لم يعد التوسع الخارجي مسألة ما إذا كان ينبغي القيام به أم لا، بل أصبح مسألة كيفية القيام به بشكل ثابت ومستدام.

خاصة بالنسبة للعلامات التجارية الناشئة في التوسع الخارجي، فإن الحيرة الأكبر غالباً لا تكمن في المنتج نفسه، بل في كيفية بناء وعي المستخدم وثقته بسرعة في أسواق خارجية غير مألوفة، باستخدام موارد محدودة.

في هذه العملية، أصبحت مصفوفة الحسابات خطوة لا يمكن للعديد من العلامات التجارية الصينية تجنبها. إنها ليست مجرد فتح عدة حسابات، بل هي ترتيب منهجي يتمحور حول المستخدمين والأسواق والمحتوى.

اليوم، سنناقش بالضبط كيف ينبغي بناء مصفوفة التوسع الخارجي، بالاستناد إلى ثلاثة علامات تجارية حققت شهرة في الأسواق الخارجية.

 

المصدر: Google

المصفوفة ليست انتشاراً في كل مكان، بل تكييفاً حسب الظروف المحلية

يقع العديد من المبتدئين في سوء فهم: الاعتقاد أنه كلما زاد عدد الحسابات كان أفضل، وكلما اتسع نطاق الأسواق كان أفضل. لكن في الواقع، الخطوة الأولى لمصفوفة التوسع هي تحديد من نستهدف وأين نعمل.

على سبيل المثال، العلامة التجارية للإلكترونيات الذكية في السيارات 70mai، فإن توزيعها على TikTok واضح للغاية: فقد أنشأت حسابات محلية لكل من الأسواق الأساسية في Southeast Asia مثل ماليزيا وتايلاند والفلبين.

من بينها، حساب ماليزيا @70maimy لديه ما يقرب من 200 ألف متابع، ومحتواه متوافق بشكل كبير مع المستخدمين المحليين. فهو يحتوي على فيديوهات تقنية تشرح المواصفات، بالإضافة إلى لقطات حقيقية للحوادث من كاميرات السيارة، مما يبني الثقة بالمنتج من خلال المشاهدة المباشرة.

 

المصدر: TikTok

هذا النهج القائم على "سياسة واحدة لكل دولة" يهدف بشكل أساسي إلى الاستجابة للاحتياجات الحقيقية للمستخدمين في الأسواق المختلفة، باستخدام لغة وسياق ومحتوى محلي. بالنسبة للمبتدئين، بدلاً من التوسع في عشرات الدول دفعة واحدة، من الأفضل التركيز على سوق أو سوقين مستهدفين أولاً، وتعميق المحتوى وإتقانه، ثم تكرار النجاح تدريجياً.

جوهر المصفوفة هو توزيع المهام في المحتوى، وليس نسخ الحسابات

قيمة مصفوفة الحسابات لا تكمن فقط في تغطية عدد أكبر من المستخدمين، بل في استخدام أنواع مختلفة من الحسابات لتحمل وظائف محتوى مختلفة، مما يشكل قوة مشتركة.

في عمليات العلامة التجارية للمنتجات الخارجية Naturehike على TikTok، نرى هذا المنطق في توزيع المهام.

بالنسبة للسوق المغربي، يعتمد حساب @naturehike.morocc على المناظر الطبيعية الخلابة والاستكشاف الخارجي الغامر، لإبهار المستخدمين بصرياً.

 

المصدر: TikTok

بينما يستهدف حساب @naturehike_uk المخصص للسوق البريطاني، تحليل أداء المنتج والدروس العملية، ويسلك مساراً احترافياً.

 

المصدر: TikTok

الأول يثير الاهتمام، والثاني يبني الثقة. كلا الحسابين يحملان اسم Naturehike، لكن المحتوى والأهداف مختلفان تماماً. هذا هو المعنى الحقيقي للمصفوفة: ليس التكرار، بل من خلال تنويع المحتوى لتغطية سلسلة اتخاذ القرار الكاملة للمستخدم من التعرف عليك إلى اختيارك.

بالنسبة للعلامات التجارية الناشئة، يمكن البدء من اتجاهين: أحدهما للترويج وجذب الاهتمام، والآخر للتحويل، مما يشكل تكميلاً في المحتوى ويتجنب التنافس على الزيارات بين الحسابات.

تطبيق المصفوفة لا ينفصل عن خصائص المنصة ومنطق التدفق

بناء مصفوفة الحسابات لا يمكن أن ينفصل عن خصائص المنصة نفسها. تختلف منطق المحتوى وعادات المستخدمين ومسارات التحويل بين المنصات المختلفة، وبالتالي يجب تعديل استراتيجية المصفوفة وفقاً لذلك.

في حالة العلامة التجارية للإلكترونيات الاستهلاكية Ugreen، نرى أنها شكلت مصفوفة ثنائية الأبعاد (إقليمية + وظيفية) على TikTok.

من ناحية، تغطي أسواقاً متعددة مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والمكسيك وماليزيا والفلبين، مشكلة مصفوفة إقليمية؛ ومن ناحية أخرى، تستخدم مزيجاً مرناً من المحتوى والبث المباشر في الأسواق المختلفة وفقاً لعادات المستخدمين.

 

المصدر: TikTok

في السوق الإندونيسي، تجاوزت مبيعات المتجر الرسمي لـ Ugreen 10 ملايين دولار أمريكي، وهو أداء لافت؛ وفي ماليزيا، حقق حساب @ugreenofficialmalaysia مبيعات تقارب 1.22 مليون دولار أمريكي من خلال البث المباشر الذي يتجاوز 15 ساعة يومياً، حيث شكل البث المباشر 78% من المبيعات، محولاً TikTok من منصة محتوى إلى منصة تحويل.

 

المصدر: kalodata

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Ugreen بشكل مكثف الإعلانات المصورة القصيرة في أسواق مثل إندونيسيا، مما يضخ تدفقاً طويل الأمد للمحتوى عالي الجودة، ويزيد من كفاءة تحويل المصفوفة.

بالنسبة للمبتدئين، ليس من الضروري السعي لتغطية جميع المنصات منذ البداية. يمكن اختيار منصة رئيسية أولاً، مثل TikTok، وإنشاء 2-3 حسابات داخل المنطقة، تتولى أدواراً مختلفة مثل عرض العلامة التجارية وشرح المنتج والتفاعل مع المستخدمين، واكتشاف نموذج التدفق المناسب لفئة المنتج تدريجياً.

الخاتمة

مصفوفة التوسع الخارجي ليست مجرد قائمة حسابات بسيطة، بل هي منظومة هندسية تتمحور حول المستخدمين والمحتوى والمنصات والتنظيم.

من تعمق 70mai الإقليمي، إلى توزيع مهام المحتوى لدى Naturehike، إلى مزيج التدفق لدى Ugreen، تخبرنا تجارب هذه العلامات التجارية: العلامات التجارية التي تنجح في بناء المصفوفة غالباً ليست الأكثر انتشاراً، بل الأكثر قدرة على التفكيك — تفكيك احتياجات المستخدمين، تفكيك وظائف المحتوى، تفكيك مزايا المنصات.

لا تزال نافذة الفرص في الأسواق الخارجية مفتوحة، وتزايد تقبل المستخدمين للعلامات التجارية الصينية. بالنسبة للعلامات التجارية التي تستعد للتوسع الخارجي أو التي بدأت للتو، فإن المصفوفة ليست أسلوباً بعيد المنال خاصاً بالشركات الكبرى، بل هي مسار عملي يمكن السير فيه خطوة بخطوة.

طالما كنت على استعداد للتركيز بجدية، وفهم المستخدمين، وصقل المحتوى، فإن هذا العصر سيظل يترك مكاناً كافياً لأولئك المستعدين.