1319فتاة أمريكية ترتدي سوارًا ذكيًا للأزواج، تلقت فجأة إشعارًا بالاهتزاز، وعند فتح هاتفها اكتشفت أن صديقها الذي يبعد ألفي كيلومتر نقل لها رسالة "أشتاق إليك" عبر النقر الخفيف على السوار.
هذا المشهد الذي يشبه أفلام السينما، أصبح يحدث يوميًا في الواقع الآن.
المصدر: الإنترنت
وفقًا لبيانات Grand View Research، من المتوقع أن يصل سوق المجوهرات الذكية العالمي إلى 890 مليون دولار بحلول عام 2030، مع إمكانات سوقية هائلة.
ومع ذلك، فإن 80% من منتجات المجوهرات الذكية بعد إطلاقها تفشل بسبب "التصميم القديم" و"ضعف التفاعل"، ولا تحظى بقبول المستهلكين.
لحسن الحظ، هناك علامة تجارية صينية تمكنت من اختراق الحصار، حيث لم تتصدر مجوهراتها قائمة Google Shopping الثلاث الأولى فحسب، متجاوزة Tiffany، بل حققت أيضًا إنجازًا في TikTok بالوصول إلى قمة حركة المرور في فئة المجوهرات خلال ثلاثة أسابيع، وهي العلامة التجارية للمجوهرات الذكية TOTWOO.
والأكثر إثارة للدهشة هو أن مؤسس هذه العلامة التجارية التي غزت الأسواق الخارجية، وانغ جي مينغ، كان قبل عشر سنوات يعمل كمراسل لوكالة أنباء شينخوا.
المصدر: TOTWOO
من مراسل خارجي إلى خبير مجوهرات
وفقًا للمعلومات العامة، فإن التحول الأكثر دراماتيكية في حياة مؤسس TOTWOO وانغ جي مينغ حدث في عام 2015.
في ذلك الوقت، كان قد أنهى للتو عمله كمراسل لوكالة أنباء شينخوا في السويد، وكان من المفترض أن يتدرج في المناصب كالمعتاد، لكنه انغمس فجأة في مجال تكنولوجيا المجوهرات غير المألوف تمامًا. البذور الإبداعية التي زرعها خلال مقابلاته مع شركات مثل إريكسون وإيكيا في ستوكهولم، بالإضافة إلى تفكيره في الإنترنت الذي اكتسبه من إدارة منصة مجلات الهواتف المحمولة، أدت في النهاية إلى ولادة أول علامة تجارية عالمية للمجوهرات الذكية القائمة على الاتصال العاطفي، TOTWOO.
المصدر: الإنترنت
بدا هذا القرار شبه جنوني في ذلك الوقت.
في ذلك الحين، كانت ساعة آبل قد أطلقت موجة الأجهزة القابلة للارتداء، وكانت شركات عملاقة مثل سواروفسكي وتشو تاي فوك تختبر المجوهرات الذكية، لكنها كانت جميعها تركز على عد الخطوات وقياس معدل ضربات القلب.
وانغ جي مينغ اختار السير في اتجاه مختلف، حيث لاحظ أن ما ينقص الإنسان الحديث ليس البيانات الصحية، بل الاتصال العاطفي الحقيقي. لذلك، عند ولادة سلسلة منتجات TOTWOO، أصبحت الوظيفة الأساسية هي "النقر الخفيف على المجوهرات لنقل نبضات القلب".
المصدر: الإنترنت
لكن الواقع سرعان ما صب الماء البارد على المثاليين.
مصانع المجوهرات التقليدية هزت رؤوسها عند رؤية اللوحات الإلكترونية، ومصانع الأجهزة الذكية لم تستطع التعامل مع تقنية التطعيم بالذهب عيار 18 قيراطًا.
في أسوأ الأوقات، ارتفعت نسبة العيوب في الدفعة الثانية من المنتجات إلى 70%، وكادت الشركة أن تفلس ثلاث مرات.
جاءت نقطة التحول في نهاية عام 2020، حيث قام فريقها بتعديل خط الإنتاج، وتمكن أخيرًا من خفض نسبة العيوب إلى أقل من 5%، وتم تعديل السعر إلى النطاق الرئيسي بين 298 و498 دولارًا.
كان هذا الاختراق هو الذي دفع Totwoo إلى الانطلاق، حيث صعدت في عام 2021 إلى المركز الثالث في Google Shopping في الولايات المتحدة، متجاوزة Tiffany؛ وفي عام 2024، تجاوزت مشاهدات فيديو منتج واحد على YouTube 140 مليون مرة، وأصبحت التعليقات بمثابة "جدار إعلانات" للأزواج عبر الحدود.
المصدر: الإنترنت
اختراق وسائل التواصل الاجتماعي "الرباعي"
بعد تجاوز خط البقاء، بدأت TOTWOO في التركيز بشكل كامل على وسائل التواصل الاجتماعي، ونشرت شبكة واسعة على TikTok وYouTube وInstagram وFacebook.
استراتيجيتهم كانت واضحة، حيث وجدت كل منصة مكانًا بيئيًا فريدًا.
TikTok
على TikTok، بلغ إجمالي مشاهدات الوسم #totwoo 657 مليون مرة. كما حصل الوسم الشائع الآخر #totwoolongdistancebracelets على 130 مليون مشاهدة.
المصدر: Chao Dian You Shu
حاليًا، يمتلك الحساب الرسمي لـ TOTWOO @totwooofficial 423.2 ألف متابع، وحصل على 4.9 مليون إعجاب، وهو أداء لافت.
ومع ذلك، لم يكن تشغيله في البداية سلسًا. في أكتوبر 2020، نشرت TOTWOO أول فيديو لها، وحصل هذا الفيديو التجريبي على 1.1 مليون مشاهدة وما يقرب من 130 ألف إعجاب، مما أظهر إمكانات جيدة. لكن بعد ذلك، تراوحت مشاهدات المحتوى المنشور بين بضعة آلاف وعشرات الآلاف، وكان الأداء العام متوسطًا.
المصدر: TikTok
يُذكر أن هذا يرتبط ببطء وتيرة تحديث الفيديوهات المبكرة لـ TOTWOO، واحتواء المحتوى على "أسلوب تسويقي" ثقيل.
فيديوهاتها المبكرة كانت تحتوي على موسيقى خلفية صاخبة ومشاهد مليئة بلقطات قريبة للمنتج، مما جعلها تتعرض لانتقادات من المستخدمين ووصفها بأنها "تشبه التسوق التلفزيوني".
لاحقًا، قام فريق TOTWOO بتعديل الاستراتيجية، وبدأ في التركيز على مشاركة القصص الحقيقية، وتحسن الوضع تدريجيًا.
على سبيل المثال، المدونة العادية @alleakcim التي كان لديها 1219 متابعًا فقط ومتوسط مشاهدات بضع مئات، نشرت فيديو عن صديقها الذي أهداها سوار TOTWOO للأزواج في ذكرى سنوية، وحقق الفيديو نجاحًا كبيرًا، حيث وصلت مشاهداته إلى 1.6 مليون، وحصل على ما يقرب من 100 ألف إعجاب، وكانت التعليقات مليئة بالاستفسارات عن روابط الشراء والأسعار.
المصدر: TikTok
كما قام بعض المؤثرين بالترويج للمنتج، مثل مدونة الموضة @highkeyalina التي لديها 1.5 مليون متابع، والتي أوصت بمنتجات TOTWOO في فيديو لها، وحصل هذا الفيديو في النهاية على 1.1 مليون مشاهدة، وكان أداؤه جيدًا أيضًا.
المصدر: TikTok
YouTube
على YouTube، يمتلك الحساب الرسمي لـ TOTWOO @Totwoo Global حاليًا 19.5 ألف مشترك. على الرغم من أن عدد المتابعين أقل من TikTok، إلا أن أداءه كان ملحوظًا.
على سبيل المثال، فيديو عن سوار TOTWOO الحساس عاطفيًا، وصلت مشاهداته إلى 140 مليون مرة. يظهر الفيديو التفاعل بين السوارين: "هي تجعلك تلمس سوارك عندما تفكر بها!"
المصدر: YouTube
التعليقات كانت نشطة أيضًا، حيث بلغ عددها 64 ألف تعليق. من بينها، حصل تعليق "وردي: احمرار الخدود، خجل؛ أسود: صراخ عنيف" على 64 ألف إعجاب.
في الوقت نفسه، بدأ البعض في كتابة دروس استخدام بشكل تلقائي، وشارك مستخدمون من جميع أنحاء العالم في الإبداع، مما أدى إلى ظهور تعليقات رومانسية وفكاهية لا حصر لها.
المصدر: YouTube
بينما تركز المنصات الأخرى على الجانب العاطفي، يبدو أن مستخدمي Instagram يفضلون التسويق البصري، وهذا واضح في إدارة حساب TOTWOO.
حاليًا، حصلت TOTWOO على 143 ألف متابع على Instagram، والمحتوى على المنصة يشمل إطلاق المنتجات الجديدة وعروض المؤثرين في سيناريوهات مختلفة، من خلال الصور والفيديوهات عالية الجودة، تم دمج الجمال التصميمي للمنتج مع سياقات الاستخدام، مما جذب انتباه العديد من المستخدمين.
المصدر: Instagram
بينما يفضل مستخدمو Facebook المحتوى العملي. حاليًا، يمتلك الحساب الرسمي لـ TOTWOO 160 ألف متابع، والمحتوى المنشور مشابه لـ Instagram، لكنه يركز أكثر على عرض الوظائف العملية، مثل دروس المنتج ونصائح الاستخدام، ويبدو أن إدارته جيدة جدًا.
المصدر: Facebook
الموقع المستقل يخفي "رمز التحويل"
إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي "المعركة الأمامية"، فإن الموقع المستقل هو "ساحة المعركة النهائية"!
تصميم الموقع المستقل لـ TOTWOO يركز على "الإحساس بالتكنولوجيا + الأسلوب البسيط"، حيث لا تكتظ الصفحة الرئيسية بالمنتجات مباشرة، بل تستخدم صورًا كبيرة عالية الدقة لعرض تفاصيل المجوهرات.
المصدر: الموقع المستقل لـ TOTWOO
منطقة تقييمات المستخدمين موضوعة أسفل صفحة المنتج، وكل تعليق يحمل تاريخ الشراء وطراز المنتج وصورة حقيقية للمستخدم. هذه التقييمات الحقيقية توفر مرجعًا للعملاء المحتملين، وتعزز ثقة المستخدمين في الشراء، مما يساهم في زيادة التحويل.
المصدر: الموقع المستقل لـ TOTWOO
بعد فحص البيانات، وجد Tuke أن 60.28% من حركة المرور إلى الموقع المستقل لـ TOTWOO تأتي من حركة البحث العضوي (Organic)، مما يعني أن معظم المستخدمين يدخلون الموقع الرسمي من خلال البحث النشط عن كلمات مفتاحية مثل "المجوهرات الذكية" و"المجوهرات العاطفية".
المصدر: similarweb
هذا يشير إلى أن TOTWOO استثمرت بشكل كافٍ في تحسين محركات البحث (SEO)، وكان توزيع الكلمات المفتاحية دقيقًا جدًا، مثل استخدام كلمات "هدايا العلاقات البعيدة" و"أساور الأزواج" لجذب عدد كبير من المستخدمين ذوي الاحتياجات الواضحة.
كما أن 10.16% من حركة المرور تأتي من التوجيه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى الرغم من أن هذه النسبة منخفضة نسبيًا مقارنة بحركة البحث العضوي، إلا أن دورها حاسم في جلب مستخدمين جدد إلى الموقع المستقل.
المصدر: similarweb
في الختام
الآن، عند فتح Google والبحث عن "smart jewelry"، يمكن رؤية TOTWOO في المراكز الثلاثة الأولى في الصفحة الرئيسية.
هذا يعد تذكيرًا واضحًا للعلامات التجارية الصينية التي ترغب في التوسع إلى الخارج، وهو: حتى عند استهداف الأسواق الخارجية، فإن التخطيط التسويقي الجيد أمر بالغ الأهمية!
لذا، بدلاً من نسخ النماذج المحلية بشكل أعمى، من الأفضل قضاء الوقت في دراسة كيفية التعامل مع الأسواق الخارجية، وبالتالي وضع استراتيجيات تسويقية فعالة، لتحقيق التشغيل الدقيق واكتساب العملاء في الخارج!
