باعتبارها منصة وسائط اجتماعية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود، واجهت TikTok عام 2023 الماضي بصعوبة، بل كانت مليئة بالتقلبات، لكنها استمرت في التقدم بثبات، وسعت جاهدة في ظل الصعوبات.

فيما يلي، تأخذكم Tuke في جولة回顾 عام 2023، لنرى ما هي الأحداث الكبرى التي مرت بها TikTok والتي تهمنا.

الحدث الكبير الأول: TikTok Shop ي发布 متطلبات جديدة لفحص المتاجر العابرة للحدود

في يناير 2023، وضع TikTok Shop فترة فحص للمتاجر الجديدة العابرة للحدود.

جميع المتاجر العابرة للحدود الجديدة، سواء كانت بائعين مستقلين أو بائعين مدعوين بشكل موجه، يجب أن تمر بفترة الفحص.

خلال هذه الفترة، تخضع طلبات البائعين لـ"قيود المبتدئين"، حيث يبلغ الحد اليومي للطلبات للمتاجر ذات التسجيل الذاتي (الدعوة العامة) 10 طلبات، وللمتاجر ذات التسجيل الموجه (الدعوة الموجهة) 50 طلبًا يوميًا.

يجب أن تدخل المتاجر فترة فحص مدتها 60 يومًا، وأن تصل إجمالي حجم الطلبات المكتملة إلى المعيار المطلوب لاجتياز فترة الفحص وإنهاء القيود.

الحدث الكبير الثاني: إطلاق التحكم في الفئات الرئيسية العابرة للحدود، وفتح فئة المواد الغذائية

اعتبارًا من 1 فبراير 2023، لن يسمح TikTok Shop للبائعين باختيار ثلاث فئات للبيع، بل يجب عليهم التركيز على فئة محددة واحدة.

بالنسبة للبائعين الذين لديهم فئات متعددة، سيتم تحديد الفئة النهائية بناءً على حجم المبيعات وعدد المنتجات المتاحة عبر الإنترنت وترتيب الفئة الرئيسية الأقدم.

بالإضافة إلى ذلك، فتح TikTok Shop فئة البقالة التي كانت مغلقة سابقًا، بما في ذلك مكونات المخبوزات والوجبات الخفيفة، ولكن المشروبات الكحولية وفئة العلكة SG غير مشمولة.

الحدث الكبير الثالث: إطلاق متجر TikTok Shop في أربع دول جنوب شرق آسيا

أطلق TikTok Shop متجره في عام 2023 في أربع دول جنوب شرق آسيا: تايلاند والفلبين وفيتنام وماليزيا.

يوفر المتجر تصنيفات مفصلة للمنتجات لتسهيل البحث على المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، ينشر المتجر بانتظام معلومات عن العروض المحدودة والمنتجات المخفضة لجذب المستخدمين للشراء. صفحة المتجر بارزة وتقع بجوار الصفحة الرئيسية، مما يزيد من ظهورها.

ولكن متجر TikTok Shop يتطلب من التجار تقديم تقارير أكثر شمولاً عن الجودة ودفع ودائع تأمين أعلى. وذلك لضمان جودة المنتجات ومصداقية التجار. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى استبعاد بعض التجار الصغار أو الجدد.

الحدث الكبير الرابع: عقد جلسة استماع أمريكية بشأن TikTok

في 23 مارس 2023، عقد مجلس النواب الأمريكي جلسة استماع استمرت خمس ساعات حول "خصوصية البيانات وسلامة الأطفال". خلال هذه الجلسة، أعرب النواب عن قلقهم بشأن منصة التواصل الاجتماعي TikTok، معتبرين أنها قد تؤثر سلبًا على الصحة النفسية والجسدية للمراهقين، وقد تستخدم الخوارزميات للتلاعب بالمحتوى وغسل أدمغة الشباب الأمريكي.

الحدث الكبير الخامس: إطلاق TikTok Shop لنموذج الإدارة الكاملة

في 16 مايو 2023، أطلق TikTok Shop رسميًا "نموذج الإدارة الكاملة"، وتتمثل مزاياه الرئيسية في ثلاثة جوانب: استرداد سريع للأموال، وإدارة خالية من القلق، ومبيعات بدون ضغط.

هذا النموذج يلغي مخاطر أسعار الصرف، حيث يتحمل البائع مسؤولية تقديم المنتجات وتوريدها فقط، بينما تتولى TikTok Shop المسؤولية عن الخدمات اللوجستية والتخليص الجمركي للاستيراد والتصدير والتنفيذ وغيرها من الجوانب. وتتعهد TikTok Shop بعدم فرض أي عمولات أو ودائع تأمين أو رسوم مرور أو رسوم تسجيل أو تكاليف تخزين وشحن خارجية على البائعين.

الحدث الكبير السادس: ولاية مونتانا الأمريكية تعلن حظرًا شاملاً لـ TikTok

في 17 مايو 2023، وقع حاكم ولاية مونتانا الأمريكية قانونًا يحظر TikTok بشكل كامل، ويسري هذا القانون في 1 يناير 2024. ستواجه متاجر التطبيقات مثل APP Store وGoogle Play غرامات كبيرة إذا قدمت تنزيل TikTok داخل الولاية. وردت TikTok بأن القانون ينتهك حقوق المستخدمين، وتعهدت بالدفاع عن حقوقهم.

الحدث الكبير السابع: إلغاء النموذج شبه المغلق، وفتح TikTok Shop بالكامل في الولايات المتحدة

قررت TikTok في 12 سبتمبر 2023 إلغاء النموذج شبه المغلق في الولايات المتحدة، وفتح TikTok Shop بالكامل.

بعد الفتح، يمكن للمستخدمين إكمال عملية الشراء مباشرة على المنصة، ويمكن لـ TikTok تتبع ومراقبة مراحل المعاملات بشكل فعال وحل المشكلات في الوقت المناسب. كما يساعد النموذج المغلق بالكامل TikTok في جمع بيانات المستخدمين، وفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، وتوفير مرجع لاستراتيجيات مبيعات التجارة الإلكترونية.

الحدث الكبير الثامن: إغلاق وعودة متجر TikTok Shop في إندونيسيا

تم إغلاق متجر TikTok Shop في إندونيسيا رسميًا في 4 أكتوبر 2023. لكنه لم يتوقف عن البحث عن حلول جديدة.

في 11 ديسمبر 2023، توصلت TikTok إلى شراكة استراتيجية مع GoTo الإندونيسية، وخططت لشراء أكثر من 75% من أسهم Tokopedia مقابل 840 مليون دولار، ودمج أعمالها في إندونيسيا مع TikTok Shop. وبالتالي، يمكن القول إن متجر TikTok Shop عاد رسميًا إلى إندونيسيا.

الحدث الكبير التاسع: أداء مذهل لـ TikTok Shop في الجمعة السوداء

من 27 أكتوبر إلى 30 نوفمبر 2023، أقام TikTok Shop فعالية الجمعة السوداء، وقدم للبائعين حوافز شحن وخصومات سخية. وفقًا للبيانات، ارتفعت قيمة المدفوعات الإجمالية (GMV) في السوق الأمريكي خلال الفعالية بنسبة تزيد عن 215% مقارنة بالشهر السابق، ووصلت عدد وحدات SKU المدفوعة في المتجر إلى 1212%. وفي السوق البريطاني، ارتفعت GMV الإجمالية بنسبة 191%، وزادت GMV في يوم الجمعة السوداء بنسبة 368%.

بالنظر إلى المستقبل، ستواجه TikTok في عام 2024 المزيد من الفرص والتحديات، مما يثير الكثير من التوقعات.