في مواجهة المنافسة المتزايدة في قطاع القهوة، كيف يمكن للعلامات التجارية الجديدة أن تجد نقاط نمو جديدة؟

بالحديث عن مجال القهوة الفورية فقط، على الرغم من أن الشركات القديمة مثل نستله وماكسويل لا تزال تهيمن على سوق البيع بالتجزئة التقليدي، إلا أن التطور السريع للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت خلق فرصًا للعلامات التجارية الجديدة ذات الجينات الرقمية، خاصة تلك التي تفهم نفسية المستهلكين من الجيل Z وتبرز بابتكاراتها.

من بينها، العلامة التجاريةChamberlain CoffeeChamberlain Coffeeالتي أسستها نجمة اليوتيوب Emma Chamberlain هي مثال نموذجي. منذ إطلاقها في عام 2019، لم تحقق فقط أكثر من 500 مليون مشاهدة على TikTok، بل وصلت أيضًا إلى مبيعات عالمية بقيمة 32 مليون دولار أمريكي وصافي ربح 14 مليون دولار أمريكي في عام 2023، لتصبح ممثلة للجيل الجديد من العلامات التجارية للقهوة ذات النمو العالي والربحية العالية.

 

المصدر: الإنترنت

من نجمة الإنترنت إلى مديرة علامة تجارية للقهوة

وفقًا للمعلومات العامة، نشأت علامة Chamberlain Coffee من تجربة مؤسسة العلامة Emma Chamberlain الفريدة. نشأت Emma في سان فرانسيسكو، وقد دفعتها الظروف الاقتصادية الصعبة في طفولتها إلى تطوير روح الاستقلال مبكرًا.

في عام 2016، أطلقت Emma قناة على YouTube، حيث شاركت في الطهي والموضة ومدونات الفيديو اليومية، وسرعان ما اشتهرت بأسلوبها "الصادق غير المتكلف، الفكاهة الذاتية + التفاعل القوي"، خاصة مشاركتها الشغوفة حول القهوة التي أصبحت علامة مميزة لها. جمعت قناتها 12 مليون مشترك و1.6 مليار مشاهدة، مما مهد الطريق لريادة الأعمال لاحقًا من خلال تدفق الجمهور.

في عام 2019، أسست Emma رسميًا علامة Chamberlain Coffee، ووضعتها كعلامة قهوة DTC مخصصة للجيل Z.

 

المؤسسة Emma المصدر: Chamberlain Coffee

في مرحلة التأسيس (2019)، واجهت علامة Chamberlain Coffee تحديات ثلاثية: عدم وجود خبرة تشغيلية للشركة، عدم دخول مجال الأغذية، ونقص المؤهلات التعليمية، لكنها مع ذلك شكلت بسرعة فريقًا متعدد التخصصات وتعاونت مع مصنع التحميص Bixby Coffee في لوس أنجلوس لتحقيق فكرة "القهوة السهلة".

أطلقت العلامة أول منتج لها "عبوة القهوة الباردة المنزلية"، وبفضل تدفق الجمهور من شخصية Emma على وسائل التواصل الاجتماعي، نفدت الدفعة الأولى من المخزون على الفور، مما أثبت إمكانات النمو السريع لنموذج "شخصية المؤسسة + DTC".

خلال السنوات الثلاث التالية، حققت علامة Chamberlain Coffee قفزة سريعة:

- توسعت خط المنتجات من أول منتج للقهوة الباردة إلى أكثر من 100+SKU، تشمل القهوة، الماتشا، والمشروبات الجاهزة للشرب

- حصلت على تمويل بقيمة 7 ملايين دولار في جولة التمويل A عام 2023، ليصل إجمالي التمويل إلى حوالي 8 ملايين دولار

- توسعت القنوات من الموقع المستقل إلى أمازون وولمارت وأكثر من 8000 متجر تقليدي في جميع أنحاء الولايات المتحدة

 

المصدر: الإنترنت

دعم اتجاهات الصناعة واحتياجات السوق

نجاح Chamberlain Coffee يرجع إلى حد كبير إلى فهمها الدقيق لاتجاهات صناعة القهوة واحتياجات المستهلكين من الجيل Z.

وفقًا لبيانات أبحاث السوق، بلغت قيمة سوق القهوة العالمي حوالي 102.15 مليار دولار أمريكي في عام 2019، ومن المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 155.64 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، مع معدل نمو سنوي مركب يقارب 6.2% بين عامي 2020 و2026.

يرجع هذا النمو بشكل رئيسي إلى تغير أنماط حياة المستهلكين الشباب، حيث أدى التوسع الحضري والحداثة المستمرة إلى زيادة الطلب على منتجات القهوة السهلة.

خاصة الجيل Z، فهم معتادون على اعتبار القهوة منتجًا متعدد الأبعاد يجمع بين الخصائص الاجتماعية، والهوية، والتعبير الثقافي، ويسعون إلى القيمة مقابل المال، ومستعدون للدفع مقابل التجربة العاطفية والقيمة الاجتماعية، مما يوفر أرضًا خصبة للعلامات التجارية مثل Chamberlain Coffee ذات التوجه الدقيق.

 

المصدر:zionmarketresearch

توزيع متعدد المنصات: استراتيجية تسويق شاملة في العصر الرقمي

نجاح علامة Chamberlain Coffee السريع في بضع سنوات يرتبط ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية توزيعها متعدد المنصات.

1،TikTok

كعلامة تجارية مؤثرة، حققت Chamberlain Coffee نتائج رائعة على TikTok، حيث وصلت مشاهدات موضوع واحد فقط إلى 512 مليون مشاهدة، وجمع الحساب الرسمي @chamberlaincoffee أكثر من 450 ألف متابع مخلص، وتجاوز إجمالي مشاهدات الحساب 172 مليون مشاهدة.

جوهر استراتيجية المحتوى هو "إزالة الطابع الإعلاني"، حيث يتم دمج المنتجات بشكل طبيعي في مشاهد الحياة اليومية المصممة بعناية، مما يساعد العلامة التجارية على تقليل الإحساس بالإعلان، ويقود المستخدمين بشكل غير مباشر من الوعي إلى الاهتمام ثم إلى الشراء من خلال التعرض المتكرر.

 

المصدر:TikTok

بالإضافة إلى ذلك، وبفضل تأثير المؤسسة Emma Chamberlain على وسائل التواصل الاجتماعي، يأتي معظم تدفق Chamberlain Coffee من متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي. Coffee يتم جلب معظم حركة المرور من خلال متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، في فيديو الترويج لمنتجات الربيع الجديدة في مارس من هذا العام،تم تصويره شخصيًا بواسطة المؤسسة Emma Chamberlain، وتم الترويج له من خلال تدفق متابعيها. Coffee،تم تصويره شخصيًا بواسطة المؤسسة Emma Chamberlain، وتم الترويج له من خلال تدفق متابعيها.

حتى الآن، حصل الفيديو على 1.8 مليون مشاهدة، مما يدل على نجاح ربط تدفق المؤسسة بالعلامة التجارية.

 

المصدر:TikTok

في الوقت نفسه، تهتم علامة Chamberlain Coffee كثيرًا بالترويج من خلال التعاون مع مؤثري TikTok.

في كل فترة ترويج للمنتجات الجديدة، يدعون المؤثرين لتجربة المنتجات وتذوقها، ومن خلال تجاربهم الحقيقية ومحتواهم الإبداعي، يصلون بسرعة إلى الجمهور المستهدف في مختلف الدوائر، مما يخلق ضجة حول المنتجات الجديدة.

على سبيل المثال، في ترويج منتجات الربيع الجديدة، من فبراير إلى مايو، دعت العلامة العديد من المؤثرين للترويج، مما جلب للعلامة ضجة جيدة حول الموضوع.

 

المصدر:TikTok

من بينها، فيديو التعاون بين المؤثرة @halleykate وعلامة Chamberlain Coffee على TikTok حقق نتائج رائعة، ففي فيديو مدته دقيقتان، شرحت مزايا وعيوب القهوة الجديدة، مما أعطى المستخدمين شعورًا بالتقييم الحقيقي وغير المنحاز، وعزز مصداقية المحتوى وقوته الإقناعية.

حتى الآن، حصل الفيديو على243,600مشاهدة، وحقق تأثيرًا جيدًا خلال فترة ترويج المنتجات الجديدة لعلامة Chamberlain Coffee.

 

المصدر:TikTok

2، Instagram

على Instagram، تركز علامة Chamberlain Coffeeمحتواها علىثقافة القهوة والحياة الخفيفةكموضوع رئيسي، وتنقل من خلال الصور والفيديوهات عالية الجودة مشاهد الاسترخاء والتركيزوالخيال المرتبط بالمشاهد.

في محتوى الصور، يدمجون القهوة في مشاهد الحياة اليومية، ليشعر المستخدمون بأن "هذه هي الحياة التي أريدها"، مما يساعد العلامة على بناء صورة "الاهتمام بالتفاصيل والجودة".

حتى الآن، حصل الحساب الرسمي للعلامة على559,000متابع، وبنى مجتمع مستخدمين مستقر.

 

المصدر:Instagram

3، الموقع المستقل

في تصميم الموقع المستقل، لدى Chamberlain Coffeeبعض الأفكار الخاصة.

في الصفحة الرئيسية للموقع، يعرضون أولاً معلومات الخصومات والعروض، حيث يمكن رؤية عبارة "احصل على قهوة مجانية عند الشراء بأكثر من أربعين دولارًا" عند فتح الموقع، وتأتي بعدها مباشرةً عروض المنتجات الأكثر شعبية، حيث يتم ترتيب كل شيء من العرض إلى الشراء بشكل متسلسل.

يساعد هذا النموذج العلامة على تقصير مسار اتخاذ قرار الشراء لدى المستخدمين، فمعظم المستهلكين ينجذبون أكثر للمنتجات التي تقدم عروضًا.

 

المصدر:Chamberlain Coffee

بالإضافة إلى ذلك، أنشأت Chamberlain Coffee قسم "Bundles (الحزم)" على الموقع المستقل، لتقديم منتجات مخفضة جاهزة للمستخدمين، وهو مشابه لنموذج الخصومات السابق، لكنه يجذب أيضًا المستخدمين الذين يعانون من صعوبة الاختيار.

قد يلغي بعض المستخدمين الشراء بسبب طول وقت الاختيار أو صعوبة المقارنة، ويساعد هذا النموذج العلامة على تقليل فقدان المستخدمين بسبب مسار الاختيار، ويمكن للشركات الأخرى التي تواجه نفس المشكلة الاستفادة من ذلك.

 

المصدر:Chamberlain Coffee

الخاتمة

تخبرنا قصة نجاح Chamberlain Coffee أن الشركات الصينية التي ترغب في التوسع عالميًا تحتاج إلى منتجات عالية الجودة وفهم عميق لثقافة السوق المستهدف، والاستفادة من قنوات التسويق المتنوعة لبناء صورة العلامة التجارية.

لا تزال أبواب الأسواق الخارجية مفتوحة، في انتظار الشركات الصينية التي ترغب في الاستثمار، وتحترم الفروق الثقافية، وتجرؤ على الابتكار.

الآن هو الوقت المناسب للتوسع الخارجي، فقط عليك أن تتخذ الخطوة!