لا بد أن العديد من التجار عبر الحدود قد لاحظوا اتجاهًا استهلاكيًا يتزايد وضوحًا عامًا بعد عام:عند اختيار المنتجات، أصبح المستهلكون في الخارج يولون أهمية متزايدة لتجربة استخدام متكاملة.

ما هي التجربة المتكاملة؟ لنأخذ المنتجات الإلكترونية مثالًا: لم يعد الناس يشترون هاتفًا واحدًا بشكل منفصل، بل يختارون الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر والسماعات كلها من العلامة التجارية نفسها، ليعتمدوا على منظومة العلامة التجارية ويحصلوا على تجربة سلسة للترابط والتواصل بين الأجهزة.

الأمر نفسه ينطبق على قطاع المنازل.يعيش العديد من المستخدمين في الخارج في منازل مستقلة، ولم تعد حاجتهم إلى المنزل الذكي الكامل تقتصر على شراء منتجات فردية متفرقة. إنهم يريدون بالأحرى حلًا متكاملًا للمنزل الذكي الكامل يربط التدفئة والتهوية والتكييف وتخزين الطاقة والطاقة الشمسية وإدارة استهلاك الكهرباء.

مصدر الصورة: Google

إن ترقية الاحتياجات وتحول مفاهيم الاستهلاك قد منحا أيضًا العلامات التجارية المتوسعة نحو الخارج فرصًا جديدة.

علامة تجارية للمنازل الذكية من شنتشنORVIBO، وهي من الأمثلة التي انطلقت مع هذا الاتجاه.

من علامة تجارية صغيرة غير معروفة آنذاك، إلىتجاوزت طلبات أول يوم من إطلاق المنتج الجديد 120 مليون يوان، وقصة صعودها أكثر إثارة للاهتمام مما يُتخيل.

مصدر الصورة: Google

موظف سابق في HiSilicon يترك العمل ليؤسس شركة ويقتحم قطاع أجهزة المنزل الذكي

تشير البيانات إلى أن مؤسس العلامة التجارية، السيد وانغ، كان يعمل سابقًا في HiSilicon في مجال تطوير الأجهزة، وجمع خبرة كبيرة في تطوير الأجهزة.

اختياره لدخول مجال المنزل الذكي جاء من رغبة والدته في أن يكون سخان المياه قابلًا للتحكم عن بُعد دون استهلاك مستمر للكهرباء.

في عام 2011، أسس السيد وانغ رسميًا علامة ORVIBO في شنتشن، ليبدأ مسيرة ريادة الأعمال في المنزل الذكي. اختار المفتاح الذكي ليكون مدخل المنزل الذكي الكامل، وسلك مسارًا مختلفًا عن كثير من العلامات التي ركزت في الفترة نفسها على الأجهزة المنزلية والكاميرات.

مصدر الصورة: Google

التحول من منتجات فردية إلى مصفوفة كاملة من منتجات المنزل الذكي

في عام 2012، أطلقت ORVIBO أول مقبس ذكي GSM في العالم، وحققت التحكم عن بُعد عبر الهاتف.

في عام 2013، أطلقت أيضًا الشبكات اللاسلكية Zigbee + المفتاح الذكي، وبدأت تمتلك فكرة الترابط النظامي، لكن المنتجات كانت لا تزال تهيمن عليها الأجهزة المتفرقة، ولم تشكل بعد حلًا متكاملًا للمنزل بأكمله.

كانت نقطة التحول الرئيسية في التطوير عام 2016، عندما أصدرت ORVIBO منتجها المميز MixPad 1.0، وهو مفتاح ذكي مركزي مزود بشاشة، وقد رسّخ مكانة لوحة التحكم المركزية كمدخل أساسي للمنزل الذكي الكامل، ودفع العلامة التجارية من بيع المنتجات الفردية إلى الحلول النظامية، ولم تعد تقتصر على الأجهزة المنفردة.

مصدر الصورة: Google

بحلول عام 2020، طرحت العلامة التجارية كذلك Home AI 3.0 + MixPad X، واستكملت خطوط منتجات الإضاءة الذكية والتدفئة والتهوية والتكييف وتنقية المياه والصوتيات والفيديو والشبكة المنزلية الكاملة، ليصبح مصفوفة منتجات المنزل الذكي الكامل جاهزًا فعليًا.

بينما تنمو أعمال المنزل الذكي الكامل الحالية بثبات، تواصل ORVIBO أيضًا توسيع خط منتجاتها في مسارات جديدة.

مثل مكيف الهواء المدمج الذي أُطلق في نهاية عام 2025، فهو نشاط نمو مهم لـ ORVIBO، وقد تجاوزت الطلبات في يوم الإطلاق الأول 1.2 مائة مليون يوان.

في ظل انخفاض سوق مكيفات الهواء المركزية التقليدية بنسبة 9% في عام 2025، حقق هذا المكيف المدمج نتيجة لافتة بنمو سنوي بلغ 1062%.

مصدر الصورة: Google

من خلال التشغيل المحلي دون اتصال + التوافق مع منظومات متعددة، يفتح ثغرة في السوق الخارجية

ومع ذلك، فإن نضج منتج واحد والحل الكامل ليس سوى الأساس. وللتميز بين العديد من علامات المنزل الذكي الكامل في الخارج، تعتمد ORVIBO على سلاحين رئيسيين:

أولًا، دعم التشغيل المحلي دون اتصال، مما يضمن الخصوصية.

يولي المستهلكون في الخارج أهمية كبيرة لقدرات البوابة المحلية، ويطلبون أن تعمل الأجهزة بشكل طبيعي حتى عند انقطاع الشبكة، مع تخزين البيانات محليًا، لتجنب مخاطر الخصوصية الناجمة عن السحابة.

يدعم نظام Home AI OS للمنزل الذكي الكامل الذي طورته ORVIBO بنفسها التشغيل المحلي المستقر دون اتصال، مما يشكل فرقًا واضحًا مع العلامات التجارية التي تعتمد على الحلول السحابية بالكامل، ويلبي مطالب المستخدمين في الخارج بشأن الخصوصية.

مصدر الصورة: Google

ثانيًا، التوافق عبر المنصات، مما يقلل حاجز الاستخدام لدى المستخدمين.

من الصعب فتح الأسواق الخارجية بمنظومة مغلقة. وبالاعتماد على بروتوكول Matter، تستطيع ORVIBO الاتصال بمنصات رئيسية مثل Apple Home وAmazon Alexa وGoogle Home وSamsung SmartThings، مما كسر حواجز المنظومات دفعة واحدة، وقلل بشكل كبير حاجز الاستخدام لدى المستخدمين في الخارج، وكسب سريعًا قبول السوق.

مصدر الصورة: ORVIBO

التنسيق بين القنوات المتصلة وغير المتصلة، وبناء شبكة شاملة للانتشار في الخارج

بالإضافة إلى ذلك، للوصول إلى مزيد من المستهلكين في الخارج، أنشأت ORVIBO نظامًا متكاملًا لقنواتها الخارجية.

على المستوى غير المتصل، تمتلك ORVIBO إجمالًا 1600 متجر تجربة وصالة عرض مرخصة حول العالم، تغطي قرابة 100 دولة ومنطقة.

مصدر الصورة: ORVIBO

لا تعتمد في الخارج بشكل أساسي على التشغيل المباشر، بل على نموذج الموزعين المعتمدين إقليميًا وشركاء متكاملين محليين للمنزل الذكي، حيث يتولى الشركاء المحليون تصميم الحلول والتركيب والتسليم وخدمة ما بعد البيع المحلية.

أما على المستوى المتصل، فهناك مساران. فمن ناحية، تدخل منصات التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية مثل Amazon وeBay وAliExpress، وتطرح منتجات موحدة مثل المفاتيح الذكية وأجهزة الاستشعار والأقفال والبوابات الأساسية، لتلبية احتياجات مستخدمي طرف C المتناثرين واحتياجات التجديد الجزئي للمنازل القديمة.

مصدر الصورة: Amazon

ومن ناحية أخرى، أنشأت ORVIBO أيضًا موقعًا مستقلًا متعدد اللغات، يتحول تلقائيًا إلى المواقع المحلية وفقًا للمنطقة، ويستقبل حركة المرور العامة والمنتجات بالتجزئة، كما يدعم حجز المستخدمين لموعد مع متكامل معتمد محلي لإجراء معاينة في الموقع وتخصيص حل المنزل الذكي الكامل.

وبفضل التطوير المتناسق بين القنوات المتصلة وغير المتصلة، بنت العلامة التجارية منظومة قنوات خارجية مستدامة.

مصدر الصورة: ORVIBO

استخدام محتوى مرئي على وسائل التواصل الاجتماعي لتبديد مخاوف المستخدمين عند اتخاذ القرار.

إن خطة المنتجات المتكاملة والتوزيع عبر جميع القنوات تحل مشكلة أين تشتري وماذا تشتري، لكن المنزل الذكي بالكامل ينتمي إلى فئات القرار الثقيل، ولا يزال لدى المستهلكين في الخارج الكثير من المخاوف قبل تقديم الطلب.

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok ساحة مهمة تستخدمها ORVIBO لاستكمال مسار التحويل وتقليص المسافة مع المستخدمين.

على عكس القيود التي تفرضها الصور والنصوص في عرض تأثير الترابط بشكل مباشر، يمكن للفيديوهات القصيرة أن تعرض ديناميكيًا منطق ترابط الأجهزة الذكية وسيناريوهات الاستخدام الحقيقية، وتحوّل تجربة المنزل الذكي بالكامل المجردة إلى شيء ملموس.

تنقسم استراتيجية المحتوى لدى ORVIBO على TikTok بشكل أساسي إلى اتجاهين كبيرين.

يركز النوع الأول على التوعية بالميزات الاحترافية، ويقوم أساسًا على فتح المنتجات، وشرح تفاصيل الأجهزة، وعرض عمليات الأزرار.

يعرض المحتوى بوضوح المظهر والمواصفات وخطوات الإعداد الأساسية لمنتجات فردية مثل المفاتيح وشاشات التحكم المركزية وأجهزة الاستشعار، ويستهدف المستخدمين الدقيقين الذين لديهم عادة البحث، ويساعدهم على التعرف بسرعة على مواصفات المنتج وفهم القدرات الأساسية للنظام، وبناء إدراك احترافي بقوة منتجات العلامة التجارية، وهو مناسب لتصفية العملاء المحتملين في المرحلة المبكرة من زرع الاهتمام.

مصدر الصورة: TikTok

أما النوع الثاني فهو عرض غامر في مواقع حقيقية، وهو أيضًا شكل المحتوى ذو تأثير تحويلي أقوى.

من خلال إعادة إنشاء السيناريوهات اليومية داخل منزل مستقل مباشرة، يعرض تفعيل التدفئة والتهوية والتكييف والإضاءة والستائر والصوتيات وغيرها من الأجهزة بنقرة واحدة عبر الصوت أو لوحة التحكم المركزية، ويحاكي حالة الاستخدام الحقيقية للمستخدم بعد الانتقال للسكن.

هذه المشاهد الواقعية ذات الإحساس القوي بالانغماس تتيح للمستخدمين في الخارج تخيل شكل تطبيق هذا النظام في منازلهم، والشعور بشكل مباشر بالراحة التي يجلبها المنزل الذكي بالكامل، وانطلاقًا من سيناريوهات الحياة الحقيقية، تبدد القلق من أن النظام الذكي معقد وصعب الاستخدام أو أنه قد يوقعهم في مشكلات.

مصدر الصورة: TikTok

خاتمة

من مسار ORVIBO ليس صعبًا أن نرى أن الطريق لم يكن يومًا واحدًا فقط، لكن هناك أمورًا لا يمكن تجنبها:يجب أن تحل المنتجات نقاط الألم في السيناريوهات، وأن تقترب القنوات من المستخدمين النهائيين، وأن يقلل المحتوى من عتبة اتخاذ القرار.

الجميع يفهم المبدأ، لكن الصعب هو التعمق طويل الأمد والتنفيذ بندًا بندًا.

المنافسة في الأسواق الخارجية شديدة بلا شك، لكن الفرص التي يجلبها ترقية الاستهلاك جديرة بالاعتبار أيضًا. وبدلًا من التنافس الداخلي المحتدم في البحر الأحمر، من الأفضل البحث خارجًا عن أسواق لا يزال فيها نقص في العرض.

لقد تحقق الرواد من الاتجاه، ويمكن للقادمين لاحقًا الرجوع إلى هذا المسار والبحث عن مساحتهم الخاصة.