هل ما زلت تسهر بنفسك لترجمةصفحات تفاصيل المنتج؟

لقد وجد المستهلكون الأمريكيون طريقة أسهل، وهيالسماح للذكاء الاصطناعي باتخاذ القرارات نيابة عنهم.

كشفت بيانات حديثة صادرة عن مؤسسة أبحاث المستهلكين Attest عن هذه الثورة الصامتة، حيث يستخدم49% من المستهلكين الأمريكيين أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اتخاذ القرارات عند التسوق، بزيادة قدرها6 نقاط مئوية عن العام الماضي.

والأكثر إثارة للدهشة هو أن 45% منهم أعربوا صراحة عن ثقتهم في المعلومات التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي، حيث يعتمد 17% منهم بشكل كامل على أحكام الذكاء الاصطناعي. عندما تصبح المنتجات في عربة التسوق موصى بها بشكل متزايد بواسطة الخوارزميات، فإن قواعد لعبة التجارة الإلكترونية عبر الحدود تتغير جذريًا.

49% من المستهلكين الأمريكيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات الشراء المصدر: chainstoreage

ChatGPT يصبح "مستشار التسوق" المفضل

افتح هاتفك، واكتب "لوحة مفاتيح صامتة مناسبة للمكتب"، في غضون 3 ثوانٍ، يمكن للذكاء الاصطناعي تصفية الخيارات من بين عشرات الآلاف من المنتجات التي تناسب الميزانية، وتقييم 4.5 نجوم أو أكثر، وتدعم التوصيل في اليوم التالي. هذه هي التجربة الحقيقية للمستهلكين الأمريكيين اليوم.

تظهر البيانات أنChatGPT يتصدر قائمة أدوات الذكاء الاصطناعي للتسوق بنسبة استخدام تبلغ44%، يليهGoogle Gemini (31%) وميكروسوفت Copilot (19%). وراء هذا التحول هو سعي المستهلكين الشديد لتحقيق أقصى كفاءة في التسوق. عملية اتخاذ القرار التي كانت تستغرق ساعات لمقارنة المعايير ومراجعة التقييمات، يمكن الآن إنجازها بمجرد وصف الاحتياجات للذكاء الاصطناعي.

ChatGPT هو أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي الأكثر شعبية المصدر: agilebrandguide

أمازون تدخل الساحة، وتجار ييوو يجنون الثمار

في مواجهة التغيير الجذري في عادات المستهلكين، يعمل عمالقة التجارة الإلكترونية والبائعون الصغار والمتوسطون على تسريع استثماراتهم.

أطلقت منصة التجارة الإلكترونية العالمية أمازونمساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي Rufus، الذي يمكنه فهم احتياجات المستهلكين من خلال الحوار. عندما يسأل المستخدم عن "المعدات الأساسية للمبتدئين في التخييم"، فإنه لا يوصي بالخيام وأكياس النوم فحسب، بل يقترح أيضًا مستوى مقاومة الماء بناءً على المناخ المحلي. هذا النمط من التفاعل يحل محل البحث التقليدي بالكلمات المفتاحية.

مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي Rufus من أمازون المصدر: AboutAmazon

في ييوو، بمقاطعة تشجيانغ، تعتبرسون لي جوان، التي تدير أعمال الأدوات المنزلية، من أوائل البائعين الذين تبنوا تقنية الذكاء الاصطناعي.

بعد إطلاقمنصة Chinagoods AI للخدمات الإبداعية الذكية في عام 2023، استخدمت هذه الأداة لإنشاء مقاطع فيديو وصفحات تفاصيل المنتج بلغات متعددة مثل الإنجليزية والإسبانية بسرعة، مما فتح لها أسواق أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط بنجاح.

قالت سون لي جوان: "أعتقد أن الذكاء الاصطناعي رائع جدًا في الاستخدام، وأنا محظوظة، فإيراداتي في ازدياد مستمر."

سون لي جوان تشرح المنتج للعملاء المصدر: مجلة نيوزويك الصينية

الذكاء الاصطناعي يحل ثلاث مشكلات رئيسية في التجارة الإلكترونية عبر الحدود

الحواجز اللغوية، الاختلافات الثقافية، وتكاليف التشغيل، هذه المشكلات التي طالما أزعجت البائعين عبر الحدود، تتفكك تدريجيًا بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال، في مجال الخدمات متعددة اللغات، لا تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي إنشاء أوصاف المنتج ونصوص الإعلانات تلقائيًا فحسب، بل يمكنها أيضًا تعديل أسلوب التعبير وفقًا للخصائص الثقافية للأسواق المختلفة. التأكيد على تفاصيل الحرفية للمستهلكين اليابانيين، وتسليط الضوء على خدمة ما بعد البيع للعملاء الأوروبيين والأمريكيين، هذا النوع من التشغيل الدقيق كان يتطلب في الماضي توظيف فرق محلية لتحقيقه.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل قدرات تحليل البيانات للذكاء الاصطناعي علىتغيير استراتيجيات اختيار المنتجات. من خلال تتبع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي في الخارج، يمكن للبائعين التقاط نقاط السوق الساخنة مسبقًا، وتعديل تصميم المنتجات واستراتيجيات التسويق بدقة، وبالتالي تلبية احتياجات السوق المستهدفة بكفاءة أكبر.

المصدر: الإنترنت

البائعون الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي يتخلفون عن الركب

من إنشاء محتوى تسويقي تلقائي إلى خدمة عملاء متعددة اللغات على مدار الساعة، يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل معايير المنافسة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

قامت منصات مثل أمازون وعلي إكسبريس بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي بعمق في أنظمة التشغيل الخاصة بها، كما يستفيد البائعون الصغار والمتوسطون من المزايا التقنية من خلال مقدمي الخدمات الخارجيين.

مع استمرار تطور تقنية الذكاء الاصطناعي، قد تشهد التجارة الإلكترونية عبر الحدود في المستقبل تغييرات أعمق. عندما تستطيع الخوارزميات إكمال العمليات الكاملة لتحليل السوق، والإعلانات، ومتابعة ما بعد البيع تلقائيًا، فإن هذه الثورة في الكفاءة ستغير في النهاية قواعد اللعبة في الصناعة.

بالنسبة للبائعين، الشيء الوحيد المؤكد هو:اغتنام الذكاء الاصطناعي يعني اغتنام دورة النمو التالية.