شركة روبوروك (Roborock)، وهي شركة تكنولوجية متخصصة في المنازل الذكية، تركز منتجاتها حالياً بشكل أساسي على المكانس الروبوتية، وأجهزة تنظيف الأرضيات، والمكانس اليدوية، وغيرها.

ولكن على الرغم من كونها شركة تكنولوجية عادية،بلغت إيراداتها الخارجية في عام 2023 ما يصل إلى 4.229 مليار يوان! متجاوزة بذلك عملاق الصناعة الأمريكي iRobot، وحققت المركز الأول في المبيعات العالمية!

المصدر: تقرير أرباح روبوروك

بمجرد انتشار هذا الخبر، كان بمثابة زلزال هائل في الصناعة. لم يتوقع أحد أن "مصنعاً" كان جزءاً من سلسلة إيكولوجية لشركة Xiaomi، سيتمكن في يوم من الأيام بعد استقلاله، من إنجاز هذا العمل العظيم بهدوء.

ويبدو أن هذا يؤكد المقولة،أن العاملين في مجال التكنولوجيا ليسوا "سهلين".

فكيف إذن سلكت روبوروك طريق التوسع الخارجي هذا؟

دعنا نعود بالزمن إلى عام 2017، حيث كانت روبوروك جزءاً من سلسلة Xiaomi البيئية، وحلقة في مصانع التصنيع التعاقدي للعديد من خطوط إنتاج Xiaomi، معتمدة بشكل أساسي على علامة Xiaomi التجارية وقنواتها في البيع. ومع ذلك، مع اشتداد المنافسة في السوق، أدركت روبوروك أهمية استقلال العلامة التجارية والتوسع الدولي، فقررت بحسم فك الارتباط مع Xiaomi،وانطلقت في طريق بناء علامتها التجارية الخاصة والتوسع العالمي.

من خلال منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon وWalmart وTarget، أقامت روبوروك شبكة مبيعات واسعة النطاق على مستوى العالم. لم تساعد هذه القنوات روبوروك على ترسيخ وجودها في سوق أمريكا الشمالية فحسب، بل امتدت أيضاً إلى منطقتي أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، من خلال التعاون مع Target، غطت منتجات روبوروك أكثر من 180 متجراً فعلياً لـ Target، مما عزز بشكل كبير من شهرة العلامة التجارية وحصتها السوقية.

01

قوة المنتج والابتكار التكنولوجي

تتميز صناعة أجهزة التنظيف الذكية بقوة الدفع التكنولوجي، وتدرك روبوروك جيداًأهمية التكنولوجيا كمحرك أساسي، لذا فهي لا تدخر جهداً في الاستثمار في البحث والتطوير للمنتجات. في عام 2023، بلغت نفقات روبوروك على البحث والتطوير 619 مليون يوان، وتجاوز عدد فريق البحث والتطوير 600 شخص، وحصلت على 522 براءة اختراع جديدة محلياً ودولياً. إنخوارزمية LDS Lidar + SLAM التي طورتها ذاتياًجعلتهاأول شركة في العالم تطبق تكنولوجيا الليدار على نطاق واسع في مجال المكانس الروبوتية الذكية، مما أرسى أساساً تكنولوجياً متيناً لاقتحام الأسواق الخارجية بسرعة.

المصدر: الموقع الرسمي لروبوروك

في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية الدولي لعام 2024، عرضت روبوروك العديد من المنتجات الجديدة التي خضعت لتطويرات متكررة لتلبية احتياجات المستخدمين في الخارج. على سبيل المثال، أجهزة الغسيل والتجفيف المدمجة وأجهزة تنظيف الأرضيات التي أطلقتها روبوروك، لم تشهد تحسناً كبيراً في قدرات التنظيف والذكاء فحسب، بل أضيفت إليها أيضاًميزات خاصة تتوافق مع متطلبات السوق المحلية.

بفضل قدرتها القوية على الابتكار التكنولوجي، نجحت روبوروك في كسر الصورة النمطية السائدة عن العلامات التجارية الصينية في الأسواق الخارجية التي تعتمد عادةً على التنافسية السعرية، وسرعان ما استحوذت على حصة من السوق الراقية من خلال منتجات غنية بالميزات وذات تجربة استخدام عالية الجودة.

02

التسويق الدقيق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في عملية توسع العلامة التجارية عالمياً، تشكل الاختلافات الثقافية تحدياً لا يمكن تجاهله. خاصة وأن روبوروك، كعلامة تجارية تعتمد على البيع المباشر للمستهلك (DTC)، تحتاج إلى بناء روابط عاطفية عميقة مع المستخدمين.

لذا فإنالتسويق الدقيق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح حلقة لا يمكن إغفالها.

أنشأت روبوروك مصفوفة تسويقية على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل Facebook وTikTok وInstagram، وتتفاعل عن كثب مع المستخدمين عبر هذه القنوات، للترويج لأخبار المنتجات ونقل قيم العلامة التجارية.

بل وتقوم روبوروك بإنشاء حسابات رسمية مختلفة في مختلف البلدان والمناطق،لتقديم محتوى متنوع. على سبيل المثال، على منصة TikTok، تنشر روبوروك محتوى محلياً يلبي احتياجات المستخدمين في كل منطقة، ومن خلالالتعاون مع المؤثرين المحليين (KOLs) والمشاهير، تقوم بتوسيع نطاق ترويج منتجاتها ليشمل شريحة أوسع من المستخدمين.

بفضل استراتيجيات التسويق الدقيقة هذه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تمكنت روبوروك من تعزيز شهرة علامتها التجارية بسرعة في وقت قصير، وزيادة ولاء المستخدمين وفعالية التسويق الشفهي.

03

التوسع في مجالات جديدة: أجهزة تنظيف الأرضيات وروبوتات جز العشب

بالإضافة إلى المكانس الروبوتية، تعمل روبوروك بنشاط على توسيع خطوط إنتاج الأجهزة الذكية الأخرى. في عام 2023، ارتفعت إيرادات روبوروك من الأجهزة الذكية الأخرى بنسبة 109.4% على أساس سنوي، لتصل إلى 554 مليون يوان. تشمل هذه المنتجات الجديدة أجهزة الغسيل والتجفيف المدمجة وأجهزة تنظيف الأرضيات، حيث تجمع الأخيرة بين وظيفتي "مسح الأرضيات" و"كنس الغبار"، لتصبح فئة مبتكرة بديلة للمكانس المنزلية.

أما روبوتات جز العشب فتمثل سوقاً ناشئة أخرى. مع تزايد الوعي البيئي وانتشار أنماط الحياة الذكية، يشهد الطلب على روبوتات جز العشب نمواً سريعاً في الأسواق الأوروبية والأمريكية. وفقاً لبيانات Grand View Research،من المتوقع أن ينمو سوق جزازات العشب الكهربائية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 5.4%، ويرجع ذلك أساساً إلى طلب المستهلكين على حلول جز العشب الصديقة للبيئة والفعالة.

خاصة في سوق أمريكا الشمالية، حيث تعتبر المنازل ذات الساحات شائعة، يرى الأمريكيون أن الحفاظ على نظافة وترتيب حديقة المنزل هو واجب على كل أسرة،وجزازة العشب هي "حاجة أساسية" طويلة الأمد.

تماماً مثل نجاح روبوتات الحديقة من Yarbo في الخارج، ومع تغير الفصول، من المؤكد أن روبوتات جز العشب الكهربائية ستصبح "الموجة" التالية في التوسع الخارجي.

بشكل عام، تمكنت روبوروك من الخروج من السوق المحلية شديدة التنافسية، وتحقيق المركز الأول في مبيعات المكانس الروبوتية عالمياً من خلال النمو الكبير في أعمالها الخارجية. لم يكن هذا النجاح بفضل الحظ أو مجرد مصادفة لركوب هذه الموجة.

بل بفضل قدرتها المتميزة على ابتكار المنتجات واستراتيجياتها السوقية الدقيقة، مما مكنها من الصعود بسرعة في صناعة التنظيف الذكية العالمية. ثم من خلالبناء العلامة التجارية الذاتية، وتوسيع القنوات، والابتكار التكنولوجي، والتسويق الدقيق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، رسخت مكانتها في الأسواق الخارجية.

هذه العناصر لا غنى عنها جميعاً، وليس من السهل على العلامات التجارية الأخرى المتوسعة عالمياً أن تحذو حذوها.

الأهم هو وضع استراتيجيات تطوير مناسبة بناءً على ظروفها الخاصة، والاستفادة من تجارب العلامات التجارية الأخرى المتوسعة عالمياً.