Sách trắng này trình bày chi tiết toàn bộ quy trình từ xây dựng trang web độc lập thương mại điện tử xuyên biên giới đến chạy quảng cáo và tối ưu hóa, cung cấp hướng dẫn vận hành toàn diện và lời khuyên thực tế cho các nhà kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới, giúp nâng cao hiệu quả vận hành trang web độc lập.
1. Xây dựng trang web
- Hệ thống xây dựng trang web Shopify: Phù hợp cho các nhà bán hàng trên nền tảng chuyển đổi sang trang web độc lập và các doanh nghiệp sản xuất truyền thống xây dựng thương hiệu ra nước ngoài. Ưu điểm bao gồm vô số chủ đề, giao diện tiếp thị kỹ thuật số, plugin phong phú, rào cản thấp, an toàn và ổn định, hiệu quả cao, tương thích kênh, v.v. Đăng ký tài khoản được dùng thử miễn phí 14 ngày, cung cấp các gói đăng ký hàng tháng khác nhau, không có hoa hồng nhưng có phí giao dịch thẻ tín dụng và phí xử lý thanh toán. Có thể chọn mẫu sử dụng vĩnh viễn từ cửa hàng mẫu chính thức, không cần mua máy chủ.
- Tận dụng Facebook để thu hút khách hàng: Liên kết Shopify với trang Facebook và pixel, tải lên danh mục sản phẩm để tạo quảng cáo động.
- Phương thức thanh toán
- PayPal: Phù hợp cho các sản phẩm có giá trị đơn hàng từ vài chục đến vài trăm đô la Mỹ, đơn hàng mẫu nhỏ B2B, bán lẻ B2C và không phải hàng nhái. Shopify sẽ tự động tạo tài khoản doanh nghiệp PayPal, email kích hoạt phải trùng với email đăng ký Shopify.
- Thẻ tín dụng: Cần lưu ý thời gian từ chối thanh toán 180 ngày, khiếu nại từ chối ảnh hưởng đến uy tín nền tảng, ngân hàng thu tiền đặt cọc, duy trì an toàn giao dịch, v.v. Có phương thức tích hợp và chuyển hướng, tích hợp yêu cầu người bán có chứng chỉ PCI. Ví dụ: LianLian Pay và PingPongPay là các kênh thu hộ thẻ tín dụng bên thứ ba, có các chính sách ưu đãi khác nhau.
2. Mở tài khoản
- Quy trình tạo tài sản và đăng ký mở tài khoản
- Tạo tài khoản cá nhân Facebook, đảm bảo thông tin thật và bật xác thực bảo mật.
- Tạo Nền tảng quản lý doanh nghiệp (BM), dùng để quản lý tập trung tài khoản quảng cáo, trang và nhân viên liên quan.
- Tạo Trang công khai/Doanh nghiệp, đại diện cho thương hiệu, dịch vụ và hoạt động kinh doanh, có thể dùng để đăng quảng cáo, quản lý hỗ trợ, Facebook messenger và tin nhanh, v.v.
- Đăng ký mở tài khoản cần cung cấp giấy phép kinh doanh Trung Quốc đại lục, trang web (tối đa hai, trong phạm vi kinh doanh của giấy phép và cùng một ngành lớn), trang kinh doanh Facebook, địa chỉ công ty bằng tiếng Trung và tiếng Anh, thông tin người liên hệ, URL trang web và ảnh chụp màn hình nền tảng bên thứ ba, v.v. Đại lý chính thức sẽ xác minh thông tin.
3. Chạy quảng cáo
- Xác định thị trường và đối tượng
- Sử dụng công cụ Facebook Insights và Audience Analysis của Facebook chính thức để xác định thị trường mục tiêu và đặc điểm đối tượng, như sở thích người dùng, phân bố nhân khẩu học, tần suất hoạt động, v.v., nhằm nhắm mục tiêu chính xác.
- Quy trình tạo quảng cáo
- Đăng nhập công cụ quản lý quảng cáo, chọn chiến dịch quảng cáo, tạo nhóm quảng cáo, bao gồm chọn mục tiêu tối ưu hóa, xác định đối tượng (quốc gia/khu vực, độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, phân khúc sở thích, v.v.), chọn vị trí (khuyến nghị vị trí tự động), đặt ngân sách và lịch trình.
- Tạo quảng cáo, chọn danh tính đăng quảng cáo (Trang Facebook hoặc tài khoản Instagram), định dạng (băng chuyền, hình ảnh đơn hoặc video, bộ sưu tập, v.v.), hoàn thiện nội dung, văn bản và URL, đặt nút kêu gọi hành động.
4. Giải thích dữ liệu quảng cáo và tối ưu hóa nâng cao
- Giải thích dữ liệu
- Cấp độ quảng cáo liên quan đến các chỉ số như độ nóng quảng cáo, đối tượng và mức độ liên quan quảng cáo, phương thức tính phí (CPM, CTR, v.v.), hiệu quả chuyển đổi (thêm vào giỏ hàng/mua hàng trên trang web, v.v.), số lượng chuyển đổi và chi phí, tỷ lệ thêm vào giỏ hàng và tỷ lệ chuyển đổi, có thể phản ánh hiệu quả quảng cáo và điểm tối ưu hóa trang web.
- Chiến lược tối ưu hóa
- Tối ưu hóa đối tượng: Tổng hợp đặc điểm đối tượng mục tiêu, loại trừ đối tượng không nhắm đến và nền tảng chạy quảng cáo không hiệu quả, không bỏ sót (kiểm tra tỷ lệ đối tượng tương tự, kéo dài cửa sổ thời gian tiếp thị lại, mở rộng từ khóa sở thích) và không chồng chéo (kiểm tra mức độ chồng chéo đối tượng) khi tạo và kiểm tra đối tượng.
- Tối ưu hóa ngân sách, đấu giá và sự kiện: Chọn chiến lược đấu giá phù hợp (tăng tốc phân phối trong thời gian khuyến mãi, v.v.), chỉ định giá trị đối tượng, đảm bảo giới hạn đấu giá đủ cao; nâng cao "tỷ lệ ngân sách/đấu giá", sử dụng tối ưu hóa ngân sách chiến dịch, kiểm tra ý tưởng ở cấp độ quảng cáo, tối ưu hóa sự kiện chuyển đổi cấp trên cho các sản phẩm thị trường ngách hoặc giá trị cao, tăng số lượng sự kiện chuyển đổi.
- Tối ưu hóa văn bản quảng cáo: Truyền tải thông tin và lời kêu gọi hành động rõ ràng, tùy chỉnh cho các nhóm đối tượng khác nhau, đảm bảo đơn giản, dễ nhận diện, đề cập giá, sử dụng một lời kêu gọi hành động duy nhất, văn bản và hình ảnh hài hòa, thêm khung thời gian, sử dụng giọng điệu phù hợp.
- Mẹo tạo nội dung: Hiển thị thương hiệu sớm, thiết kế có tính đến hiệu ứng phát ở chế độ tắt tiếng, đặt nội dung hấp dẫn ở đầu video, cân bằng thông tin và thời gian (quảng cáo tin tức động không quá 15 giây, quảng cáo tin nhanh không quá 10 giây), thiết kế bố cục theo nền tảng, thử nghiệm sáng tạo nhiều hơn, sử dụng công cụ hỗ trợ nội dung (như Facebook Ads Library, Ads Spy, Facebook Inspiration, Mobile-studio).
