:
- Chiến dịch nâng cao nhận thức: Xây dựng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và thúc đẩy tương tác người dùng trên TikTok thông qua các phương thức như Brand Auction, Reach, Video Views (tối ưu hóa Focused View) và Community Interaction.
- Chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng: Giới thiệu tổng quan, giải pháp, chỉ số và chiến lược cũng như thực tiễn tốt nhất của quảng cáo Lead Generation. Quảng cáo Lead Generation được sử dụng để thu thập khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng, TikTok cung cấp hai giải pháp tạo khách hàng tiềm năng: tạo khách hàng tiềm năng trên trang web và tạo khách hàng tiềm năng gốc.
- Chiến dịch chuyển đổi trên web: Giới thiệu cách thiết lập chiến dịch chuyển đổi đầu tiên cho khách hàng trong TikTok Ads Manager, bao gồm tổng quan và thiết lập TikTok Pixel, các bước thiết lập chiến dịch chuyển đổi trên web và giải đáp các câu hỏi thường gặp.
- TikTok Shop và Shop Ads: TikTok Shop là giải pháp thương mại điện tử toàn diện, cho phép người bán bán sản phẩm trực tiếp qua tài khoản TikTok của họ. Shop Ads có thể tăng tốc tăng trưởng GMV của người bán, cải thiện hiệu quả quảng cáo và độ chính xác của đo lường hiệu suất, mở rộng phạm vi đối tượng và nâng cao tuân thủ quảng cáo.
- Chiến lược luôn duy trì tương tác: Kết hợp nội dung hữu cơ và quảng cáo trả phí để biến khách hàng thành thành viên tích cực của cộng đồng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và mức độ tương tác của người dùng.
Sổ tay này cung cấp hướng dẫn toàn diện cho các đại lý về việc thực hiện các chiến dịch tiếp thị trên TikTok, giúp đại lý phục vụ khách hàng tốt hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh.
