في ظل موجة الرقمنة العالمية، أصبحت TikTok ساحة رئيسية للشركات للتوسع عالميًا. بالنسبة للعديد من الشركات، خاصة الصغيرة والمتوسطة، فإن كيفية تحقيق أقصى عائد بأقل تكلفة على هذه المنصة المليئة بالفرص والتحديات هي مشكلة تحتاج إلى حل عاجل. فيما يلي دليل عملي.

1. فهم السوق: تعرف على جمهورك

يبدأ التوسع العالمي الناجح بفهم عميق للسوق المستهدف. تحتاج الشركات إلى استثمار الوقت، من خلال تحليل البيانات وأبحاث الجمهور، لفهم الاتجاهات السائدة وتفضيلات المستخدمين، وبالتالي تحديد اتجاه المحتوى بدقة، وتجنب الاستثمار غير الفعال.

في الوقت نفسه، يجب على الشركات أيضًا إجراء تقسيم للمستخدمين، وإنتاج محتوى يلبي الاحتياجات الفريدة لكل شريحة سوقية، لزيادة كفاءة استخدام الموارد.

على سبيل المثال، شركة Xiaomi التي نعرفها جميعًا، استفادت من خبرتها في منصات التواصل الاجتماعي مثل Douyin في الصين، وبعد تقسيم السوق، نشرت مقاطع فيديو إبداعية على TikTok تعرض سيناريوهات استخدام متنوعة لمنتجاتها، مما جذب بنجاح فئة المستخدمين الشباب.

2. المحتوى هو الملك: مواكبة الاتجاهات والموضوعات الرائجة

المحتوى هو مفتاح جذب المستخدمين. من خلال متابعة الاتجاهات والتحديات الرائجة على TikTok، ودمج المنتجات مع الموضوعات الشائعة، يمكن تعزيز معدل التعرض والتفاعل للمحتوى بشكل فعال.

على سبيل المثال، قامت العلامة التجارية Boogie Board بنشر مقاطع فيديو لمنتجاتها بأسلوب قديم، ودمجت اتجاه #ThrowbackThursday، مما زاد من ظهور العلامة التجارية.

3. مشاركة المستخدم: قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

يمكن أن يؤدي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إلى تعزيز مشاركة العلامة التجارية بتكلفة منخفضة. كما أن استخدام UGC هو استراتيجية منخفضة التكلفة وعالية العائد، من خلال تنظيم تحديات، ووضع آليات مكافآت، وما إلى ذلك، لتشجيع المستخدمين على إنشاء محتوى متعلق بالعلامة التجارية، مما لا يزيد من ظهور العلامة التجارية فحسب، بل يعزز أيضًا شعور المستخدم بالمشاركة والولاء.

على سبيل المثال، استفادت العلامة التجارية HTVRONT التابعة لشركة Sijiu Technology من هذه النقطة، حيث حولت المكابس الحرارية التي كانت تُستخدم صناعيًا في أذهان الناس إلى فئة أعمال يدوية منزلية.

من خلال منصات التواصل الاجتماعي، أطلقت HTVRONT العنان لإبداع المستخدمين، وجعلتهم مشاركين نشطين في نشر العلامة التجارية. مقاطع الفيديو الإبداعية وتجارب الاستخدام التي شاركها المستخدمون على منصات مثل TikTok وFacebook وInstagram، لم تجلب لـ HTVRONT كمية كبيرة من محتوى UGC فحسب، بل شكلت أيضًا تأثيرًا قويًا للسمعة.

بالإضافة إلى ذلك، قامت HTVRONT أيضًا بنشر محتوى مثل الخصومات والعروض الترويجية، ودروس المنتجات، وقصص المستخدمين، لتوجيه المستخدمين لمعرفة المزيد عن المنتج، وتشجيعهم على المشاركة والتفاعل. هذا التفاعل لم يعزز التواصل بين المستخدمين فحسب، بل جلب أيضًا زيارات إلى الموقع المستقل لـ HTVRONT. بهذه الطريقة، نجحت HTVRONT في تحويل المستخدمين إلى مؤيدين وناشرين للعلامة التجارية، مما بنى تأثيرًا قويًا للعلامة التجارية في مجال الأعمال اليدوية.

4. التسويق القصصي: اجعل العلامة التجارية أكثر دفئًا

بالإضافة إلى الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، يمكن للعلامات التجارية أيضًا جعل العلامة التجارية أو المنتج أكثر جاذبية من خلال التسويق القصصي. من خلال بناء قصة العلامة التجارية، ودمجها مع تجارب المستخدمين الحقيقية، يمكن إثارة التعاطف العاطفي، وزيادة رغبة المستخدمين في المشاركة، وتوسيع نطاق الانتشار.

5. استراتيجيات الترويج: اختر طريقة الترويج المناسبة

النمو العضوي والإعلانات المستهدفة الدقيقة هما طريقتان فعالتان للترويج.

استراتيجية النمو العضوي تعتمد على النشر المستمر لمحتوى عالي الجودة، وبناء قاعدة من المتابعين، وتكوين تدفق طبيعي ثابت من الزوار. على الرغم من أن هذا يتطلب وقتًا، إلا أنه بمجرد بناء جمهور مخلص، ستنخفض تكاليف الترويج اللاحقة بشكل كبير.

أما الإعلانات المستهدفة الدقيقة فتعتمد على استخدام ميزات استهداف الجمهور في TikTok لضمان دقة الإعلانات، وزيادة كفاءة الترويج، وتقليل النفقات غير الضرورية.

يمكن لكلتا الطريقتين تحقيق نتائج ترويجية جيدة إذا تم استخدامهما بشكل صحيح، ولكن يجب اختيار ما يناسب الشركة حقًا، وتجنب التسرع في تحقيق النتائج. على سبيل المثال، حققت العلامة التجارية للعناية بالبشرة Innisfree نموًا عضويًا في المتابعين من خلال نشر مقاطع فيديو تعليمية عالية الجودة للعناية بالبشرة.

6. القيادة بالبيانات: المراقبة وتقييم الأداء

مراقبة البيانات وتقييم الأداء هما مفتاح التحسين المستمر. يجب على الشركات وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة، مثل عدد المشاهدات، الإعجابات، المشاركات، معدل التحويل، وما إلى ذلك، وتحليل البيانات بانتظام، واكتشاف المشكلات في الوقت المناسب وتعديل الاستراتيجيات.

في هذا الصدد، يمكن الرجوع إلى العلامة التجارية لمساحيق البروتين Protein World، وهي علامة تجارية بريطانية قامت بمراقبة أداء مقاطع الفيديو على TikTok وتعديل استراتيجية المحتوى في الوقت المناسب، مما أدى إلى زيادة المتابعين والمبيعات.

أما بالنسبة للأدوات، فيمكن الرجوع إلى EchoTik وFastMoss.

7. بناء مجتمع: تعزيز الولاء للعلامة التجارية

يجب على العلامات التجارية التفاعل بنشاط مع المستخدمين، والرد على التعليقات أو المشاركة في المناقشات، مما يعزز شعور المستخدم بالمشاركة والانتماء للعلامة التجارية. على المدى الطويل، عندما يحتاج هؤلاء المستخدمون المحتملون إلى منتج، سيتذكرون العلامة التجارية، مما يزيد من معدل تحويل المستخدمين.

على سبيل المثال، قامت العلامة التجارية للأدوات VEVOR ببناء مثل هذا المجتمع عبر Facebook، حيث جمعت عددًا كبيرًا من المتابعين المتراكمين معًا، مع الحفاظ على نشاط الحساب. لا يمكن لهؤلاء المتابعين الحصول على أحدث معلومات المنتج من خلال "المجتمع" فحسب، بل يمكنهم أيضًا المشاركة في المناقشات ومشاركة تجارب الاستخدام، مما يعزز بشكل غير مباشر التفاعل والولاء للعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن خدمة ما بعد البيع لـ VEVOR جيدة، حيث تمتلك أكثر من 60 مستودعًا في العديد من البلدان حول العالم، مما يضمن توصيل الخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع واستبدال المنتجات، مما يعزز ثقة العملاء في الشراء.

في الوقت نفسه، يساعد بناء المجتمع VEVOR في الحصول على ردود فعل، مما يمكنها من تحقيق تحسين شامل من المنتج إلى الخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع، وكسب ثقة المستهلكين في جودة المنتج من الجذور، وبناء سمعة جيدة في الخدمة.

باختصار، يتطلب تحقيق نتائج كبيرة بتكلفة صغيرة على TikTok من الشركات استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات بشكل متكامل. بدءًا من الفهم العميق للسوق المستهدف والجمهور، إلى وضع استراتيجية محتوى فعالة، واختيار طرق الترويج المناسبة، وإجراء مراقبة البيانات وتقييم الأداء، وصولاً إلى بناء مجتمع العلامة التجارية والولاء، كل خطوة حاسمة.

في هذا العصر الرقمي المليء بالفرص، فقط من خلال الاستكشاف والابتكار المستمرين، والتركيز على المستخدم، يمكن للشركات تحقيق النجاح في رحلة التوسع العالمي عبر TikTok.

نأمل من خلال هذا المقال أن تتمكن كل شركة من العثور على استراتيجية تسويق مناسبة لها على TikTok، وبدء رحلة توسع عالمي فعالة.