1115أصبحت TikTok جزءًا لا يتجزأ من وسائل التواصل الاجتماعي العالمية، حيث يتجاوز عدد المستخدمين النشطين شهريًا 1.1 مليار مستخدم، ويقوم عدد لا يحصى من الأشخاص بتقديم طلبات بناءً على توصيات نجوم TikTok، مما يساهم في إيرادات المنصة.
هل نقول إن هؤلاء الأشخاص يتصرفون بشكل أعمى؟ ليس تمامًا، فعندما يرتقي سلوك معين إلى ظاهرة جماعية، فإنه لم يعد مجرد تصرف أعمى، بل هو نتيجة لاختيار الجماهير.
يثق الناس في توصيات نجوم TikTok، ويوافقون على أسعار المنتجات المباعة في متجر TikTok Shop، ويشعرون أنها تلبي احتياجاتهم الأساسية، فيقومون بالشراء ببساطة وعفوية.
لكنهم لا يدركون أن TikTok، بناءً على الواقع، يستخدم بمهارة بعضالعوامل النفسية.
كما لو أن الأشخاص الذين يبحثون عن أفضل منتجات التنظيف في البداية، لن يبحثوا عنها على TikTok، بل سيبحثون عن #cleantok وما شابه ذلك.
ولكن بفضل البيانات الضخمة وتوصيات نجوم TikTok، سيشاهد هؤلاء المستخدمون محتوى متعلق بمنتجات التنظيف بشكل متكرر، مما يغير قرارات الشراء لدى المستهلكين إلى حد ما.
البشر كائنات تتبع القطيع، وتنجذب لبعضها البعض بسبب الظروف المشتركة. عندما تشارك ربة منزل متفرغة مقطع فيديو لأعمالها المنزلية على TikTok، فإنها تجذب مجموعة كبيرة من ربات البيوت اللواتي يحببن النظافة أيضًا. وعندما توصي هذه الأم بمنتج تنظيف معين وتظهر فعاليته الواضحة، يقوم المستخدمون الذين لديهم نفس الاحتياجات بتقديم طلبات.
هذا هو سحر TikTok: "الاقتراب منك، ثم استيعابك تدريجيًا".
بالطبع، هذا الاستيعاب ليس مخيفًا، بل هو ظاهرة اجتماعية طبيعية جدًا. يحدث ذلك لأن المشاهدين يشعرون أنهم تعرفوا على المبدع، مما يزيد من ثقتهم به.
هذا يشبه العلاقة بين المشاهير ومعجبيهم،الرابط العاطفي بين المستهلكين وهؤلاء المبدعين هو أحد أكبر العوامل التي تحفز رغبة المستهلكين في الشراء.
تُعرف هذه الظاهرة باسم "العلاقة شبه الاجتماعية"، وهي تجعل المشاهد يشعر بوجود رابط وثيق مع مبدع معين، وقد يصل الأمر إلى الشعور بالصداقة، لكن هذه العلاقة عادة ما تكون أحادية الجانب، وقد لا يكون المبدع على علم بوجود المشاهد.
عندما يزداد إعجاب المشاهد بهذا المبدع، قد يستمر في شراء المنتجات أو الخدمات للتعبير عن حبه للمبدع، حتى لو كان يعلم أن هذه إعلانات مدفوعة من أجل الربح، فإنه يظل على استعداد للإنفاق بسخاء.
خاصة على منصات مثل TikTok، عندما يفتح المستخدم التطبيق، تقوم المنصة تلقائيًا بعرض المحتوى الذي ينشره المبدعون المفضلون لديه، مما يعمق هذه العلاقة شبه الاجتماعية من خلال التعرض المتكرر.
حاليًا، لا تقتصر هذه العلاقة شبه الاجتماعية على TikTok فحسب، بل توجد أيضًا بشكل شائع على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى وفي مجال إنشاء المحتوى. إنها استراتيجية تسويقية فعالة تجذب المشاهدين وتعزز مبيعات المنتجات، ولكن يجب أيضًا توخي الحذر من الإفراط في استغلال هذه العلاقة لتجنب إثارة استياء المشاهدين.
في عصر وسائل التواصل الاجتماعي هذا، تجعل TikTok المستخدمين يشعرون أنالاستهلاك أصبح وسيلة للسعي نحو حياة أفضل، وأن الجميع يسيرون على طريق التحسن.
على TikTok، في بعض الأحيان يمكن لنص إعلاني جيد أن يجعل المستهلكين يهتمون بالمنتج ويثقون به.
من خلال وصف كيف يحل المنتج مشاكل المستهلكين ويجلب لهم الراحة والمفاجآت، يمكن تحفيز رغبتهم في الشراء. نظرًا للطبيعة القصيرة لمقاطع TikTok، يجب أن تكون التوصيات موجزة وطبيعية، وأحيانًا كلما كانت أكثر خشونة وأقل دقة، زاد اعتقاد المستهلكين بأنها توصية حقيقية وصادقة.
هذه العقلية الاستهلاكية تجعلنا ندرك أهمية التقييمات الحقيقية للمنتجات. على الرغم من أن تكاليف تقييمات المؤثرين الكبار والإعلانات مرتفعة، إلا أنه يمكننا البحث عن تقييمات حقيقية من خلال إيجاد مشترين عاديين أو مستخدمين بقاعدة متابعين صغيرة. يمكننا تقديم منتجات مجانية أو خصومات لهم، أو حتى منحهم بعض المكافآت، مثل استرداد نقدي بناءً على عدد الإعجابات أو المشاهدات التي يحصل عليها الفيديو.
في هذا العصر حيث كل شخص هو وسيلة إعلام خاصة به، غالبًا ما تظهر الفرص التجارية بشكل غير متوقع. كل ما علينا فعله هو نشر الشبكات على نطاق واسع، لأنه حتى الاستثمارات الصغيرة قد تحقق عوائد كبيرة.
