عملاق التجارة الإلكترونية أمازون قام مؤخرًا بخطوة كبيرة أخرى - اختبار ميزة جديدة تُسمى "عرض المنتجات خارج الموقع"، حيث يقوم بتوجيه حركة المرور من منصته مباشرة إلى المواقع المستقلة للعلامات التجارية. بمجرد انتشار الخبر، صرخ العديد من بائعي العلامات التجارية قائلين "لم نرَ هذا من قبل"، خاصة وأن أمازون كانت معروفة سابقًا بأنها "حارس حركة المرور"، فما الذي يخفيه هذا التغيير المفاجئ؟

الصورة من الإنترنت

أولاً: كشف الميزة الجديدة: أمازون "ترسل الزبائن" بنشاط إلى المواقع المستقلة

وفقًا للبيان الرسمي من أمازون، عندما يبحث المستخدم عن علامة تجارية أو منتج معين داخل تطبيق أمازون، تنقسم نتائج البحث إلى فئتين: الأولى هي المنتجات المتاحة للشراء داخل منصة أمازون، والثانية هي المنتجات غير المتوفرة في أمازون ولكن يمكن شراؤها من الموقع الرسمي للعلامة التجارية. بعد النقر على "عرض المزيد"، يتلقى المستخدم إشعارًا بالانتقال إلى الموقع المستقل للعلامة التجارية، وبعد التأكيد، يمكنه إتمام عملية الشراء خارج الموقع.

حاليًا، هذه الميزة متاحة فقط لاختبار مجموعة من المستخدمين في الولايات المتحدة، وتقتصر على تطبيقات iOS وAndroid. ومع ذلك، لم يتم توضيح العلامات التجارية التي يمكنها المشاركة، وما إذا كانت حركة المرور ستكون مدفوعة أم لا.

تحسين تجربة المستخدم

بالنسبة للمستهلكين، تعمل هذه الميزة كـ "محطة واحدة" للحصول على معلومات أكثر شمولاً عن المنتجات على أمازون. على سبيل المثال، عند البحث عن "خاتم Oura الذكي"، يمكن رؤية كل من المنتجات التي تبيعها أمازون مباشرة أو من بائعين طرف ثالث، بالإضافة إلى اكتشاف التصاميم الحصرية أو الأسعار المنخفضة (إن وجدت) على الموقع الرسمي للعلامة التجارية. في الوقت نفسه، يمكن لأعضاء Prime الذين ينتقلون إلى المواقع المستقلة التي تدعم خطة "تسوق Prime" الاستفادة من خدمات حصرية مثل الشحن المجاني والتوصيل السريع.

المصدر: aboutamazon

ثانيًا: حسابات أمازون: مواجهة المنافسين وتعزيز الخندق الدفاعي

أمازون كانت دائمًا معروفة بـ "حلقة حركة المرور المغلقة"، فلماذا أصبحت فجأة "كريمة" وتخدم الآخرين؟ ربما تكمن الإجابة في ضغوط المنافسة.

مواجهة المنصات الناشئة مثل Temu

في السنوات الأخيرة، استحوذت منصات مثل Temu وSHEIN وTikTok Shop على السوق بسرعة من خلال استراتيجيات الأسعار المنخفضة. على سبيل المثال، قامت Temu بتخفيض أسعار المنتجات إلى مستويات منخفضة جدًا من خلال نموذج الإدارة الكاملة، وفي عام 2024، تجاوز عدد مستخدميها النشطين شهريًا في الولايات المتحدة أمازون لفترة وجيزة. على الرغم من أن أمازون أطلقت متجرًا منخفض السعر باسم "Amazon Haul" لمواجهة ذلك، إلا أن وعي المستخدمين ومعدل الاستخدام لا يزالان أقل من المتوقع (فقط 8% من المستهلكين قاموا بالشراء منه).

الميزة الجديدة تتبع نهجًا مختلفًا: تسمح للعلامات التجارية بالبيع بأسعار أقل على مواقعها المستقلة (توفير عمولات المنصة وتكاليف الإعلان)، مما يخفض بشكل غير مباشر أسعار المنتجات المماثلة داخل منصة أمازون، ويشكل "حلقة حصار منخفضة السعر" ضد Temu.

المصدر: webycorp

منافسة Google Shopping

جوجل سمحت منذ عام 2020 للتجار بعرض روابط المنتجات مجانًا، حيث يمكن للمستخدمين بعد البحث الانتقال مباشرة إلى مواقع التجار لإجراء مقارنة الأسعار والشراء. يُنظر إلى اختبار أمازون لهذه الميزة على أنه خطوة رئيسية نحو التحول إلى "محرك بحث تسوق شامل"، بهدف منافسة جوجل على بوابة حركة المرور.

المصدر: google

ثالثًا: فرص ومخاوف بائعي العلامات التجارية

الإيجابيات: من "الاعتماد على المنصة" إلى "العمل على جبهتين"

في الماضي، كان على العلامات التجارية دفع عمولات عند الإدراج على أمازون، والالتزام بقواعد المنصة، وكان من الصعب جمع بيانات المستخدمين. بينما تتيح المواقع المستقلة الإدارة الذاتية، لكنها تواجه مشكلة في جذب حركة المرور. الميزة الجديدة توفر للعلامات التجارية "طريقًا ثالثًا":

جذب حركة مرور منخفضة التكلفة: بفضل حركة المرور الدقيقة من أمازون (معظم المستخدمين هم "مستعدون للشراء")، يمكن للعلامات التجارية زيادة ظهور مواقعها المستقلة بسرعة.

بناء العلامة التجارية: تتيح المواقع المستقلة عرض قصة العلامة التجارية وتفاصيل المنتج بشكل أكثر اكتمالاً، مما يعزز ثقة المستخدمين. على سبيل المثال، العلامة التجارية للأثاث المنزلي Aosom حققت إيرادات سنوية تزيد عن 3.4 مليار يوان من خلال نموذج "أمازون + موقع مستقل"، ونجحت في بناء تأثير العلامة التجارية.

المخاطر: توزيع حركة المرور وعدم اليقين في السياسات

تحيز في حركة المرور: قد تعرض أمازون روابط خارجية للعلامات التجارية الكبيرة أو البائعين المدفوعين بشكل تفضيلي، مما قد يجعل من الصعب على البائعين الصغار الحصول على نصيب.

تغييرات في السياسات: إذا فرضت أمازون رسومًا على توجيه حركة المرور في المستقبل أو عدلت القواعد، ستحتاج العلامات التجارية إلى إعادة تقييم فعالية التكلفة.

الصورة من الإنترنت

الخاتمة

تجربة "مشاركة حركة المرور" من أمازون هذه هي خطوة ضرورية لمواجهة ضغوط المنافسة، ومحاولة جريئة في تطور النظام البيئي للتجارة الإلكترونية. بالنسبة للعلامات التجارية، الفرص والمخاطر متساويان؛ وبالنسبة للصناعة، قد تؤدي إلى موجة جديدة من الاندماج بين "المنصات والمواقع المستقلة". أما بالنسبة لمدى قدرة هذه التجربة على إعادة تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية، فالوقت وحده كفيل بالإجابة.

(ملاحظة: تم تجميع المعلومات في هذا المقال من البيانات الرسمية لأمازون وتحليلات الصناعة، وبعض التفاصيل لا تزال قيد الاختبار، والتأثير الفعلي يعتمد على النسخة النهائية المطروحة.)