يشهد سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند نمواً انفجارياً.

وفقاً لأحدث بيانات السوق، بلغ حجم معاملات التجارة الإلكترونية في تايلاند عام 2024 حوالي 1.1 تريليون بات تايلاندي (حوالي 34.1 مليار دولار أمريكي)، بزيادة قدرها 14% مقارنة بعام 2023. وتشير توقعات القطاع إلى أن هذا الاتجاه التصاعدي سيستمر، ومن المتوقع أن يتجاوز حجم السوق 1.6 تريليون بات تايلاندي (حوالي 49.6 مليار دولار أمريكي) بحلول عام 2027. ويقف وراء هذا النمو القوي التحول العميق في عادات التسوق لدى المستهلكين التايلانديين والانتشار السريع لنموذج التجارة الإلكترونية الاجتماعية.

مصدر الصورة: marketingoops

من حيث سلوك المستهلك، لا تزال العروض السعرية والخدمات المريحة هي الاعتبارات الرئيسية لقرارات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين التايلانديين. وتُظهر أحدث بيانات الاستطلاع أن 54% من المستهلكين يختارون التسوق عبر الإنترنت بسبب القسائم والخصومات، وهي نسبة ارتفعت بمقدار 5 نقاط مئوية عن العام الماضي. وتأتي خدمة التوصيل المجاني في المرتبة الثانية بنسبة قبول تبلغ 51.8%، بينما يفضل 40.4% من المستهلكين خيار الدفع عند الاستلام أو الدفع بعد الفحص. وتوضح هذه البيانات أن سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند يتطور من مجرد حرب أسعار إلى التركيز بشكل أكبر على تجربة التسوق الشاملة.

حالياً، تشكل سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند نمطاً مستقراً لثلاثة لاعبين كبار. تتصدر Shopee السوق بنسبة اختراق تبلغ 75%، وتتمتع بميزة في فئات الملابس العصرية ومنتجات المنزل والديكور. تليها Lazada بحصة سوقية تبلغ 67%، وتبرز في مجالات الأجهزة الإلكترونية ومنتجات الأطفال. ومن الجدير بالذكر أن TikTok Shop، رغم دخولها المتأخر، فقد استحوذت بسرعة على 51% من الحصة السوقية، خاصة في مجال مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، حيث أظهرت قدرة تنافسية قوية.

مصدر الصورة: Google

سرعة تطور TikTok Shop مذهلة بالفعل. فقد تأسست الشركة المشغلة للمنصة في تايلاند TikTok Shop (Thailand) Co., Ltd. رسمياً في نوفمبر 2023، برأس مال مسجل ابتدائي قدره 200 مليون بات تايلاندي فقط. ولكن خلال عام واحد فقط، تجاوزت إيرادات المنصة 12 مليار بات تايلاندي، مما أظهر قوة انفجار السوق المذهلة.

يرتبط النمو السريع لحجم التجارة الإلكترونية في تايلاند ارتباطاً وثيقاً بعادات الاستهلاك المحلية. وتشير البيانات إلى أن 96.2% من التايلانديين الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، وهي نسبة أعلى بكثير من المتوسط العالمي (55.8%)، وأعلى أيضاً من الأسواق المتقدمة مثل كوريا الجنوبية (64%) والإمارات العربية المتحدة (63.6%). وبعبارة أخرى، أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءاً من الحياة اليومية للشباب في تايلاند.

مصدر الصورة: bangkokpost

يقضي التايلانديون في المتوسط ​​2.31 ساعة يومياً على TikTok وFacebook وYouTube، ويحتلون المرتبة 17 عالمياً. لذلك، إذا كنت ترغب في بيع المنتجات في تايلاند، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يكاد يكون خياراً لا غنى عنه.

الأهم من ذلك، أن توصيات المؤثرين لها تأثير كبير على المستهلكين التايلانديين. حيث يشتري 83% من التايلانديين المنتجات بناءً على توصية المؤثرين، خاصة في مجالي مستحضرات التجميل والمنتجات العصرية. وهذا يعني أنه إذا تمكنت العلامة التجارية من العثور على مؤثر مناسب للتعاون معه على TikTok أو Facebook، فقد تتضاعف المبيعات مباشرة.

مصدر الصورة: Google

بالطبع، رغم فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يمكن الاعتماد عليه وحده. العديد من البائعين يضخون الإعلانات بشكل مكثف لتحقيق مبيعات ضخمة في فترة قصيرة، لكن المنتجات وخدمات ما بعد البيع لا تواكب ذلك، مما يؤدي في النهاية إلى تضرر سمعة العلامة التجارية. العلامات التجارية التي تستطيع ترسيخ مكانتها في السوق التايلاندي هي غالباً تلك التي تتقن المنتج والتسويق والخدمة معاً.

بشكل عام، لا يزال سوق التجارة الإلكترونية في تايلاند ينمو بسرعة، وهناك العديد من الفرص، لكن المنافسة أصبحت أكثر شراسة. لا تزال Shopee وLazada هما التيار الرئيسي، لكن صعود TikTok Shop أضاف متغيراً جديداً إلى هيكل السوق. بالنسبة للبائعين، يجب الاستفادة من مكاسب التجارة الإلكترونية الاجتماعية، والاستعداد مسبقاً لأي تغييرات محتملة في السياسات، لتحقيق النجاح المستدام.